添加日期:2016年8月9日 閱讀:1841
醫(yī)藥電商遍地開花,八百方不拼流量拼服務。
醫(yī)生出身的張小兵不曾想到,自己竟誤打誤撞加入了創(chuàng)業(yè)大軍的行列,而且還是時下熱門的領域——醫(yī)藥電商。
2009年,張小兵創(chuàng)辦八百方,這是一個B2B2C的醫(yī)藥電商平臺。 “這個市場潛力非常大!睆埿”邮堋抖皇兰o商業(yè)評論》(下稱《21CBR》)記者專訪時表示,隨著醫(yī)改的深化和消費意識的變化,國內(nèi)正在快速形成一 個集醫(yī)療、養(yǎng)老、保健等在內(nèi)的醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)。“我們?yōu)樗幍、商家提供服務,幫助他們更好地實現(xiàn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’,也為用戶提供服務,讓普通民眾得到科學的用 藥指導,放心買到正品藥”。
的確,自2009年以來,國內(nèi)醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛。艾瑞的數(shù)據(jù)顯示,2011年醫(yī)藥電商市場規(guī)模為4億元,2014年飆升到了101.1億元,今年預計超過160億元。
然而,自2005年京衛(wèi)大藥房獲得第*張醫(yī)藥電商牌照起,截至今年7月,獲得藥監(jiān)局頒發(fā)的醫(yī)藥網(wǎng)上交易資格證書的企業(yè)有442家,網(wǎng)上藥店329家。
在這個玩家云集的市場里,八百方靠什么勝出?
從線下到線上
實際上,張小兵已經(jīng)是一個創(chuàng)業(yè)老兵了。1995年他就下海做與藥相關的生意,至今已經(jīng)在醫(yī)藥行業(yè)摸爬滾打了20年。
廣東中醫(yī)藥大學畢業(yè)后當了幾年醫(yī)生的張小兵,在1994年被委派到汕頭經(jīng)濟特區(qū)一家國營醫(yī)藥外貿(mào)公司擔任經(jīng)理。當時處于經(jīng)濟特區(qū)發(fā)展時期,下海經(jīng)商成為了 一種社會潮流。1995年,張小兵決定跳出體制,成立自己的醫(yī)藥貿(mào)易公司,并與此前就長期合作的羅氏制藥合作,從事醫(yī)藥進口貿(mào)易。后來隨著政策改變,外企 在國內(nèi)的市場越來越大,并逐漸轉(zhuǎn)為國內(nèi)生產(chǎn),導致醫(yī)藥進口的優(yōu)勢被削弱,到2012年,張小兵與羅氏的合作暫時告一段落。
張小兵
這期間,張小兵并不滿足在汕頭的發(fā)展。2005年,他進軍廣州,希冀在大城市開拓市場,并成立“天勤醫(yī)藥公司”,專門做專科藥品開發(fā)、代理、純銷、批發(fā)配送。今天,天勤醫(yī)藥已在全國28省、自治區(qū)和直轄市開設醫(yī)藥銷售網(wǎng)點。
張小兵告訴《21CBR》記者,在廣州的市場競爭遠遠大于汕頭,2005-2008年,天勤醫(yī)藥的業(yè)務發(fā)展十分艱難。因為跟外企做生意,張小兵發(fā)現(xiàn),外資 企業(yè)比較重視對病人的健康管理和用藥服務。所以,那時候他在思考,能否將自己的專業(yè)與健康管理相結(jié)合,并從中找到一些機會。
彼時,淘寶的壯大逐漸讓網(wǎng)購時興起來,加上阿里巴巴打造的B2B的樣板,張小兵希望打造一個細分領域的平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)做醫(yī)藥電商平臺,上游連接服務醫(yī)藥 零售連鎖企業(yè),下游服務消費者,為他們提供醫(yī)藥及健康咨詢服務。這就促成了八百方的誕生,它取名自古佛經(jīng)“人有四**,藥有八百方”。
