角色互補(bǔ)，一人拿總的高層管理團(tuán)隊(duì)

添加日期：2011年7月29日 閱讀：855

    高層管理團(tuán)隊(duì)中至少應(yīng)有4種角色:戰(zhàn)略家、管理者、企業(yè)家、**
    人們常說(shuō),一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是一個(gè)戰(zhàn)斗的堡壘。而我們經(jīng)常看到的班子,不是戰(zhàn)斗的堡壘,而是在堡壘里戰(zhàn)斗。
    其實(shí),在任何組織中,高層間名爭(zhēng)暗斗,乃是人之常情,實(shí)在無(wú)可厚非。如果沒(méi)有爭(zhēng)斗,反倒不太正常。然而,要成為戰(zhàn)斗的堡壘,關(guān)鍵是班子中的成員應(yīng)該各有所長(zhǎng)、角色鮮明、能力互補(bǔ),并且*終還要有一人拿總。在企業(yè)中,也是一樣。高管層的設(shè)置和配備,既要考慮沖突和互補(bǔ),也要有對(duì)妥協(xié)和統(tǒng)一的注重,由各類精英組成所謂的“權(quán)力聯(lián)盟”。
    四種角色
    我們通常用不同的稱謂和頭銜來(lái)指稱高層管理團(tuán)隊(duì)(Top Management Team)中的人員和他們的分工:寬泛而言,如領(lǐng)軍人物、掌門人、當(dāng)家者、主帥、軍師、大將、副手……具體而言,如董事長(zhǎng)、CEO、總裁、副總等等。而在管理學(xué)的文獻(xiàn)中,就高層管理團(tuán)隊(duì)中不同人扮演的角色以及其承擔(dān)的責(zé)任來(lái)說(shuō),經(jīng)常討論的并且在不同程度上有某些正式界定的至少有這么四種:戰(zhàn)略家 (Strategist)、管理者 (Manager)、企業(yè)家 (Entrepreneur)和**,或曰** (Leader)。
    戰(zhàn)略家,用一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)描述,應(yīng)該首推“遠(yuǎn)見(jiàn)”(Vision),亦稱“愿景”。戰(zhàn)略家應(yīng)該富于遠(yuǎn)見(jiàn),幫助企業(yè)搞清發(fā)展方向和自身定位,做正確的事情,關(guān)注有效性(Effectiveness)。遠(yuǎn)見(jiàn)一詞本身,乍看,似乎拔高了戰(zhàn)略家神機(jī)妙算的能力,也片面夸大了環(huán)境決定論的可能,好像是說(shuō)某些事情必然發(fā)生,惟高瞻遠(yuǎn)矚者先知先明,于是可能捷足先登。比如,孔明料定了天下事鼎足三分。其實(shí),事在人為。戰(zhàn)略制定過(guò)程不過(guò)是戰(zhàn)略家把自己的遠(yuǎn)見(jiàn)不斷兜售或者強(qiáng)加給別人的過(guò)程,反映的是戰(zhàn)略家根據(jù)當(dāng)時(shí)特定條件和自己對(duì)未來(lái)的判斷所希望達(dá)到的未來(lái)的某種狀態(tài)和境界,即所謂的愿景。這樣理解,遠(yuǎn)見(jiàn)便顯得活生生,有努力的痕跡,有較量的蹤影。比如,劉備為三分一統(tǒng)而奮斗終生。
    管理者,或曰職業(yè)經(jīng)理人,類似管家,比較關(guān)注細(xì)節(jié),注重效率、善于執(zhí)行。管理者的*高境界是“秩序”(Order),或者說(shuō),有條不紊地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、促成結(jié)果 (Orderly Results)。相對(duì)于戰(zhàn)略家的有效性,管理者的效率意味著用正確的方法去做事情,迅速、靈活、準(zhǔn)確、低成本、善于變化和調(diào)整,按照戰(zhàn)略意圖把事情搞定。職業(yè)經(jīng)理人的典范如英國(guó)管家,勤懇敬業(yè)、操守矜持,只顧埋頭做事,不管或少有問(wèn)津主人之道理和所以然。然而,現(xiàn)代組織(如企業(yè))中的管理者則應(yīng)既懂大局,更重執(zhí)行。當(dāng)好第二把手,是大學(xué)問(wèn),更要藝術(shù)。中美建交時(shí),戰(zhàn)略家毛澤東與美國(guó)來(lái)訪者大談?wù)軐W(xué),具體細(xì)節(jié)則由治國(guó)者周恩來(lái)負(fù)責(zé)與對(duì)手敲定,周到得體,鮮有其右。
    企業(yè)家,*大的特點(diǎn),貴在創(chuàng)新(Innovation),或曰創(chuàng)造(Creation)。企業(yè)家通過(guò)創(chuàng)新,“創(chuàng)造性的破壞”(熊彼特語(yǔ)),打破舊的秩序,開(kāi)辟新的天地:新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新的資源能力、新的資源組合、新的組織方式等等。一般商家講究滿足顧客需要,創(chuàng)新的企業(yè)家告訴你現(xiàn)在還沒(méi)有意識(shí)到的需求,比如CNN當(dāng)年首創(chuàng)24小時(shí)全天候新聞播報(bào)和第*時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,或者強(qiáng)加給你你現(xiàn)在還不一定真正需要的需求,比如PC的迅速更新?lián)Q代,滿足了人們對(duì)“新”的貪欲和遐想。