銷售人員須知：做事先做人 銷售產(chǎn)品 先銷售自己

添加日期：2016年8月13日 閱讀：3903

人們常說“要做事先做人”，“情商重于智商”，“銷售你的產(chǎn)品，先要銷售你自己”，這些道理不論到什么時(shí)候都會(huì)很實(shí)用的。通過以上三句話，我們很容易清楚的看出，銷售的對(duì)象是人，人是有感情的動(dòng)物，如果忽略人的感情，銷售幾乎沒有成功的可能。

如何處理與客戶的關(guān)系，如何維護(hù)好與客戶的關(guān)系，這是每一個(gè)銷售人員和公司都必須學(xué)會(huì)和面對(duì)的問題。今天1168的小編總結(jié)了維護(hù)客情的一些基本方法和原則，給那些銷售人員和公司做一個(gè)參考。

1、禮多人不怪

禮是禮貌，也可以是禮品，都?xì)w結(jié)為禮。對(duì)于客戶，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過節(jié)，電話和短信等給客戶問候，對(duì)于生日和特殊時(shí)候，要加以慰問，這是*起碼的。

只要是這些能夠做到，不能夠保證你的客情有多好，只能夠保證客戶挑不出你的不是，你沒有失禮的地方。一句話，這個(gè)能基本維持客情，保證你沒啥過失。

禮品，也是，花錢不多，可是用心良苦，千里送鵝毛，禮輕情意重，不就是圖暖個(gè)人心嗎。特別是不合作的客戶，能拋開功利，持之以恒的給予問候和禮品，就更難能可貴了，客戶沒需求則罷，若有需求，自然第*個(gè)想到你。

360度傳媒的彭總及其夫人，這一點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑，每到節(jié)日總能收到他們的問候和紀(jì)念品，或是吉祥擺件，或是粽子茶葉，不圖回報(bào)，卻從來不曾或缺，行業(yè)內(nèi)沒有不感受到其暖意的。

不能不說，良好的客情是其成功的一個(gè)法寶。公司上至老板下至員工，接人待物，充滿濃厚人情味，禮尚往來，客情關(guān)系一直非常融洽，才能使老客戶與公司長期合作。

2、會(huì)做人情

“人敬我一尺我敬人一丈”，這是中國人普遍的人際交往原則，人情是誰都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還。會(huì)做人情，讓客戶欠你人情，回報(bào)你的方式，只有拼命給你賣貨回款了。

有很多的小品牌，名氣不大，品質(zhì)也不見的出眾，但卻有些經(jīng)銷商卻一直不放棄，就是品牌商會(huì)做人情，讓經(jīng)銷商不好意思放棄。

有很多的職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)，一窮二白的，但卻有不少忠實(shí)的老客戶，買他的帳，出錢出力，幫助他把生意做起來，這也是人情的功勞。

讓客戶總感覺欠你的，處處考慮如何回報(bào)你，何愁你的品牌不受重視而銷售不好呢?會(huì)做人情，這里面有很大的技巧。

一方面要會(huì)說話，說的話客戶喜歡聽，處處為客戶著想。

不一定要刻意巴結(jié)客戶，但起碼要客戶不討厭你，這才有合作機(jī)會(huì)。俗話說良言一句三冬暖，惡語一出徹骨寒，說句客戶喜歡的話是*廉價(jià)的維護(hù)客情的投入，為什么不做好呢。

另一方面，要讓客戶知道你為他或者是你的公司為他所做的努力和支持，每個(gè)人都喜歡被別人重視，單獨(dú)被優(yōu)待。比如物料的配比是百分之二十，你要是為客戶爭(zhēng)取到百分之二十五，那客戶還有罵你的嗎?

一般人會(huì)告訴客戶我們的配比是百分之二十五，聰明的銷售人員，會(huì)說我們幫你爭(zhēng)取到百分之二十五，一樣的配送比例，那客戶肯定對(duì)后者是心存感激的。當(dāng)然這個(gè)不要太做作，自然*好，否則是適得其反。



責(zé)任編輯：屈金花 atm-sprinta.com 2016-8-13 10:13:58

文章來源：