添加日期:2021年1月31日 閱讀:1065
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小編導讀:任何營銷都要遵循這四個步驟:一是了解市場和顧客的需求;二設(shè)計顧客驅(qū)動型營銷戰(zhàn)略;三準確市場營銷方案;四建立盈利性的顧客關(guān)系。前三個步驟其實都是為了第四步也是*重要的一步做鋪墊。今天,我們就來說說如何建立好顧客關(guān)系。
要建立好顧客關(guān)系,就要做到創(chuàng)造顧客價值和讓顧客滿意,這兩點是建立顧客關(guān)系的基石。做到這兩點才能夠讓自身的客戶滿意,并成為忠誠顧客,為企業(yè)帶來更大的市場份額。然而很多企業(yè)建立好顧客關(guān)系,單單只是管理好顧客個人的詳細信息以及精心管理顧客的“接觸點”,從而讓顧客的忠誠度*大化。顯然按照如今的市場局面來看,單單做這些的維系已經(jīng)不能夠滿足顧客的需求了。
如今要想吸引并留住更多顧客并非易事,伴隨著顧客對于服務(wù)要求越來越嚴格,市場競爭力也越來越大。拿藥店為例,現(xiàn)在藥店經(jīng)營都在強調(diào)服務(wù)的重要性,消費者再購買保健品會在意兩大因素,一是價格;二就是服務(wù)。對于現(xiàn)在的消費者來說,在價格相差不大的情況下,他們更愿意選擇去服務(wù)好的藥店進行購買行為,在那里他們可以享受到更好的待遇,咨詢到更多的問題,如果是你是否也會這樣的選擇呢?再拿現(xiàn)在廣泛進行的保健品招商來說,招商,招商,有的保健品企業(yè)在順利招商之后,就會忽略后續(xù)工作的進行,過程中不再與代理商有進一步洽談聯(lián)系,然而這樣的招商似乎“轉(zhuǎn)眼即逝”。對于保健品招商企業(yè)來說,對合作代理商合作后的聯(lián)系、接洽,提供諸多服務(wù)性支持,一來可以促進代理商將自身產(chǎn)品能夠順利銷售出去,也有利于和代理商進行進一步合作,對于企業(yè)的發(fā)展也有極大的推動作用。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥谩⒈酒愤m量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。