“溝通”讓你的員工跑起來(lái)

添加日期：2011年8月27日 閱讀：815

    在企業(yè)的具體管理當(dāng)中,有時(shí)候發(fā)生很多現(xiàn)象令人深思,為什么過(guò)去一個(gè)小時(shí)能完成的事情現(xiàn)在一天也完不成,以前布置的工作大家二話不說(shuō)就是一個(gè)干字,現(xiàn)在卻處處講條件,為什么以前干凈的公共區(qū)域現(xiàn)在變得臟了,獎(jiǎng)金本來(lái)是為了激勵(lì)斗志和鼓舞積極性的,為什么上個(gè)月發(fā)了獎(jiǎng)金確產(chǎn)生了很多糾紛,于是認(rèn)為這些人已經(jīng)產(chǎn)生惰性了,素質(zhì)不行了,所以有的**采取了訓(xùn)斥,有的采取了換人,有的采取了換崗等方式,其實(shí)這些問(wèn)題的真正核心原因不是出在了員工身上,而是出在了領(lǐng)導(dǎo)身上,真正應(yīng)該調(diào)整的是自己,而不是員工,因?yàn)槭悄愕募��?lì)機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題,從而導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的出現(xiàn),當(dāng)部門出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,一把手自然而然應(yīng)該承擔(dān)第*責(zé)任,而不是旁推到其他人身上,領(lǐng)導(dǎo)必須名副其實(shí),引領(lǐng)加督導(dǎo),引領(lǐng)到位,督導(dǎo)嚴(yán)密,科學(xué)激勵(lì),你的下屬就會(huì)跑起來(lái)。
    每一個(gè)企業(yè)里都有自己的激勵(lì)機(jī)制,但是很多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制起不到應(yīng)有的作用,因?yàn)榧��?lì)是變化的,不同的發(fā)展階段有不同的激勵(lì)方式,不能一成不變,同時(shí)激勵(lì)又分為靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì),靜態(tài)激勵(lì)就是企業(yè)的制度,例如獎(jiǎng)金制度、處罰條例等等,這是是基本的激勵(lì),也是很多企業(yè)用的*多的,動(dòng)態(tài)激勵(lì)就是指管理的**根據(jù)階段的變化和環(huán)境的要求以及下屬員工的實(shí)際情況等作出的具有激勵(lì)作用的決定,而這個(gè)激勵(lì)又是*關(guān)鍵的,要想讓你的下屬跑起來(lái),動(dòng)態(tài)的激勵(lì)方式必須掌握得當(dāng),所以必須掌握激勵(lì)的核心。
    動(dòng)態(tài)激勵(lì)的前提:科學(xué)的判斷你的下屬是不是該激勵(lì)。當(dāng)下屬工作效率、工作質(zhì)量、協(xié)作精神、神態(tài)語(yǔ)言等等出現(xiàn)持續(xù)性反常的時(shí)候,就需要診斷是不是激勵(lì)內(nèi)容出了問(wèn)題;激勵(lì)有時(shí)候不能過(guò)渡興奮,有的時(shí)候員工的期望值是月收入2000元,你給了3000元,等到員工的期望值沒有升高的時(shí)候,你又給漲到了4000元,萬(wàn)一出現(xiàn)特殊情況,你在把收入降到3000的時(shí)候,矛盾就出現(xiàn)了,過(guò)猶不及就是這個(gè)道理;工作效率或者協(xié)作精神偶爾出現(xiàn)一次反常很正常,作為****不要把個(gè)體現(xiàn)象當(dāng)成普遍存在,就馬上修訂你的激勵(lì)方式,反而會(huì)給員工一個(gè)反復(fù)無(wú)常的印象,那樣你的激勵(lì)機(jī)制就失去了科學(xué)意義。
    經(jīng)理在運(yùn)用激勵(lì)武器的時(shí)候,要想發(fā)揮促進(jìn)動(dòng)力,必須深諳激勵(lì)之道,熟悉感情、幫帶、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、競(jìng)爭(zhēng)、公正、授權(quán)十六字真言,并加以綜合運(yùn)用,那么你的部下就會(huì)跑起來(lái)。
    感情意味著賞識(shí)和信任。有的領(lǐng)導(dǎo)和員工的感情很好,大家都是哥們弟兄,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的威信越來(lái)越差,為什么,因?yàn)閱T工感覺老總也不過(guò)如此,大家都是兄弟,誰(shuí)也離不開誰(shuí)了;感情是傳遞你對(duì)員工工作的認(rèn)可,對(duì)其能力和人品的信任,有時(shí)候看到員工累了過(guò)去拍拍他的肩膀,一句話也不說(shuō),起到的效果比請(qǐng)員工搓一頓都要好的多,領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇你的信任和贊譽(yù),尤其是在公共場(chǎng)合,精神激勵(lì)時(shí)時(shí)刻刻會(huì)催動(dòng)部下積極的神經(jīng),同時(shí)公司和私人**要分開,私下的生活細(xì)節(jié)關(guān)心見真情,生日?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)c祝等都能起到不錯(cuò)的效果。
