亞洲心臟病醫(yī)院躋身“全國三強”

添加日期：2010年12月23日 閱讀：1078

    11年來,武漢亞洲心臟病醫(yī)院共為來自全國31個省區(qū)市的10萬多名患者成功完成各類心臟手術,心臟外科手術量已躋身“全國三強”,成長為先進的心臟病專科醫(yī)院。
    亞洲心臟病醫(yī)院就創(chuàng)新管理模式,實行“董事會領導下的總經(jīng)理院長負責制”�？偨�(jīng)理負責醫(yī)院經(jīng)營管理,資源配置,市場運作,服務流程等;院長負責醫(yī)療質量控制,人才培養(yǎng)、學科發(fā)展、臨床科研。
    堅持“行政管理全方位為醫(yī)療服務,醫(yī)療管理全身心為患者服務”的理念。為不斷滿足醫(yī)療需求,促使行政人員越來越專業(yè)化;為更好地服務患者,專業(yè)人員越來越人性化。行政與醫(yī)療逐漸融合,*終成為一個高效服務于患者的有機聯(lián)合體。
    亞洲心臟病醫(yī)院堅持“以患者為中心”,建立“一切以患者為中心”的醫(yī)療服務流程。從每一位患者走進醫(yī)院時起,便有一系列的工作人員為之服務,指引掛號、分診、就醫(yī)、檢查、入院、手術、康復、出院以及院外指導。
    讓患者滿意是一切工作的出發(fā)點和立足點。亞洲心臟病醫(yī)院對每位住院患者進行滿意度調查,找出服務缺陷后立即改進,24小時內(nèi)解決并反饋患者投訴或建議。
    設立患者服務中心,由懂醫(yī)療的專業(yè)社會工作者每日探訪,增進醫(yī)患溝通,提高醫(yī)療效果。醫(yī)院還會通過對患者受教育程度、經(jīng)濟狀況、手術風險理解力等量化評分,使醫(yī)生全面了解患者,提供個性化治療服務。
    患者出院后,專職隨訪組對術后半年、1年、2年、5年出院心臟病患者跟蹤隨訪,將隨訪中發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關科室,由科室分析評估,再將處理意見反饋給患者。截至去年底,術后半年隨訪率高達95.5%。
    亞洲心臟病醫(yī)院堅持技術創(chuàng)新,十余年形成了實力強大、配合默契的**團隊,設有世界先進的心血管介入診療設備,介入治療年手術量超過1萬例,多項技術在全省及全國均達到先進水平。
        責任編輯：陳江濤    www.atm-sprinta.com    2010-12-23 11:58:16

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