如何有效降低員工的流失率

添加日期：2011年11月2日 閱讀：618

    家族企業(yè)除了需要淘汰一部分不合格的員工外,還要確保員工的相對(duì)穩(wěn)定,采取一定措施降低企業(yè)員工流失率。
    那么家族企業(yè)采取什么措施,更好地降低企業(yè)員工的流失呢?
    1、對(duì)應(yīng)聘者嚴(yán)格審核
    企業(yè)的人力資源部在招聘員工時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),許多應(yīng)聘者的簡歷中,在短時(shí)期內(nèi)頻繁跳槽,而詢問跳槽的原因時(shí),卻總能找到各種借口。頻繁跳槽的員工很難以對(duì)企業(yè)建立忠誠度,缺乏職業(yè)生涯的規(guī)劃,企業(yè)在待遇或工作條件等不能滿足他們要求時(shí),他們都可能毫不猶豫地離職。因此對(duì)于此類跳槽頻繁的應(yīng)聘者,應(yīng)慎重錄用。
    2、制定合理的用人標(biāo)準(zhǔn),量人錄用
    企業(yè)在招聘員工時(shí),一定要結(jié)合企業(yè)的用人需求,但不可盲目地提高用人標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槠髽I(yè)招聘相應(yīng)職位的崗位,只會(huì)給予這些崗位相應(yīng)的待遇和級(jí)別,而這些人進(jìn)入企業(yè)后,如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并不是自己想象的那樣,就會(huì)感到上當(dāng)受騙,從而一走了之。
    案例
    被忽悠來的“經(jīng)理”
    柏明頓公司在廣州有家客戶,這家公司在報(bào)紙上發(fā)布招聘區(qū)域經(jīng)理的廣告,不多久,前來應(yīng)聘的人很多。*后,有位劉先生順利應(yīng)聘成功。
    但是這位劉先生一上任,卻發(fā)現(xiàn)所謂的區(qū)域經(jīng)理就是自己管自己,并沒有下屬,問了企業(yè)老總后,得到的答復(fù)是:“我們公司的區(qū)域經(jīng)理就是這樣啊。”這位劉先生這才明白其實(shí)企業(yè)招聘的只是業(yè)務(wù)員,而不是真正招聘區(qū)域經(jīng)理,于是一怒之下向企業(yè)提交了辭職書。
    3、企業(yè)不可輕易承諾或“欺騙”求職者
    現(xiàn)在許多企業(yè)為了招攬人才,往往會(huì)在開始許諾高薪待遇,等人到了企業(yè)后再降待遇或承諾的東西不予兌現(xiàn)。許多企業(yè)和老板往往把這視為自己的用人高招,但是企業(yè)這樣往往潛伏著巨大的人才流失危機(jī)。
    4、投機(jī)心理是搬起石頭砸自己的腳
    有些家族企業(yè)所處的行業(yè)會(huì)出現(xiàn)明顯的淡旺季,許多企業(yè)的做法是旺季時(shí)大量招兵買馬,到了淡季就大量裁員,認(rèn)為反正現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生多得是,到時(shí)候偌大的公司還擔(dān)心找不到兩條腿的人嗎?這就產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)閱T工一旦識(shí)破企業(yè)的真實(shí)意圖,會(huì)導(dǎo)致大批的員工流失,企業(yè)的這種投機(jī)心理只會(huì)是搬起石頭砸自己的腳。
    案例
    聰明反被聰明誤
    有個(gè)從事食品生產(chǎn)的家族企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模,快速建立網(wǎng)絡(luò),提升銷量,就從另外一家企業(yè)挖了一大批營銷人員。
    這部分人到了企業(yè)后,果然不負(fù)眾望,企業(yè)的目的迅速達(dá)到了。但是到了淡季后,老板一算帳,如果再養(yǎng)這么多人,可能就賺不到錢了,于是老板就把他們叫過來,講從現(xiàn)在起大家放假,等到旺季時(shí)大家再來上班。
    這位老板自以為自己很聰明,誰知卻搬石頭砸了自己,這批業(yè)務(wù)人員都迅速辦理了辭職手續(xù),就在老板正在為自己暗暗高興之余,意想不到的事情卻發(fā)生了,不僅這批業(yè)務(wù)人員離開了企業(yè),企業(yè)中的老員工害怕將來老板給自己也來這么一手,于是也開始離開企業(yè)。更糟的是,這些業(yè)務(wù)人員離開企業(yè)后,很快便加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè),許多經(jīng)銷商客戶也隨著跳槽的業(yè)務(wù)人員開始倒戈。
