添加日期:2012年5月26日 閱讀:1083
指派任務(wù)并非只是單純的一道命令,如果選對了人來負(fù)責(zé)任務(wù)的執(zhí)行,對主管的幫助無形中更是增加許多。
不少主管人員對于責(zé)成自己的部屬某一項(xiàng)工作時,常常會有所顧忌。造成這種顧忌原因,其一是主管人員擔(dān)心部屬的表現(xiàn)若是優(yōu)于自己,反而會使自己好不容易打下的江山倍受威協(xié);再者則是擔(dān)心假如部屬沒能達(dá)成任務(wù),自己反倒必須負(fù)擔(dān)這個責(zé)任。
其實(shí),僅管部屬取而替代主管之職也時有所聞,但絕不是在這種情況下發(fā)生的;因此,主管人員會有「倍受威協(xié)」的感覺是由于自己缺乏信心之故。事實(shí)上,果真部屬表現(xiàn)杰出,就第三者看來,更會烙下主管「教導(dǎo)有方」的好印象。而且,不論部屬是否如期達(dá)成任務(wù),主管本就該承擔(dān)其工作成果的所有責(zé)任。因此,為了確保所有的工作都能如期、確實(shí)的完成,主管人員在指派、責(zé)成部屬時,應(yīng)切記下列五大重點(diǎn):
1.指派確實(shí)具有完成該項(xiàng)工作能力的部屬負(fù)責(zé)。為了能夠達(dá)到人盡其才,主管人員對于每一位自己所屬員工的能力,都應(yīng)該盡可能的去了解。試想,若是一位主管在不了解 自己員工能力的情況下,把一份任務(wù)交給一位能力不足以完成該任務(wù)的人,結(jié)果豈不是早已注定是失敗?設(shè)若所屬員工中確實(shí)沒有人能達(dá)成該任務(wù),當(dāng)然執(zhí)行者就屬主管本人而不作第二人想;但是主管人員還得為這樣的情況早作準(zhǔn)備,訓(xùn)練部屬具有達(dá)成類似任務(wù)的能力,那么以后再度面臨同一狀況是,便不致因找不到可以負(fù)責(zé)的人而困擾。
2.所指派的任務(wù)必須明確的傳達(dá)給負(fù)責(zé)的人員。所謂「明確」,是指必須符合下列二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):
、儇(fù)責(zé)人員確實(shí)了解任務(wù)內(nèi)容,通常,主管人員為證實(shí)負(fù)責(zé)人員確實(shí)了解,在解說任務(wù)內(nèi)容后會問對方:「這樣,您了解了嗎?」但是礙于面子問題,顯少人會坦誠「我不明白」的。因此,如果改以「請把任務(wù)內(nèi)容覆述一次」的方式來求證,更能確定負(fù)責(zé)人員了解的程度有多少。
、诔肆私馊蝿(wù)為何之外,主管人員尚須取得負(fù)責(zé)人員的共識。主管人員應(yīng)先征詢負(fù)責(zé)人員完成任務(wù)所需時間,再告知任務(wù)的重要性與緊急性,以此說服其應(yīng)允在預(yù)定的時間內(nèi)完成,而非執(zhí)意強(qiáng)迫負(fù)責(zé)人員得于何時交差。
3.定時定點(diǎn)追蹤任務(wù)進(jìn)展。主管人員雖是指派部屬負(fù)責(zé),但并不表示就此放手不管。為免任務(wù)過程中有任何錯失因發(fā)覺太遲而無以彌補(bǔ),主管人員定時定點(diǎn)追蹤任務(wù)進(jìn)展是未雨綢絞的一項(xiàng)預(yù)防動作。追蹤任務(wù)進(jìn)展既是定時定點(diǎn),主管人員也不須要像作突擊檢查般的讓負(fù)責(zé)人員感到驚惶失措;相反的,主管人員應(yīng)事先告知負(fù)責(zé)人員每隔多久將作一次追蹤檢查工作,以使負(fù)責(zé)人員心中有所準(zhǔn)備,屆時若有任何缺失、錯誤,或困難,也可一并提出與主管人員討論。
4.提供負(fù)責(zé)人員必要的硬點(diǎn)設(shè)備。提供硬點(diǎn)設(shè)備其實(shí)也是主管人員責(zé)任之一,這就好比是在軍隊(duì)里,將軍若是不給士兵槍枝,又如何叫士兵去沖鋒陷陣的道理是一樣的。除了硬點(diǎn)設(shè)備的提供之外,主管人員還得賦予負(fù)責(zé)人員某些必要的權(quán)利以協(xié)助其順利成成任務(wù)。例如:必要時,為能如期完成任務(wù),負(fù)責(zé)人員可以有權(quán)要求有關(guān)工作人員加班等,以免延誤大事。
5.雖是責(zé)成專人某一任務(wù),主管人員對任務(wù)仍有直接參與的權(quán)利與義務(wù)。因此,對于負(fù)責(zé)人員執(zhí)行任務(wù)的過程中所可能遭遇的問題、難處,主管人員應(yīng)先表明會盡力給予幫助的態(tài)度。但是,為了避免養(yǎng)成負(fù)責(zé)人員每每遭逢一點(diǎn)小問題,便不加思索的請主管協(xié)助解決的依賴必、主管人員應(yīng)要求負(fù)責(zé)人員在提出請求協(xié)助的同時,也要提出一套可能的解決方案以供參考。如此亦可訓(xùn)練負(fù)責(zé)人員有自己邏輯思考及推理方式,而且求助于主管時,所提出 的問題也不再是消極的「我該怎么辦」,而是積極的「這個解雇方案可不可行」。
指派任務(wù)并非只是單純的一道命令,如果選對了人來負(fù)責(zé)任務(wù)的執(zhí)行,對主管的幫助無形中更是增加許多;主管人員不僅藉此可以培訓(xùn)部屬,使部屬在各方閱歷上能更臻完備,更能為自己排出較多的時間,去處理一些他人無法代勞重要事務(wù),這對主管及部屬而言都是再好不過的。
責(zé)任編輯:張言 atm-sprinta.com 2012-5-26 16:34:55
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