    幫帶的核心就是身教大于言傳。示范和榜樣的力量是無(wú)窮的,但是很多經(jīng)理很困惑,我在處處傳幫帶呀,為什么部下的效率卻卻越來(lái)越差,因?yàn)槟愕陌駱右呀?jīng)演變成了事必躬親,并且處處按照自己的操作過(guò)程來(lái)要求你的每一個(gè)下屬,時(shí)間長(zhǎng)了,什么事情領(lǐng)導(dǎo)都干了,部下當(dāng)然輕松的等著你來(lái)干了,傳幫帶不是自己一直要帶著干下去;傳幫帶的標(biāo)準(zhǔn)是階段性的和創(chuàng)新性的,當(dāng)有新工作或者具有劃分意義的時(shí)間段出現(xiàn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)就需要引導(dǎo)了,領(lǐng)導(dǎo)的品行和作風(fēng)直接影響你的員工,一個(gè)拖拉的領(lǐng)導(dǎo)是培養(yǎng)不出來(lái)一個(gè)雷厲風(fēng)行員工的,己身不正何以令行。培訓(xùn)在激勵(lì)中占有重要的位置,培訓(xùn)尤其是對(duì)于那些歲數(shù)年輕正在成長(zhǎng)的屬下更有吸引力,“享受培訓(xùn)就是*好的獎(jiǎng)勵(lì)”有科學(xué)道理,但是對(duì)于那些已經(jīng)有一定成就的有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的部下來(lái)講,精神培訓(xùn)激勵(lì)已經(jīng)不是重要了,那么領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和公司的前景引導(dǎo)是潛在的培訓(xùn)引導(dǎo)力量,部下如果從領(lǐng)導(dǎo)身上看不到發(fā)展的希望,領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力起不到潛在的培訓(xùn)引導(dǎo)作用,那么下屬的積極性是調(diào)動(dòng)不起來(lái)的,領(lǐng)導(dǎo)在公司的位置越高,其潛在的作用越大,因?yàn)槟銈�(gè)人的素養(yǎng)代表了公司發(fā)展的希望,所以培訓(xùn)的另一個(gè)意思就是領(lǐng)導(dǎo)自己首先要培訓(xùn)。
    獎(jiǎng)勵(lì)就是有錢要花到刀刃上。過(guò)去講獎(jiǎng)有根,罰有據(jù),獎(jiǎng)勵(lì)包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)不能太隨意,而這個(gè)現(xiàn)象在家族式企業(yè)里特別容易出現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)一高興,就發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)決定,有的是制度,有的是針對(duì)個(gè)人的,結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)反而出現(xiàn)了副作用,獎(jiǎng)勵(lì)本來(lái)是要促進(jìn)積極性的,結(jié)果事與愿違,得不償失,原因就出在預(yù)防的制度上,獎(jiǎng)的沒有道理,反彈是必然的。獎(jiǎng)就要發(fā)布出來(lái),通過(guò)某種形式告之天下,有的領(lǐng)導(dǎo)給員工發(fā)獎(jiǎng)金,還要偷偷摸摸的,生怕別人知道,結(jié)果紙里包住火,獎(jiǎng)就要光明正大,獎(jiǎng)就要獎(jiǎng)的服眾,這樣才能起到榜樣的激勵(lì)作用。
    處罰在很多公司實(shí)施的時(shí)候都是嚴(yán)肅的,冷漠無(wú)情的。處罰是對(duì)于公司內(nèi)部“法律”的維護(hù),罰是必須的,**不可在人情面前打折,打一次折處罰的價(jià)值就永遠(yuǎn)不能升值了。挨罰的人有個(gè)很有趣的現(xiàn)象,挨罰的很多人都是有特長(zhǎng)的、優(yōu)秀的,過(guò)去有句話講“人才有用不好用,奴才好用沒有用”是很有道理的,如果企業(yè)采用一罰了事,萬(wàn)事大吉,就極有可能造成人才的流失,處罰決不單單是冷酷無(wú)情的,只要大膽創(chuàng)新思維,處罰完全可以變得和正面的表?yè)P(yáng)一樣激勵(lì)人,甚至比正面的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)還要積極有效能,比如說(shuō)把處罰單改成培訓(xùn)單,備注是花錢買教訓(xùn)是為了更好的前進(jìn),那么冷漠的罰款單就變的有人情味了很多。所以領(lǐng)導(dǎo)和管理者的藝術(shù)就在于化一切被動(dòng)因素為積極因素,把批評(píng)和懲罰變成正激勵(lì)。