憑著在醫(yī)藥行業(yè)的人脈和經(jīng)驗積累,張小兵很快就把國內(nèi)各省市的醫(yī)藥公司和連鎖藥店搬上了八百方。八百方將合作醫(yī)藥商家的OTC產(chǎn)品和健康產(chǎn)品分類,并在平 臺上展示陳列,目前有中西藥品、醫(yī)療器械、母嬰產(chǎn)品、成人用品、營養(yǎng)保健、養(yǎng)生品、護膚美容等7個主要產(chǎn)品類別。用戶下單支付后,八百方再根據(jù)用戶訂單來 源和產(chǎn)品庫存情況,自動將訂單分配到醫(yī)藥商家的ERP系統(tǒng),*后由商家完成訂單處理和物流配送。
據(jù)張小兵介紹,目前八百方已與600多個品牌藥店達成合作,合作門店數(shù)超1萬家,累積用戶超1000萬。
拼“服務”
2012年前后,電子商務蓬勃發(fā)展,消費者才慢慢形成了網(wǎng)上買藥的習慣。也是從那時起,八百方的團隊才了解到“還有流量這么一回事”。
張小兵坦承,互聯(lián)網(wǎng)運營是八百方團隊的短板,用他自己的話說,“做藥的這幫人,更多的是對自己的專業(yè)有更多理解,但實際上是一群土得掉渣的人,對互聯(lián)網(wǎng)運營沒有太多經(jīng)驗”。
過去幾年,在做流量方面,八百方一直在試錯。他們也曾嘗試跟一些咨詢網(wǎng)站、搜索網(wǎng)站合作,向八百方導流。
但在張小兵看來,醫(yī)藥電商與其它行業(yè)不同,它需要消費者的信任才能維持下去,而信任度的提高在于如何把服務做好。為了讓消費者更加放心購買,今年11月,八百方與中華保險公司合作,推出醫(yī)藥“正品保險”,以承保所售賣的每一件商品為正品。
所以,他不希望用太多互聯(lián)網(wǎng)的手段去拼流量,而是更愿意把精力花在服務上!跋Mㄟ^八百方,和藥店一起成為提供更好服務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)!睆埿”嬖V《21CBR》記者,八百方分別從線上服務和線下藥店體驗兩個方面打造服務體系。
線上,八百方提供健康咨詢服務,由內(nèi)部數(shù)百名藥師、職業(yè)醫(yī)生等組成的專業(yè)客服,為用戶提供健康咨詢、用藥使用以及安全性常規(guī)性等問題的答復!八麄儗I(yè)性 就可視同于一個小醫(yī)院、小藥房,給消費者能提供的專業(yè)指導。實際上它體現(xiàn)的,一定是讓消費者感到值得信賴!睆埿”J為。
線下,八百方聯(lián)盟所有入駐的藥店,組成“八百盟”,一方面,線下藥店可以信息互通,產(chǎn)品互補;另一方面,為消費者提供基于LBS位置的物流服務。張小兵認為,打通藥店內(nèi)部信息流通后,可以做到*快速的藥品補給,藥品就近配送保證了物流速度。
值得一提的是,張小兵也是多家醫(yī)藥大健康及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的投資人。今年他投資的叮叮醫(yī)生是一款腫瘤醫(yī)生與病人互動的工具,醫(yī)生通過這款APP對患者進行包括醫(yī)學體重管理等服務;而店訊通APP是一款為藥店提供從業(yè)人員管理、引流等服務的工具。
在張小兵看來,中國*不缺的是產(chǎn)品,*稀缺的是服務,所以,他把八百方定位為“服務機構(gòu)”,而他個人投資的項目也是圍繞“健康管理服務”進行的,這些被投公司都可以協(xié)助八百方打通全產(chǎn)業(yè)鏈的服務。
文章來源:
1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://atm-sprinta.com”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關法律責任。
2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或和對其真實性負責,不承擔此類作品侵權(quán)行為的直接責任及連帶責任。
3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負版權(quán)等法律責任。
4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。