團(tuán)隊建設(shè)：團(tuán)隊內(nèi)部溝通（下）

添加日期：2012年6月12日 閱讀：631

    會議是把團(tuán)隊結(jié)合在一起的凝固劑。團(tuán)隊的會議讓信息全方位地暢快流動，而且提供了某種程度上的社會聯(lián)系。它有助于提醒出席會議的人：他們是團(tuán)隊的一個組成部分。為了保證每個人都出席，要把團(tuán)隊會議作為每個人日程的固定項目。如果沒有什么值得討論的，那就取消會議（要盡可能地提前通知），你的團(tuán)隊成員們總會發(fā)現(xiàn)這額外的時間的用處的。
    我認(rèn)為，舉行成功的會議的另外兩個關(guān)鍵是議程和領(lǐng)導(dǎo)。把議程的項目保持在所需要的*低數(shù)量，以確保每一個人都掌握重要事件、議題和問題的*新動向。如果某件事情還可以緩一緩，也許就應(yīng)該緩一緩。要是你是領(lǐng)導(dǎo)，那就要確保你在概括議程時要盡可能地精練：頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會則不然。我認(rèn)識一個老板，把他定的會議流程給我看。我一個想法就是，這下完了，公司人才流失肯定會加大。而且得不到想要的結(jié)果，事與愿違！開完會老板繃著個臉，員工低著頭，或是坐下來才會想到怎么會這樣呢？一般的情況下，總經(jīng)理不會想到這一茬。
    內(nèi)部溝通的另一個方法是**的：通過四處走動來了解情況。按照我的經(jīng)驗，有些*有價值的談話是跟人隨便碰上時的結(jié)果——在走廊里、水冷卻器旁邊、去吃午飯的路上、在公司里或者是在客戶單位。只要四處走走，與人聊一聊，你就可以獲得許多信息，而且他們也可以從你那里了解到許多東西。**別低估這些隨機(jī)事實的價值。
    類似于吃飯的這種活動，也能增進(jìn)彼此的感情。像米爸和金爸的溝通就非常愉快！氣氛、環(huán)境、情緒都控制的非常好。溝通的非常愉悅。達(dá)到了目的。培訓(xùn)學(xué)習(xí)、聚餐、年會活動、茶話會、戶外拓展、登山運(yùn)動、運(yùn)動比賽等活動都能在一定程度上的緩解團(tuán)隊成員的矛盾，讓氣氛變的彼此協(xié)調(diào)，增進(jìn)公司員工之間的了解。當(dāng)金爸給小米買了《如何孝敬公公婆婆》幾本書的時候，金亮說，一切的問題都不是問題，只是需要多溝通。還給舉了案例，王淑華對金亮的態(tài)度就大轉(zhuǎn)彎，那都?xì)w到溝通上，多接觸，增進(jìn)彼此的感情。
    無論你選擇哪一種方式與你的團(tuán)隊進(jìn)行溝通，一定要確保自己經(jīng)常而且公開地進(jìn)行這項工作。你會鼓舞起團(tuán)隊的效率和士氣，還有你的上司的平靜心態(tài)。記�。喊褵舸蜷_，把肥料清除掉！
    團(tuán)隊有效溝通過的三個關(guān)鍵
    有效溝通有三個特征：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把所有這三個方面都包含在與團(tuán)隊成員中，你就可以做到讓自己的信息被人理解。
    一條信息，無論是電子郵件、QQ、工作日志，還是由字體難辨的筆跡寫成的便條，都是縮微的情況說明——一種把信息傳遞給受眾的手段。正因為如此，有效的信息與有效的情況說明具有同樣的特征：它必須簡潔，即只包含受眾需要了解的觀點(diǎn)；它必須完整，即要包括受眾需要了解的全部觀點(diǎn)；它還必須具有條理性，即它要把這些觀點(diǎn)清晰地傳遞給受眾。
    1.簡潔明了。簡潔，或者說是缺乏簡潔，在通過說話進(jìn)行溝通的時候比在通過書寫進(jìn)行溝通的時候還成問題。所以進(jìn)了特定的團(tuán)隊之后，在張口說話（或者動手書寫）之前要三思。把你的信息削減到受眾需要了解的3到4點(diǎn)。如果必要，把這些內(nèi)容寫在紙上。
    2.完整性。要保證在你的信息里包含有你的受眾需要了解的所有內(nèi)容。你的目的不是為了讓你的受眾滿腹狐疑。不要只對你的上司說：“我正在干這件事，我正在干那件事。如果你有什么問題，請給我打電話�！蹦悴坏�要告訴她自己正在干什么，管理好內(nèi)部溝通還要告訴他到底是怎么一回事，你自己的看法是什么。不要只是打個招呼了事，那樣做只是浪費(fèi)你的上司的時間（也是浪費(fèi)你自己的時間）。溝通如果提問題，一定要解決方案。如果你沒有什么有價值的東西值得一談，那就等到有的時候再說。 
    3.條理化。要想讓人容易理解，信息就必須有條理，而這種條理化的語言對受眾而言要顯而易見。即便你只是寫一份一頁紙的電子郵件或是留一個30秒的口信，簡單的結(jié)構(gòu)都會使你的信息容易被人理解。
    條理性要清楚盡管你不需要步這些過于熱心的麥肯錫顧問們的極端例子的后塵，但在進(jìn)行商業(yè)溝通的時候，只要你能記住有效信息的三個關(guān)鍵因素，就一定會獲得成功。 
        責(zé)任編輯：季蕓    www.atm-sprinta.com     2012-6-12 16:33:23

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