    競(jìng)爭(zhēng)就是就是創(chuàng)造比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍,也意味著讓你的下屬感到他并不是**的,隨時(shí)有人在后面等著準(zhǔn)備作這個(gè)職位。這個(gè)很關(guān)鍵,作為領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)在下屬中間創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,設(shè)立各個(gè)階段的目標(biāo)并進(jìn)行獎(jiǎng)懲;有些員工在取得成績(jī)后就有些功高震主,持才傲物,難于管理,甚至有時(shí)候敢威脅公司,我們以前陜西有個(gè)省總,業(yè)績(jī)*好,但是沒有過(guò)多久條件*多,牢騷*多,好象公司離了他陜西就不能過(guò)了,結(jié)果公司馬上派了一個(gè)名義上的副手過(guò)去,并且給所有經(jīng)銷商發(fā)了公函通告此事,過(guò)了沒有一個(gè)月,心態(tài)也好了,業(yè)績(jī)更高了,因?yàn)樗�明白了�?jīng)銷商對(duì)他的肯定是源于公司舞臺(tái)的支持,只要素質(zhì)過(guò)硬和心態(tài)積極人都可以操作這個(gè)市場(chǎng),領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常引導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng),而不是讓員工攀比的競(jìng)爭(zhēng)。
    公正是體現(xiàn)**的品格魅力。美國(guó)的一個(gè)心理學(xué)家分析,員工的工作動(dòng)力來(lái)源于兩個(gè)方面,第*是自己的付出和收入成正比,這個(gè)是*基本的,對(duì)于員工的影響是初級(jí)的;第二就是相對(duì)平衡報(bào)酬的影響,他會(huì)自己比較周圍同事或者社會(huì)環(huán)境可比較人員的綜合付出和收入進(jìn)行比較,如果**有一些偏心,那么他也會(huì)感到不公平公正,而這個(gè)會(huì)使你前期的激勵(lì)措施功效消失殆盡。**要給你的下屬創(chuàng)造一個(gè)公正公平的環(huán)境,讓他們有一種安全感,感到跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)不吃虧,才能保持競(jìng)爭(zhēng)和按勞分配的合理平穩(wěn)性。
    授權(quán)的意義就是鼓勵(lì)和信任。優(yōu)秀的下屬需要合適的舞臺(tái),三株公司吳柄新總裁有句名言“是個(gè)老虎就給個(gè)山岡守著,是個(gè)猴子就給樹抱著”,話里除了量材使用外,還隱含著一個(gè)含義,你讓老虎給你看著樹他是不安心的,早晚都會(huì)跑掉去找大的山岡,授權(quán)一定要公開和公正,口說(shuō)無(wú)憑,立字為證,這樣才能使得到授權(quán)的人真正能行使權(quán)利;授權(quán)的另一個(gè)表現(xiàn)就是晉升,你的部下的成長(zhǎng)不要老是庇護(hù)在你的陰影之下,筆者前半年提了一個(gè)市場(chǎng)總監(jiān),結(jié)果過(guò)了一個(gè)月發(fā)現(xiàn)還沒有原來(lái)干經(jīng)理的時(shí)候表現(xiàn)令人滿意,結(jié)果市場(chǎng)總監(jiān)主動(dòng)找上來(lái)談話,說(shuō)在公司的管理體系下,市場(chǎng)總監(jiān)是個(gè)虛職,大家還按照過(guò)去的習(xí)慣來(lái)找我請(qǐng)示,而他僅僅變成了一個(gè)執(zhí)行者,那樣還不如繼續(xù)作部門經(jīng)理,我才恍然大捂,授權(quán)必須建立在公開的程序和制度上面,否則授還不如不授。
    不同的**有不同的管理辦法,自己的思想,別人的行動(dòng)是管理的精髓,而激勵(lì)就是達(dá)到管理目的的必要和重要手段,條條大路通羅馬,只要**能在公司現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上*大的整和人力資源的潛能,以*少的成本創(chuàng)造*大的利潤(rùn),那么就達(dá)到了激勵(lì)的本意,也許哪個(gè)時(shí)候激勵(lì)就變成了兩個(gè)字“溝通”。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-8-27 17:32:19

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