市場數(shù)據(jù)就是你營銷的“GPRS”

添加日期：2012年8月6日 閱讀：749

　　通過支持和改善全方位的市場和銷售技術(shù)的表現(xiàn)，市場營銷的數(shù)據(jù)可以用來獲得顯著的商業(yè)收益。收集和使用客戶及市場的數(shù)據(jù)能幫助你更好的了解市場， 從而在價(jià)格和成本上更有效的整合銷售和市場技術(shù)。從一次市場活動(dòng)收集到的數(shù)據(jù)可以被用來支撐大量其他的活動(dòng)。
　　【用戶須知】　　我需要哪一種數(shù)據(jù)？
　　你的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該提供規(guī)劃和指導(dǎo)銷售及市場活動(dòng)的信息。數(shù)據(jù)可以從內(nèi)部，外部各個(gè)途徑得來， 能夠不斷地被更新、擴(kuò)充和細(xì)化，來提供寶貴的， *新的市場和單個(gè)顧客的情況。軟件工具可用來分析和提供信息，并用這樣的方式來提升做決策和對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的反應(yīng)。
　　【用戶須行】　　更好利用數(shù)據(jù)從一次市場營銷活動(dòng)拿到的數(shù)據(jù)可以為另一次市場項(xiàng)目提供有價(jià)值的資源。例如，對(duì)一次廣告活動(dòng)的回應(yīng)能提供：
　　一份為電話銷售團(tuán)隊(duì)篩選合格名單的客戶表。
　　銷售團(tuán)隊(duì)可以使用的有質(zhì)量的數(shù)據(jù)日常客戶聯(lián)絡(luò)的郵寄地址列表可供提升目標(biāo)銷售額的列表作為評(píng)估不同廣告媒體效率的依據(jù)追蹤后續(xù)采購的全面信息評(píng)估轉(zhuǎn)換策略效率的依據(jù)提出正確的問題數(shù)據(jù)庫的信息應(yīng)該給你提供市場的一張?jiān)敿?xì)全景圖，你可以問如下一些問題：
　　誰是我們*重要的客戶？
　　有多少這樣*重要的客戶？
　　他們有哪些特點(diǎn)？
　　其他方面有什么相同的特點(diǎn)？
　　在每個(gè)客戶身上，我們可以產(chǎn)生*大的商業(yè)價(jià)值嗎？
　　從每個(gè)客戶的接觸里，我們可以讓我們的商業(yè)機(jī)會(huì)*大化嗎？
　　我們真的了解我們客戶的需要嗎？
　　哪些因素和市場活動(dòng)影響他們的購買行為？
　　我們能否區(qū)分消費(fèi)者可能使用的每一個(gè)產(chǎn)品嗎？
　　我們知道他們想成交的每一筆交易嗎？
　　對(duì)每個(gè)需要這些信息的人，都可以拿到嗎？
　　我們的團(tuán)體給市場提供了正確的信息嗎？
　　如果我們使用不同的營銷渠道和不同的市場費(fèi)用，會(huì)有什么結(jié)果？
　　更好的了解顧客大多數(shù)的公司有常規(guī)顧客群，但是很少人知道為什么這些顧客是回頭客？是質(zhì)量，價(jià)錢，送貨，方便？有很多原因可以解釋為什么這個(gè)顧客會(huì)繼續(xù)從你的公司購買的原因，除非你了解成功背后的真正因素，否則 你無法制定出將來維持顧客的策略。責(zé)任編輯：鮑慶義    www.atm-sprinta.com    2012-8-6 9:05:33

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