保健品招商企業(yè)如何穩(wěn)定老客戶的關(guān)系

添加日期：2021年2月7日 閱讀：1583

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每個保健品招商企業(yè)都希望自己的客戶資源越多越好，這種想法是不錯，但是對保健品銷售公司自身來說，首要的還是把握好自己的老客戶，再進(jìn)一步去開發(fā)新客戶。而對此，保健品銷售公司需要有一定忠誠度來擴大銷售潛力巨大的優(yōu)勢。

其實一般來說，每個保健品招商企業(yè)都有自己的固定客戶，這些客戶和企業(yè)的合作從三個月到幾年、十幾年不等。在這些老客戶與企業(yè)的合作過程中，他們或多或少都對企業(yè)有了一定的忠誠度，合作的風(fēng)險性較低。而企業(yè)擁有老客戶的規(guī)模和實力，也直接影響企業(yè)的發(fā)展是震蕩不穩(wěn)，還是節(jié)節(jié)攀升。

對于老客戶在企業(yè)經(jīng)營過程中的重要性，其實我們的企業(yè)還是相當(dāng)清楚老客戶的重要性的，只是在操作過程中沒有有效整合罷了。

對于企業(yè)現(xiàn)有老客戶建立較為詳細(xì)的客戶檔案，是有效整合客戶資源的關(guān)鍵，保健品招商企業(yè)必須要重視。企業(yè)的經(jīng)營效果的比拼，就是判斷企業(yè)對市場信息把握是否深刻，是否有針對性的開展工作。保健品招商老客戶也是市場信息和資源，企業(yè)通過建立詳細(xì)的客戶檔案，適時了解老客戶的經(jīng)營情況。



主要包括：經(jīng)營規(guī)模、品種情況、主要渠道、常用促銷手段、需要支持、品種需求情況等等一系列信息，可以較好的把握客戶的經(jīng)營體系中本公司產(chǎn)品占據(jù)的比例以及主要競品的情況，從而來指導(dǎo)企業(yè)針對競品展開市場份額的爭奪，提升有效性。同時，對于老客戶也得講究“二八原則”。在對已有老客戶進(jìn)行重點細(xì)分后，選出在企業(yè)經(jīng)營過程中占據(jù)較大比例的那類客戶，實施政策傾斜。

目的是有效提升單個客戶對公司品種的承載能力，并逐漸將保健品招商客戶的多公司、多品種經(jīng)營逐步向企業(yè)的外駐機構(gòu)發(fā)展，成為企業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)營全系列或優(yōu)勢品種的辦事機構(gòu)。使得企業(yè)在當(dāng)?shù)劁N量穩(wěn)步提升的同時，形成區(qū)域強勢品牌影響，為下一步的品種進(jìn)入市場打好基礎(chǔ)。

市場經(jīng)濟(jì)體制原本是不講關(guān)系和感情的，但是受到中國傳統(tǒng)思想的影響，目前包括保健品行業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)還是很看重客氣關(guān)系維護(hù)的。保健品招商企業(yè)與客戶關(guān)系維護(hù)的好可以直接推動銷量的提升，那么如何經(jīng)營企業(yè)與老客戶的客情呢。首先要明確，僅僅依靠吃飯喝酒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要清楚的認(rèn)識到客戶的需求核心點在哪里。

其實一般包含兩點：尊重和利益。企業(yè)通過短信祝福、人員拜訪、優(yōu)秀客戶表彰等行為對客戶的尊重，可以滿足客戶心理上的需求。但更重要的是，企業(yè)要想方設(shè)法滿足客戶對于利益方面的需求�？梢詮漠a(chǎn)品的引進(jìn)上讓客戶獲得銷售利益，也可以通過協(xié)助客戶實施有效的市場開發(fā)獲得利益，這個才是企業(yè)進(jìn)行客氣維護(hù)的根本。

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