快速學(xué)會(huì)的電話銷售招商技巧

添加日期：2017年10月11日 閱讀：1733

銷售話術(shù)怎么錘煉?約見(jiàn)客戶有什么好的方法么?銷售技巧和話術(shù)怎么提高呢?

如何提升銷售話術(shù)和技巧?約見(jiàn)客戶有什么好方法?

開(kāi)場(chǎng)白一般需要體現(xiàn)我是誰(shuí)，以及我來(lái)干什么(有時(shí)候告訴客戶號(hào)碼來(lái)源可能會(huì)讓客戶更加愿意聽(tīng)下去)



“您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX 先生/女士嗎”，有全名可以說(shuō)全名，沒(méi)有全名就用姓氏代替，“是這樣的我在。。了解到您有。。。的需要”

“我是XXX的小X”，讓客戶清晰地知道目前與他對(duì)話的人是誰(shuí)，叫什么名字，加深客戶的印象。

“可以給你介紹下我們的產(chǎn)品，我們也了解下這方面客戶的要求能給客戶更好的服務(wù)。有幾個(gè)問(wèn)題想向您咨詢一下”

這個(gè)小點(diǎn)起到一個(gè)承上啟下的作用，讓客戶感受到我們是很專業(yè)的，若客戶在這個(gè)時(shí)間不方便作答，那么可以以“封閉式詢問(wèn)”，確定具體作答的時(shí)間后結(jié)束對(duì)話，擇日繼續(xù)跟進(jìn)。

盡量不要提需要不需要，能不能打擾你一下這樣的問(wèn)題，這樣是引導(dǎo)客戶下意識(shí)拒絕。

如果你判斷客戶目前不是很需要，或者不是很在意，可以留扣子下次繼續(xù)跟客戶交流

“今天打擾您了，之后如果有什么優(yōu)惠超值的產(chǎn)品或者我們公司有促銷活動(dòng)我給您推薦推薦，”之后可以選擇發(fā)短信維護(hù)或者再次電話溝通。PS：一定要記錄。

如果客戶是意向比較好的可以繼續(xù)往下走。

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想一次性就能搞定客戶是不怎么現(xiàn)實(shí)的。

很多時(shí)候很多人可能你剛說(shuō)兩句話電話就被人家掛掉了，為什么?

原因一 客戶不太需要你所銷售的商品或服務(wù)(這個(gè)需要自己好好判斷了解自己的產(chǎn)品的屬性和客戶需求之間的關(guān)系)

原因二 電話銷售人員銷售技巧不好(向電話銷售高手學(xué)習(xí)，可以聽(tīng)聽(tīng)身邊同事是怎么說(shuō)的，也可以給同行打打電話學(xué)習(xí))

原因三 業(yè)務(wù)人員說(shuō)的太完美，讓人生疑(可以列舉知名的大客戶案例用數(shù)據(jù)說(shuō)明)

原因四 價(jià)格太貴問(wèn)題(用反問(wèn)法或強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值)

原因五 不希望太快做決定(看情況：施加購(gòu)買(mǎi)壓力，增強(qiáng)緊迫感)

原因六 不想在電話上浪費(fèi)時(shí)間，尤其是當(dāng)客戶正忙的時(shí)候(了解對(duì)方的工作時(shí)間并爭(zhēng)取面談或者下次再溝通)

原因七 害怕被騙(爭(zhēng)取把客戶請(qǐng)到公司來(lái),用公司的實(shí)力說(shuō)服他)

原因八 電話銷售人員不夠?qū)�業(yè)，無(wú)法有效回答準(zhǔn)客戶所提的問(wèn)題 (加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，或者打電話給同行問(wèn)同行問(wèn)題看看人家怎么回答的)



責(zé)任編輯：趙帥超 atm-sprinta.com 2017-10-11 14:50:19

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