高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特質(zhì)之一二三（下）

添加日期：2010年7月19日 閱讀：916

      高效團(tuán)隊(duì)質(zhì)之一:團(tuán)隊(duì)規(guī)則 
      案例：珠江鋼琴?gòu)S的“責(zé)任分紅” 
　　2002年，珠江鋼琴以7.5萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)量超過(guò)了原世界排名第*的日本的雅馬哈鋼琴?gòu)S，成為全球*大的鋼琴制造商。配合其“以質(zhì)取勝”的核心價(jià)值觀，珠江鋼琴的管理思想是“意識(shí)在先、責(zé)任在先、行為在先、管理在先”。這個(gè)全世界*大的鋼琴生產(chǎn)廠目前年產(chǎn)鋼琴10萬(wàn)臺(tái)，盡管一架鋼琴有8000多個(gè)配件，因?yàn)闄C(jī)器生產(chǎn)不出*好的鋼琴，大部分的配件都要由人工來(lái)安裝、調(diào)音、測(cè)試，因此一架鋼琴要經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間才能問(wèn)世(不包括原材料的制作、加工)。珠江鋼琴?gòu)S重視對(duì)每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面技能素質(zhì)的培訓(xùn)，實(shí)行一整套嚴(yán)格的工藝流程管理，明確責(zé)任。每架鋼琴的報(bào)表上有詳細(xì)的技工名單以及時(shí)間，一旦有差錯(cuò)便一目了然。 
      分析：程序認(rèn)同——團(tuán)隊(duì)規(guī)則
　　在團(tuán)隊(duì)工作中，規(guī)則引導(dǎo)個(gè)人行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍中，人人都可達(dá)到*大的工作效率和*快的個(gè)人核心能力提升。
　　責(zé)任分享包括兩個(gè)層面：一是在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同分?jǐn)倛F(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程中。二是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的*后成果而言，團(tuán)隊(duì)的特色在于順利完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)，全體隊(duì)員將分享該成果，共同接受組織的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，相反，當(dāng)團(tuán)隊(duì)無(wú)法順利完成特定任務(wù)時(shí)，則全體隊(duì)員將共同承擔(dān)這一失敗的責(zé)任。因此，團(tuán)隊(duì)中必須明確劃分每個(gè)成員的工作職責(zé)，要有嚴(yán)格的配合工作流程的責(zé)任分析機(jī)制。
　　另一方面，高效團(tuán)隊(duì)的成員必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，成為有一定的工作經(jīng)驗(yàn)而且具備技術(shù)技能、人際技能、解決問(wèn)題等不同類(lèi)型的技能。 
       組建團(tuán)隊(duì)考慮：
　　(1)任務(wù)有哪些流程?各個(gè)流程完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么?任務(wù)完成需要隊(duì)員具備哪些品質(zhì)?
　　(2)怎樣將任務(wù)流程具體到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人?怎樣分配責(zé)任?怎樣獎(jiǎng)勵(lì)?
　　(3)制定什么規(guī)則達(dá)到上面的要求?怎樣培訓(xùn)和激勵(lì)員工? 
      高效團(tuán)隊(duì)特質(zhì)之一:工作氛圍 
      案例：香港中文大學(xué)的游戲 
　　香港中文大學(xué)有許多傳統(tǒng)的經(jīng)典游戲，比如icebreaking系列、blackmagic系列，多是肢體語(yǔ)言與腦筋急轉(zhuǎn)彎的結(jié)合。icebreaking是用于加深一個(gè)新團(tuán)隊(duì)中組員之間的了解和默契的游戲。比如，“心臟病”就是強(qiáng)化記憶隊(duì)友的名字和外貌的一個(gè)游戲，即分成兩個(gè)組隨機(jī)選出人來(lái)比賽說(shuō)名字，這種游戲看似簡(jiǎn)單，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰均是笑聲與歌聲，但很容易打破新成員之間的隔閡，各人的特點(diǎn)在游戲中也表露無(wú)疑。blackmagic則是空閑時(shí)刻增進(jìn)大家親密感的一種游戲。一個(gè)人閉上眼睛，由另一人引導(dǎo)其猜隨意被指的物體，這就能有效地培養(yǎng)隊(duì)員之間的默契。 
       分析：信息溝通——工作氛圍
　　我們習(xí)慣于將群體性組織視為生產(chǎn)的函數(shù)“黑箱”，給定了一定的輸入，就能期望得到相應(yīng)的輸出。由有情感的人組成的團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。一般情況下，所有的情感都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的組織績(jī)效，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)成員的生活情感、道德情感還是審美情感。但*關(guān)鍵的應(yīng)該是那些更容易在團(tuán)隊(duì)成員之間引起互動(dòng)關(guān)系、更容易影響團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效的那些情感，也就是成員之間的情感互動(dòng)作用所產(chǎn)生的基于團(tuán)隊(duì)層面的情感。
　　雖然團(tuán)隊(duì)成員的地位是平等的，但是店長(zhǎng)或者協(xié)調(diào)人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際作用卻很大，他以及骨干隊(duì)員在溝通信息、營(yíng)造氛圍、團(tuán)隊(duì)對(duì)外交往甚至在調(diào)解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突。 
       團(tuán)隊(duì)建立考慮的問(wèn)題：
　　(1)團(tuán)隊(duì)需要怎樣的文化氛圍?隊(duì)員的個(gè)人文化有什么差異?隊(duì)員的性格特征分別是怎樣的?哪些是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有益的?
　　(2)誰(shuí)適合做組長(zhǎng)?骨干隊(duì)員有哪些?他們的主導(dǎo)文化有什么特征? 
        責(zé)任編輯：小季     www.atm-sprinta.com    2010-7-19 11:05:39

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