網(wǎng)絡(luò)時代的團(tuán)隊(duì)：虛擬團(tuán)隊(duì)（一）

添加日期：2010年7月17日 閱讀：874

　　一、引言
　　虛擬團(tuán)隊(duì)是為滿足組織快速協(xié)調(diào)各地區(qū)成員的迫切需要而產(chǎn)生的，*早產(chǎn)生于軍隊(duì)中。二次大戰(zhàn)期間在法國出現(xiàn)了Jedburg團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)是早期虛擬團(tuán)隊(duì)的雛形，由受過高等教育的研究人員組成，受雇于當(dāng)時的法國。當(dāng)時的科學(xué)技術(shù)已允許具有虛擬團(tuán)隊(duì)概念的遠(yuǎn)程軍事團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)、在不同單元之間完成規(guī)劃，相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)智力共享。由于戰(zhàn)爭的需要，該團(tuán)隊(duì)由傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)逐漸向虛擬團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變（parnell，1993）。二次大戰(zhàn)后，Jedbrug團(tuán)隊(duì)成員開始步入商界，賦予傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)以新的概念（Smith，1972）。
　　20世紀(jì)末，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為主的信息技術(shù)革命及Internet的崛起又將人類社會帶入網(wǎng)絡(luò)時代，并極大地改變整個世界的運(yùn)行方式：它改變了整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈，如改變了商品交易模式、消費(fèi)模式、生產(chǎn)模式、金融運(yùn)作方式、政府管理模式。這就是電子商務(wù)的核心，即運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)的變革，目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的*大化。它也改變著組織結(jié)構(gòu)和組織行為，如組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化。計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和英特網(wǎng)對個體、教育、商業(yè)和社會有著重要的影響，個體和團(tuán)隊(duì)從各自的背景出發(fā)，以某種方式接受、閱讀、評價信息并采取相應(yīng)的行動。通訊技術(shù)快速發(fā)展和英特網(wǎng)的出現(xiàn)，為虛擬團(tuán)隊(duì)的形成創(chuàng)造了良好的外部條件。
　　二、虛擬團(tuán)隊(duì)的特征，類型及模型
　　1.虛擬團(tuán)隊(duì)的特征
　　有關(guān)虛擬團(tuán)隊(duì)的定義，不同研究人員提出了不同的看法，如有人認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是一個人員群體，雖然他們分散于不同的時間、空間和組織邊界，但他們一起工作完成任務(wù)。Tounsend等（1998）是這樣描述這種剛出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式：虛擬團(tuán)隊(duì)由一些跨地區(qū)、跨組織的、通過通訊和信息技術(shù)的聯(lián)結(jié)、試圖完成組織共同任務(wù)的成員組成，虛擬團(tuán)隊(duì)可視為以下幾方面的結(jié)合體：（1）現(xiàn)代通訊技術(shù)；（2）有效的信任和協(xié)同教育；（3）雇傭*合適的人選進(jìn)行合作的需要，而人員是*為重要的因素。也有人提出：超越50英尺之外進(jìn)行運(yùn)作、通過電子溝通進(jìn)行協(xié)作達(dá)到他們共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，都可稱之為虛擬團(tuán)隊(duì)。
　　綜合相關(guān)的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)存在四個方面的特征：（1）團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)；（2）團(tuán)隊(duì)成員地理位置的離散性；（3）采用電子溝通方式；（4）寬泛型的組織邊界。
　　2.虛擬團(tuán)隊(duì)的類型
　　虛擬團(tuán)隊(duì)可分為以下七種類型：（1）網(wǎng)絡(luò)式虛擬團(tuán)隊(duì)（networkteams）：團(tuán)隊(duì)和組織邊界模糊，團(tuán)隊(duì)成員具有較高流動性。
　�。�2）并行式虛擬團(tuán)隊(duì)（parallelteams）：團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成明確，團(tuán)隊(duì)和組織邊界明確，在短期內(nèi)構(gòu)建的為改善某一過程或系統(tǒng)而設(shè)計(jì)方案的臨時性組織，任務(wù)完成時自動解散。
　�。�3）項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)（projectorproduct-developmentteams）：團(tuán)隊(duì)界限明確，團(tuán)隊(duì)成員具有一定的流動性，團(tuán)隊(duì)任務(wù)具有長期性、非常規(guī)性，團(tuán)隊(duì)具有決策權(quán)。
　�。�4）工作團(tuán)隊(duì)（workorproductionteams）：團(tuán)隊(duì)界限明確，成員確定，完成常規(guī)的、單一功能的任務(wù)，通過內(nèi)部intranet進(jìn)行溝通、共享信息。
　�。�5）服務(wù)團(tuán)隊(duì)（serviceteams）：由提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)支持的跨地域的技術(shù)**組成，根據(jù)不同地區(qū)的時差輪流工作。
　�。�6）管理團(tuán)隊(duì)（managementteams）：由跨國公司的高層以管理人員組成，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)協(xié)同工作以指導(dǎo)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　�。�7）行動團(tuán)隊(duì)（actionteams）：對緊急情況，突發(fā)事件提供快速反應(yīng)。 
        責(zé)任編輯：小季     www.atm-sprinta.com    2010-7-17 9:47:50

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