從劉備收黃忠看如何溝通贊美人

添加日期：2010年6月9日 閱讀：1014

    《三國(guó)》第49集里面，當(dāng)關(guān)羽收復(fù)了長(zhǎng)沙，劉備進(jìn)駐長(zhǎng)沙后在諸葛亮的組織下對(duì)以前的人員進(jìn)行了一次清理。當(dāng)問(wèn)到黃將軍在哪里的時(shí)候，關(guān)羽說(shuō)黃將軍說(shuō)身體不適沒(méi)有來(lái)迎接。劉備說(shuō)那先不要打攪他吧，等他好點(diǎn)再去拜訪，而諸葛亮則主張劉備立即去探望黃忠。
    劉備見到黃忠的時(shí)候，黃忠正在練習(xí)射箭，其實(shí)我想并不是在練習(xí)，而是在發(fā)泄心中的不滿。劉備見到黃忠首先是行禮，然后說(shuō)的第*句話是：“在下劉備，拜見黃老將軍”。黃忠看劉備已經(jīng)來(lái)了，不歡迎也不好，干脆就來(lái)一個(gè)“此地?zé)o茶，到屋里請(qǐng)吧”。此時(shí)再看看劉備，劉備說(shuō)：“不妨，就在此地跪坐直談”。于是和黃忠開始了談話，在談話的過(guò)程中，有一段是這樣的，當(dāng)劉備說(shuō)我是來(lái)請(qǐng)將軍出山相助的時(shí)候，黃忠的表現(xiàn)是我也老了，并且厭倦了這樣的生活的時(shí)候，劉備這樣說(shuō)：“黃將軍，您不老，您仍然很善戰(zhàn)，您更是沒(méi)有厭倦這樣的生活，為何呢，您看，首先將軍的名字是“黃忠”，里面有一個(gè)“忠”字，就代表您忠貞和忠義，其次您的大名為“黃漢生”，“漢生”啊，意為為大漢而生，而此時(shí)大漢仍然在動(dòng)蕩中，所以您肯定不會(huì)厭倦；其次，您和我的二弟關(guān)羽大戰(zhàn)三百回合仍然沒(méi)有分出勝負(fù)，關(guān)羽一直在贊您很勇猛啊，要是他在您的這個(gè)年齡肯定不是您的對(duì)手；而我的三弟張飛和大將趙云也大贊您的箭法非常的好，就連他們二人也自嘆不如啊”。這也說(shuō)明您沒(méi)有老啊！劉備話說(shuō)到此處，看看黃忠表情發(fā)生了很大的變化，已經(jīng)由開始的陰沉轉(zhuǎn)為笑臉了。
    劉備看時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了，又賣了一個(gè)關(guān)子。說(shuō)：“我們?yōu)榱舜鬂h的統(tǒng)一穩(wěn)定而努力，請(qǐng)黃將軍一定要仔細(xì)的想清楚在做決定，我們不會(huì)逼迫您做任何的決定”。然后準(zhǔn)備離開，此時(shí)黃忠有反應(yīng)了，并提出了自己的要求和疑惑，事情到此結(jié)束了，就這樣，劉備又獲得了一員大將。
    從這個(gè)場(chǎng)景中我們分析下劉備是如何溝通贊美人的，我分析了下主要有以下幾點(diǎn)很厲害的地方：
    第*、柔和的身段很重要，切忌居高臨下的姿態(tài)
    場(chǎng)景中，劉備先是行禮，然后尊稱了一句黃老將軍，*后再使用了一句“在下”，看看這個(gè)身段多柔和，多有禮數(shù)，后面的尊稱和自我在下的稱呼，使用的多好；更厲害的是*后劉備說(shuō)了無(wú)妨，就在此處跪坐而談，看看“跪坐”，多經(jīng)典。而在職場(chǎng)的溝通交流中，很多人在和別人的談話中，根本就沒(méi)有考慮這些問(wèn)題，*后的結(jié)果是本來(lái)是一件很容易解決的事情卻將事情變的更加的復(fù)雜了。
    第二、溝通前充分的了解對(duì)方的信息，越多越好
    我們看看劉備對(duì)黃忠說(shuō)的那些話，“您沒(méi)有厭倦這樣的生活，您看您叫黃忠，里面有“忠”，代表您的忠心和忠義；而您的大名為“黃漢生”，意為為大漢而生，此時(shí)大漢動(dòng)蕩不安，您的抱負(fù)還在，所以您一定沒(méi)有厭倦”。看看，如果事先劉備對(duì)黃忠沒(méi)有全面的了解，可能說(shuō)出這些話不呢？ 
    第三、拿對(duì)方和自己*有分量的人相提并論
    我們?cè)倏纯春竺鎰�備的話：“您和我的二弟關(guān)羽大戰(zhàn)三百回合仍然沒(méi)有分出勝負(fù)，關(guān)羽一直在贊您很勇猛啊，要是他在您的這個(gè)年齡肯定不是您的對(duì)手；而我的三弟張飛和大將趙云也大贊您的箭法非常的好，就連他們二人也自嘆不如啊”�？纯创嗽捒胺Q經(jīng)典啊，三國(guó)時(shí)期誰(shuí)不知道關(guān)羽、張飛及趙云的地位呢，就連這些厲害的角色都是這樣說(shuō)的，證明不但得到了劉備的認(rèn)可，更是得到了下面幾大人物的認(rèn)可。當(dāng)然，其實(shí)關(guān)羽、張飛及趙云并不一定就說(shuō)了這個(gè)話。
    第四、時(shí)機(jī)到時(shí)適當(dāng)?shù)臐娎渌?
    *后我們還是再看看劉備后來(lái)的做法，當(dāng)他看出其實(shí)黃忠已經(jīng)露出笑臉后，知道時(shí)機(jī)差不多了，這個(gè)時(shí)候就來(lái)了一句：“請(qǐng)黃老將軍仔細(xì)考慮清楚，我們不會(huì)強(qiáng)迫黃老將軍任何的事情”，看看，此話用意在哪里。用意為，我們已經(jīng)認(rèn)可你了，并且我們有很好的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，到底如何選擇就看你自己，但是一定要冷靜，不要不成熟就做決定。
    總結(jié)：在以上劉備和黃忠的對(duì)話和行為中，我們分析出了這些東西，但是在職場(chǎng)和企業(yè)管理活動(dòng)中，我們審視下自己做到了哪些呢？我們想想，我們?yōu)楹螠贤�難，為何一般的事情也會(huì)變成很復(fù)雜的事情呢，也許可以從這里面找到答案了！

        責(zé)任編輯：小徐     www.atm-sprinta.com    2010-6-9 10:37:11

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