    5、建立人才培養(yǎng)機(jī)制,讓員工看到發(fā)展前景
    家族企業(yè)的員工對(duì)發(fā)展前途往往感到很迷茫,不知未來的職業(yè)發(fā)展何去何從。于是就會(huì)覺得其他公司會(huì)有更好的發(fā)展空間,從而在內(nèi)心里萌生去意。
    要想留住這些人才,企業(yè)要幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)的在哪里,企業(yè)能提供什么樣的發(fā)展空間,個(gè)人該如何通過努力實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù),然后結(jié)合個(gè)人特點(diǎn),通過一定的途徑去培養(yǎng),使員工找到自身定位和努力的方向。
    6、待遇好了,跳槽的員工會(huì)少了
    不過企業(yè)也不能為了留住員工,向員工付出高于行業(yè)待遇太多的薪水。企業(yè)在員工薪酬設(shè)計(jì)時(shí),要結(jié)合行業(yè)的情況。如果公司的薪酬福利沒有競(jìng)爭(zhēng)力,就會(huì)導(dǎo)致有能力的員工跳到其它公司。*終使公司出現(xiàn)“低薪低能”的不利局面,留不住優(yōu)秀員工,又引不進(jìn)人才,導(dǎo)致企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)無法得到提升,無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。
    重要提示
    待遇對(duì)員工來說,是*有吸引力的東西。企業(yè)也應(yīng)做到,,既要馬兒跑,又要給馬吃草。有些企業(yè)總想讓員工拼命干活,卻又不想付出合理待遇的話,恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。
    7、使員工對(duì)公司產(chǎn)生感情
    家族企業(yè)適當(dāng)?shù)貙?duì)員工的感情投入,創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境,往往會(huì)收到事半功倍的效果。
    比如員工家里出現(xiàn)困難時(shí),企業(yè)伸出援手;老板和企業(yè)高層主動(dòng)找員工談心溝通,會(huì)讓員工有受到重視的感覺;員工結(jié)婚或家里出現(xiàn)老人病重、去世的情況時(shí),老板親自到場(chǎng)祝賀,這些都會(huì)讓員工感激涕零,而企業(yè)實(shí)際上并沒有多付出什么,而收獲的往往是員工的心和忠誠。
    案例
    感情留人妙招
    我們?cè)谏钲谟屑铱蛻?這家企業(yè)在感情留人方面很有人性化,盡管企業(yè)常常面臨一些危機(jī),有時(shí)候工資發(fā)放都會(huì)拖延一段時(shí)間,但是員工的流失率卻很低,員工都愿意與企業(yè)同舟共濟(jì),很少因?yàn)槠髽I(yè)效益不好而選擇跳槽了。
    后來,柏明頓公司與這家公司建立合作關(guān)系,我們才了解到,這家公司每到春節(jié)的時(shí)候,都會(huì)以公司的名義給員工的家里寄去一封信,內(nèi)容除了祝賀新春之外,就是感謝員工長輩對(duì)員工的培養(yǎng)和家屬對(duì)員工工作的支持。結(jié)果導(dǎo)致如果那個(gè)員工要辭職,首先家里人會(huì)極力勸說或痛罵。員工也感受到企業(yè)對(duì)自己的重視,自然對(duì)公司“死心塌地”地工作了。
    8、大膽授權(quán),用事業(yè)留人
    許多家族企業(yè)老板為了留住人才,都在嘗試進(jìn)行大膽授權(quán),給人才創(chuàng)造施展才能和價(jià)值的環(huán)境,同時(shí)針對(duì)中高級(jí)管理人員和核心員工進(jìn)行股權(quán)激勵(lì),讓他們成為企業(yè)的股東,使他們把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起,從而使他們穩(wěn)定下來。
    案例
    讓員工都擁有企業(yè)的股份
