【經(jīng)典】冬季霧霾來襲，除了賣口罩，藥店如何吸引顧客？

添加日期：2017年12月22日 閱讀：1817

近年來霧霾出現(xiàn)的頻率和范圍都有所提升，對于活在“霧霾仙境”，人們除了無奈更有對健康的擔(dān)憂。面對霧霾侵襲，藥店作為離老百姓*近、*便利的健康場所，該如何進(jìn)行“防霾”作戰(zhàn)呢?

防霾預(yù)警，一“爆表”就啟動

霧霾侵襲時，口罩及防霾相關(guān)產(chǎn)品會大幅提升，但由于對對霧霾無法預(yù)測而備貨不足，很多藥店會出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。因此，筆者認(rèn)為藥店應(yīng)建立一個防霾預(yù)警方案，圍繞“防霾”進(jìn)行產(chǎn)品備貨、活動宣傳物料制作、相關(guān)產(chǎn)品促銷、活動宣傳方式等工作，將這些工作內(nèi)容做成模板，待霧霾來襲時立即啟動!



河北唐人醫(yī)藥股份有限公司(以下簡稱“唐人醫(yī)藥”)便制定了這樣的防霾預(yù)警方案，其采購部經(jīng)理王樹偉表示：“2013年霧霾來襲時，門店的口罩總會很快賣斷貨，而且我們在與廠家訂貨的時候也經(jīng)常會被告知無法及時供貨。這是因為大多數(shù)藥店都不會在淡季囤貨，一到旺季便會出現(xiàn)賣斷貨的情況，所以會產(chǎn)生大批量的訂貨，廠家一時間供應(yīng)不來。這不僅無法滿足消費者的需求，對藥店的銷售也會產(chǎn)生影響。”

因此，制定防霾預(yù)警采購方案，在淡季便為防霾儲備相關(guān)產(chǎn)品，就能保證在霧霾來襲時，門店有貨賣，顧客有貨買。

其實，每年的防霾活動都沒有什么區(qū)別，做得好與不好不在于活動的內(nèi)容和形式，而是在于藥店行動是否“及時”。顧客往往是在霧霾嚴(yán)重時才想起買口罩，但藥店若能在霧霾開始前就做好準(zhǔn)備工作，隨時可以迎接因霧霾侵襲而帶來的客流，備貨充足、服務(wù)到位，即可贏得商機(jī)。

“當(dāng)天氣預(yù)報預(yù)測明天空氣指數(shù)會‘爆表’時，我們便會啟動防霾活動和宣傳工作。這樣不僅可以提醒消費者關(guān)注霧霾，提前購買相關(guān)產(chǎn)品，而且還能為門店員工提個醒，趕緊布置好店內(nèi)的銷售氛圍，提升消費者的購買欲。”唐人醫(yī)藥企劃部經(jīng)理賀明補充道。

賣點突出，戳中“痛點”提升購買需求

任何產(chǎn)品的銷售都離不開賣場氛圍的營造，防霾活動也不列外。在防霾活動的氛圍營造中*應(yīng)該突顯“賣點”二字!

賀明認(rèn)為，消費者對產(chǎn)品及自身需求的了解其實還不夠，所以藥店做活動策劃時不應(yīng)該再把重點放在促銷上，而要放在為消費者提供解決方案上。也就是說，藥店的活動重心應(yīng)該是告訴消費者這個產(chǎn)品怎么用、什么時候用、用了有什么好處等，要讓消費者了解產(chǎn)品后再自行決定是否匹配需求。只要選對“賣點”戳中消費者的“痛點”，銷售**不是問題。

在唐人醫(yī)藥的防霾主題活動中，門店還聯(lián)合運用了POP海報、跳跳卡等展示工具，輔以店內(nèi)宣傳錄音，家長只要進(jìn)店或者從店門口經(jīng)過，都會看到或者聽到相關(guān)的宣傳，再配合著霧蒙蒙的霧霾環(huán)境，試想哪位家長不會動心?甚至還會再為家人準(zhǔn)備一些防霾產(chǎn)品。

值得一提的是，為了更好的啟動防霾活動，唐人醫(yī)藥還舉行了免費贈送兒童專業(yè)防霾口罩活動，一次性派發(fā)了近4萬元的兒童專業(yè)防霾口罩。同時，企業(yè)也充分了店員這一**的宣傳利器。如霧霾天氣做戶外宣傳活動時，唐人醫(yī)藥會為員工發(fā)放防霾口罩，讓員工帶著口罩工作。這樣不僅保護(hù)了員工的身體，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，還能讓路過的消費者看到藥店人戴著防霾口罩，充分實現(xiàn)了活招牌的作用。

豐富產(chǎn)品線，推廣“大健康呼吸”理念

當(dāng)然，藥店若僅為消費者提供“口罩”這一種防霾工具，那就顯得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于簡單了。在大健康的理念之下，藥店只有為消費者提供集產(chǎn)品、保健、飲食等全面專業(yè)的防霾方案，才能滿足消費者所有的防霾需求。為了達(dá)到這個目的，藥店必須不斷的豐富防霾產(chǎn)品，推廣“大健康呼吸”理念。

“大健康呼吸”理念中首先要解決的就是豐富產(chǎn)品線的問題。譬如，與呼吸道相關(guān)的藥品、保健品、口罩、霧化機(jī)、空氣凈化器、洗鼻器、中藥飲片防霾方劑等，都可以融匯到防霾品類中。正值霧霾當(dāng)?shù)�，門店可以自行搭配，將主推產(chǎn)品放在一起，書寫POP及一句話賣點，讓消費者對這些產(chǎn)品的功效一目了然。

同時，店內(nèi)還可以進(jìn)行免費吸氧、霧化器展示等體驗活動，如唐人醫(yī)藥在店內(nèi)設(shè)置的免費吸氧區(qū)和阿斯利康呼吸中心體驗區(qū)等，在霧霾泛濫的季節(jié)里，這些體驗項目均受到了消費者的喜愛。



責(zé)任編輯：趙帥超 atm-sprinta.com 2017-12-22 11:07:21

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