團隊管理者如何才能管得少又理得好（1）

添加日期：2010年6月30日 閱讀：764

    在團隊管理中，只看結果，不管過程的管理者越來越少，因為過程決定結果，不管過程就不可能有好的結果。但是如何既信任下屬又不至于讓團隊管理失控，是困擾企業(yè)管理者的問題。信任下屬，給予適當授權，不過多過頻地干涉他們的正常工作，這有利于激勵下屬，讓他們的積極性得到充分發(fā)揮；可問題是，管得少了，又如何能避免下屬的過程錯誤和失誤呢？這就是管理者的過程管理技巧，是管理團隊的必備技能。
    一、管理思路分析
    如何有效控制好下屬的工作過程，又不遭至反感和抵觸，必須關注三個要素：一是讓員工愿意主動匯報工作過程；二是了解過程中的關鍵環(huán)節(jié)，這些關鍵點才是過程控制點；三是要確認清楚的過程責任，為什么結果不好，是因為過程的反饋不夠，導致沒有將影響結果的問題及時解決或排除，這個責任是要下屬擔負的。
    1、讓下屬做能做和該做的事情，即有效的授權
    不能做與不該做的事，顯然不能讓下屬去做，這也是過程管理有效性的前提。
    2、事先約定過程要求，讓下屬“獲得”主動權
    管理者在安排工作或召開計劃會議時，應事先提出約定：凡影響到工作和計劃達成的過程問題，需第*時間尋求解決，不能解決的第*時間匯報；過程中階段性工作結果的匯報要求。這個約定，可以讓下屬獲得主動尋求溝通和支持的權利。
    3、了解什么才是過程中的關鍵
    工作過程中，有關鍵環(huán)節(jié)、關鍵要素、關鍵數據、關鍵現象，對于這些所謂的“關鍵”增加關注和把控，有助于有效地進行過程管理。
    有一種現象：上司本想了解下屬工作究竟如何，當看到下屬忙忙碌碌辛勞工作時，就放心了，可直到工作結果出來，管理者才知道，原來結果并不是自己想象的。原因在于什么，在于管理者沒有找到事件的關鍵點，光看是否忙碌，顯然不能代表工作過程的有效性。
    4、得到下屬的承諾，讓下屬先承擔起責任
    對下屬工作過程的管理與管理方式，需提前與下屬溝通，讓下屬意識到對過程的關注以及過程責任的擔負。
    5、創(chuàng)造責任和被監(jiān)管兩種壓力
    讓員工意識到責任是必不可少的，但是既使如此，也需要在管理要求上給員工一定的持續(xù)的監(jiān)管，責任與監(jiān)管相結合，才能確保員工以過程的重視以及對過程的把控意識。
    6、過程管控制度化，工作安排書面化
    對一個下屬進行過程管理，需要的是技巧和耐心；對于整個團隊、整個企業(yè)，則需要制度與流程的支持，規(guī)范的管理一定要有書面記錄。

        責任編輯：小徐     www.atm-sprinta.com    2010-6-30 18:35:08

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