    我曾遇到這樣的一家客戶,這家企業(yè)為了留住優(yōu)秀員工,每年都通過考核,給優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)一定份額的股權(quán),使每個(gè)企業(yè)員工都擁有企業(yè)的股份,結(jié)果不僅該企業(yè)的人員流失非常少,而且企業(yè)的員工都把企業(yè)當(dāng)作了自己的企業(yè),積極降能節(jié)耗,為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策,使企業(yè)的發(fā)展速度和盈利能力讓其它企業(yè)羨慕不已。
    9、建立核心員工流失預(yù)警機(jī)制
    企業(yè)里核心員工選擇跳槽,是非常正常的,但是如果一旦出現(xiàn)大量骨干員工流失,則會(huì)給企業(yè)帶來沉重打擊。這就需要企業(yè)的人力資源部門設(shè)立員工流失預(yù)警機(jī)制,設(shè)定員工流失的安全系數(shù)。
    重要提示
    企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)員工流失出現(xiàn)超過安全系數(shù),要馬上做出判斷,通報(bào)企業(yè)高層以采取應(yīng)對(duì)之策。
    10、建立公平競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制
    家族企業(yè)的員工之所以跳槽,很大原因是對(duì)企業(yè)的用人機(jī)制和環(huán)境不滿。很多員工覺得自己能力很強(qiáng),卻得不到晉升。平庸的家族成員卻占據(jù)高位,幫派主義、小團(tuán)隊(duì)主義盛行。
    如果這種惡習(xí)不除,將很難使有能力的員工安心工作,他們的流失也只是時(shí)間問題。
    所以企業(yè)建立公平競(jìng)爭(zhēng),能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境,對(duì)于穩(wěn)定有能力、有抱負(fù)的員工來講是至關(guān)重要的。
    11、運(yùn)用法律手段控制員工流失
    家族企業(yè)要進(jìn)行規(guī)范的運(yùn)營,與企業(yè)員工簽訂勞動(dòng)合同,通過合同對(duì)雙方形成有機(jī)約束,從而降低員工的流失,也保護(hù)公司的利益。
    案例
    訂立合同保護(hù)公司權(quán)益
    我們?cè)诮�門有家客戶,這家公司招聘一名生產(chǎn)技術(shù)副經(jīng)理。這個(gè)副經(jīng)理叫麥先生,入職后,公司與他簽訂了一份4年期的勞動(dòng)合同。由于麥先生任職于該公司重要部門,工作中會(huì)知悉公司的很多商業(yè)秘密,因此公司與麥先生約定:麥先生在勞動(dòng)合同期滿2年內(nèi),不得參與同行業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或服務(wù)于相類似的其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè),否則給公司造成的一切損失由其承擔(dān)。
    一年后,麥先生稱家中有事需向公司請(qǐng)假**,此后一去不返。后公司得知麥先生跳槽到與本公司存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的另一公司上班,并從事相同的工作。公司多次發(fā)函讓其回公司上班,都沒有回音。因麥先生離開公司時(shí)未進(jìn)行工作交接,導(dǎo)致麥先生在原公司負(fù)責(zé)的某一業(yè)務(wù)因?yàn)椴荒馨雌诮回?被客戶索賠經(jīng)濟(jì)損失8萬元。為此,該公司向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,要求麥先生繼續(xù)履行雙方的勞動(dòng)合同,賠償給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失8萬元。
    家族企業(yè)要想穩(wěn)定企業(yè)的員工隊(duì)伍,降低人員流失,就要明白員工流失的責(zé)任并非全在員工本身,而企業(yè)也要多方位反思。然后根據(jù)企業(yè)自身的情況,采取有效措施,降低員工的非正常流失。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-2 15:57:25

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