添加日期:2017年6月7日 閱讀:3352
客戶為衣食父母,每一位購買產品的顧客,聚力國際都有義務協(xié)助代理商解決客戶遇到的問題,聚力售后,不僅僅是服務,提供人性化的解決方案才是我們聚力人的特色。
1、 提交給售后人員購買貨的渠道,包含的有:APD安全套,APD噴劑,同仁雙寶的正規(guī)渠道
2、 提交賣貨人的授權證書
3、 提交購買日期,以及遇到的問題。以文字的形式,還有截圖的形式發(fā)送給客服。
1、 客服人員先接納客戶反饋的問題
2、 售后人員確認反饋的真實性,是否屬于操作不當,還是第三方原因造成。
3、 核實完畢,7個工作內發(fā)出包裹郵寄給客戶,客戶簽收后無誤,本次售后服務才算結束。
1、 提供聚力標準化的訂單信息(包含日期)
2、 提交遇到的問題,視頻,照片,文字的形式
1、 核對正確的信息和標準
2、 每個月的25號統(tǒng)一由倉庫發(fā)貨,一直到代理商簽收,確認無誤后結束本次售后
聚力關于代理商售后After-sale service
關于瑕疵產品/物流原因造成的損傷/退換方案:
1、瑕疵產品:一,指物流配送過程中,擠壓導致產品破損;二,工廠流出的不合格產品。這些瑕疵導致終端無法銷售。
2、快遞環(huán)節(jié):快遞送到貨時,簽收前要當面清點品種,數量,檢查外包裝,如有異樣,要拍照或視頻取證,同時通知發(fā)貨方和當地物流。如果簽收后再發(fā)現問題,物流不承認責任,損失由當事人承擔。運輸產生的質量問題,公司只對鄭州庫房發(fā)出的產品負責處理,也就是**物流負責。
3、產品質量問題:拍照或視頻,講述產品的問題,由合伙人向售后部門交涉,確認是工廠質量問題,由公司做退換貨處理。
4、處理流程:發(fā)現瑕疵產品,并確認由公司擔責,由合伙人統(tǒng)一集中,每月25號前寄到鄭州公司,公司收到并確認屬實后,給予沖抵同額貨款處理。(1個月處理1次)
以上解釋權歸聚力國際所有
文章來源:
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥谩⒈酒愤m量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。