團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通（下）

添加日期：2012年6月12日 閱讀：675

    會(huì)議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑。團(tuán)隊(duì)的會(huì)議讓信息全方位地暢快流動(dòng)，而且提供了某種程度上的社會(huì)聯(lián)系。它有助于提醒出席會(huì)議的人：他們是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)組成部分。為了保證每個(gè)人都出席，要把團(tuán)隊(duì)會(huì)議作為每個(gè)人日程的固定項(xiàng)目。如果沒(méi)有什么值得討論的，那就取消會(huì)議（要盡可能地提前通知），你的團(tuán)隊(duì)成員們總會(huì)發(fā)現(xiàn)這額外的時(shí)間的用處的。
    我認(rèn)為，舉行成功的會(huì)議的另外兩個(gè)關(guān)鍵是議程和領(lǐng)導(dǎo)。把議程的項(xiàng)目保持在所需要的*低數(shù)量，以確保每一個(gè)人都掌握重要事件、議題和問(wèn)題的*新動(dòng)向。如果某件事情還可以緩一緩，也許就應(yīng)該緩一緩。要是你是領(lǐng)導(dǎo)，那就要確保你在概括議程時(shí)要盡可能地精練：頻繁開會(huì)沒(méi)有錯(cuò)，但沒(méi)必要的長(zhǎng)會(huì)則不然。我認(rèn)識(shí)一個(gè)老板，把他定的會(huì)議流程給我看。我一個(gè)想法就是，這下完了，公司人才流失肯定會(huì)加大。而且得不到想要的結(jié)果，事與愿違！開完會(huì)老板繃著個(gè)臉，員工低著頭，或是坐下來(lái)才會(huì)想到怎么會(huì)這樣呢？一般的情況下，總經(jīng)理不會(huì)想到這一茬。
    內(nèi)部溝通的另一個(gè)方法是**的：通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。按照我的經(jīng)驗(yàn)，有些*有價(jià)值的談話是跟人隨便碰上時(shí)的結(jié)果——在走廊里、水冷卻器旁邊、去吃午飯的路上、在公司里或者是在客戶單位。只要四處走走，與人聊一聊，你就可以獲得許多信息，而且他們也可以從你那里了解到許多東西。**別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。
    類似于吃飯的這種活動(dòng)，也能增進(jìn)彼此的感情。像米爸和金爸的溝通就非常愉快！氣氛、環(huán)境、情緒都控制的非常好。溝通的非常愉悅。達(dá)到了目的。培訓(xùn)學(xué)習(xí)、聚餐、年會(huì)活動(dòng)、茶話會(huì)、戶外拓展、登山運(yùn)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)比賽等活動(dòng)都能在一定程度上的緩解團(tuán)隊(duì)成員的矛盾，讓氣氛變的彼此協(xié)調(diào)，增進(jìn)公司員工之間的了解。當(dāng)金爸給小米買了《如何孝敬公公婆婆》幾本書的時(shí)候，金亮說(shuō)，一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題，只是需要多溝通。還給舉了案例，王淑華對(duì)金亮的態(tài)度就大轉(zhuǎn)彎，那都?xì)w到溝通上，多接觸，增進(jìn)彼此的感情。
    無(wú)論你選擇哪一種方式與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，一定要確保自己經(jīng)常而且公開地進(jìn)行這項(xiàng)工作。你會(huì)鼓舞起團(tuán)隊(duì)的效率和士氣，還有你的上司的平靜心態(tài)。記住：把燈打開，把肥料清除掉！
    團(tuán)隊(duì)有效溝通過(guò)的三個(gè)關(guān)鍵
    有效溝通有三個(gè)特征：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把所有這三個(gè)方面都包含在與團(tuán)隊(duì)成員中，你就可以做到讓自己的信息被人理解。
    一條信息，無(wú)論是電子郵件、QQ、工作日志，還是由字體難辨的筆跡寫成的便條，都是縮微的情況說(shuō)明——一種把信息傳遞給受眾的手段。正因?yàn)槿绱耍�有效的信息與有效的情況說(shuō)明具有同樣的特征：它必須簡(jiǎn)潔，即只包含受眾需要了解的觀點(diǎn)；它必須完整，即要包括受眾需要了解的全部觀點(diǎn)；它還必須具有條理性，即它要把這些觀點(diǎn)清晰地傳遞給受眾。
    1.簡(jiǎn)潔明了。簡(jiǎn)潔，或者說(shuō)是缺乏簡(jiǎn)潔，在通過(guò)說(shuō)話進(jìn)行溝通的時(shí)候比在通過(guò)書寫進(jìn)行溝通的時(shí)候還成問(wèn)題。所以進(jìn)了特定的團(tuán)隊(duì)之后，在張口說(shuō)話（或者動(dòng)手書寫）之前要三思。把你的信息削減到受眾需要了解的3到4點(diǎn)。如果必要，把這些內(nèi)容寫在紙上。
    2.完整性。要保證在你的信息里包含有你的受眾需要了解的所有內(nèi)容。你的目的不是為了讓你的受眾滿腹狐疑。不要只對(duì)你的上司說(shuō)：“我正在干這件事，我正在干那件事。如果你有什么問(wèn)題，請(qǐng)給我打電話。”你不但要告訴她自己正在干什么，管理好內(nèi)部溝通還要告訴他到底是怎么一回事，你自己的看法是什么。不要只是打個(gè)招呼了事，那樣做只是浪費(fèi)你的上司的時(shí)間（也是浪費(fèi)你自己的時(shí)間）。溝通如果提問(wèn)題，一定要解決方案。如果你沒(méi)有什么有價(jià)值的東西值得一談，那就等到有的時(shí)候再說(shuō)。 
    3.條理化。要想讓人容易理解，信息就必須有條理，而這種條理化的語(yǔ)言對(duì)受眾而言要顯而易見。即便你只是寫一份一頁(yè)紙的電子郵件或是留一個(gè)30秒的口信，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)都會(huì)使你的信息容易被人理解。
    條理性要清楚盡管你不需要步這些過(guò)于熱心的麥肯錫顧問(wèn)們的極端例子的后塵，但在進(jìn)行商業(yè)溝通的時(shí)候，只要你能記住有效信息的三個(gè)關(guān)鍵因素，就一定會(huì)獲得成功。 
        責(zé)任編輯：季蕓    atm-sprinta.com     2012-6-12 16:33:23

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