需要強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)家創(chuàng)業(yè),并不是一味地冒險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)的成功,和企業(yè)的持久成功,通常是基于創(chuàng)新所創(chuàng)造的卓越消費(fèi)者價(jià)值。時(shí)下中國(guó)的企業(yè)家或者說(shuō)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該說(shuō)是創(chuàng)新不足,冒險(xiǎn)有余,熱心資本運(yùn)作,冷淡實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)。通常的結(jié)果是,變戲法兒的三只蓋子,*終捂不過(guò)來(lái)五只桶。高樓大廈,一夜坍塌。從福布斯富豪榜到鋃鐺入獄不過(guò)頃刻轉(zhuǎn)瞬之間。
    **或**人物,立身行事,可以依靠人格魅力,道德稟賦,精神至上,價(jià)值優(yōu)越,技藝精良等等。而**人物的領(lǐng)導(dǎo)力,主要體現(xiàn)在對(duì)別人尤其是下屬行為的影響上。真正的影響,往往并不產(chǎn)生于**有意為之的故作姿態(tài),而是通常表現(xiàn)在下屬的自發(fā)行為和舉動(dòng):主動(dòng)追隨、靠攏、獻(xiàn)身、賣命。從馬其頓的亞力山大,到印度的圣雄甘地,到美國(guó)的馬丁·路德·金,追隨者看到了榜樣的力量,感到了價(jià)值的認(rèn)同,更贊賞**本人的某種自律和犧牲。領(lǐng)導(dǎo)力,靠的不是高壓下的敬畏和恐懼,而是心靈的自由和神往,是對(duì)價(jià)值、意義、公理的肯定。因此,我將描述**的關(guān)鍵詞鎖定于“感染”(Inspiration)。喬布斯對(duì)產(chǎn)品“不可名狀的偉大”之追求激勵(lì)著蘋果公司的員工。柳傳志“肩扛民族工業(yè)大旗”的意識(shí)也曾悲壯地回響在聯(lián)想的上空。**人物的感染,通常是大家行動(dòng)中重要的精神支撐。而所謂的精神**,并不一定需要正式的官位和職稱。
    “團(tuán)隊(duì)”
    不難看出,上述四種角色既有所重疊,又有所沖突,更有各自非常獨(dú)特鮮明的個(gè)性。比如戰(zhàn)略家和企業(yè)家都注重方向的把握,管理者和**都要通過(guò)激勵(lì)下屬把事順利辦成。戰(zhàn)略者可以大行不顧細(xì)謹(jǐn)。管理者通常于小處入手去做執(zhí)行。在一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)中,一個(gè)人可以扮演多種不同的角色,比如管理者和企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)初期往往集于一身,難以分割;某個(gè)具體角色也可以有多位具有不同能力和經(jīng)驗(yàn)的人士來(lái)?yè)?dān)承,比如大企業(yè)中的管理者們有的更具有創(chuàng)新的傾向,有的則更善于守成。有些團(tuán)隊(duì)個(gè)別角色突凸,有些團(tuán)隊(duì)四種角色齊全。一個(gè)企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)是否有效,不僅在于自身的構(gòu)成和動(dòng)態(tài),也在于所處的時(shí)代,環(huán)境的制約,產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程,企業(yè)自身的條件,下屬的素質(zhì),和對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有永遠(yuǎn)戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì),也沒(méi)有無(wú)所不能的英雄。
    在MBA課堂上,我經(jīng)常問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是:古今中外,各行各業(yè),你能否找出一個(gè)人,這個(gè)人能夠同時(shí)圓滿地扮演上述四種角色?如果誰(shuí)的回答是肯定的,我說(shuō)不應(yīng)該授給他MBA學(xué)位。因?yàn)?他對(duì)高管層是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)事實(shí)熟視無(wú)睹,甚至一竅不通。當(dāng)然,在我強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的同時(shí),我必須也強(qiáng)調(diào)申明,不管這家那者,一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì),戰(zhàn)斗的堡壘,必須有一個(gè)靈魂,一個(gè)核心,有一人*后拿總。否則,在堡壘里的戰(zhàn)斗將會(huì)使企業(yè)一事無(wú)成。
    偏見(jiàn)也好,信念也成。我寧愿堅(jiān)持這樣以為。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-7-29 15:33:10

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