喜歡“把手弄臟”的人

添加日期：2012年9月8日 閱讀：1024

　　追求 “大美”
　　《中歐商業(yè)評(píng)論》（以下簡(jiǎn)稱CBR）：你在創(chuàng)立宜信之前的知識(shí)背景是怎樣的？怎么看待自我實(shí)現(xiàn)？
　　唐寧：2000年回國(guó)至今，長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間，我一直在做企業(yè)的早期投資、孵化、幫服等工作。創(chuàng)立宜信之前，已與這類企業(yè)有密切接觸。我在做投資并購(gòu)的時(shí)候把這些當(dāng)興趣做，后來(lái)也正式做過天使投資，參與幫扶那些缺錢、缺團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、缺行業(yè)資源、缺戰(zhàn)略思維的初創(chuàng)企業(yè)。它們有許多的實(shí)際問題等待解決—每天都是問題，解決一個(gè)問題，也就把企業(yè)往前推動(dòng)了一步。而我天生就喜歡“把手弄臟”，深入企業(yè)中去，解決實(shí)際問題，對(duì)一線的難題有**的興趣�，F(xiàn)代服務(wù)類企業(yè)一直在摸爬滾打，宜信不是第*個(gè)，也不是*后一個(gè)。
　　早年做投資積累了一些錢，可以說就個(gè)人財(cái)富而言，我并沒有更大的野心了。但或許北大人總有點(diǎn)“情結(jié)”心理，我認(rèn)為激勵(lì)我的原動(dòng)力就是希望給周圍的人或事帶來(lái)不同�！靶挠卸啻螅�舞臺(tái)就有多大�！泵總�(gè)人都有沖動(dòng)追求自身美好之外的“大美”，那會(huì)帶來(lái)非常大的滿足感。我覺得我有這樣的追求。
　　CBR：想聽聽你個(gè)人在孟加拉國(guó)向尤努斯請(qǐng)教那段時(shí)期學(xué)習(xí)的收獲。你覺得格萊珉銀行成功的原因是什么？
　　唐寧：在大學(xué)時(shí)去孟加拉國(guó)考察和學(xué)習(xí)過。當(dāng)時(shí)覺得開眼的地方是一點(diǎn)點(diǎn)錢就能幫助社會(huì)底層的窮人，尤其是窮人婦女脫貧致富，解決他們的生存和發(fā)展之需。格萊珉銀行告訴我們，身無(wú)分文或者幾乎沒有任何資產(chǎn)的人還有一種無(wú)形資產(chǎn)—信用。信用作為無(wú)形資產(chǎn)是有價(jià)值的，這要體現(xiàn)為實(shí)際的資金，需要信任，應(yīng)該有一種模式來(lái)釋放底層人民信用的價(jià)值。
　　看到了小額信貸的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)信用經(jīng)濟(jì)體可以把商業(yè)做到**，大量地降低內(nèi)耗，給了我激勵(lì)和啟發(fā)。我希望能在中國(guó)有這樣的機(jī)會(huì)，幫助社會(huì)誠(chéng)信體系的大幅度提升，讓更多人受益。
　　CBR：除了去孟加拉，還有哪段經(jīng)歷對(duì)您至關(guān)重要？
　　唐寧：一個(gè)是我第*次與信用親密接觸的經(jīng)歷。那是在美國(guó)大學(xué)接受考試，沒有監(jiān)考老師，但是學(xué)生需要簽《誠(chéng)信守則》，翻譯成中文就是：“這是我的獨(dú)立工作，我為我的信用負(fù)責(zé)。”這和中國(guó)的大學(xué)反差很大，給了我非常大的震撼。周圍的美國(guó)小孩沒有任何的違紀(jì)現(xiàn)象。“如果你充分信任別人的話，信用自然會(huì)產(chǎn)生。”我是這個(gè)觀點(diǎn)的認(rèn)同者。
　　但是因?yàn)槲覀儫o(wú)法真空地活在社會(huì)中，一方面，你更多地給予信任，那么奇跡會(huì)發(fā)生；另一方面，也許我們受過騙、受過傷，就不得不采取更多的甄別手段，這是必然的。
　　信用也有它的配套環(huán)境，外部環(huán)境已經(jīng)讓美國(guó)人的守信成為習(xí)慣。就拿考試來(lái)說，不會(huì)就不會(huì)，這是一件事兒上的能力問題，可以補(bǔ)考。但如果作弊，就是品質(zhì)問題，人家會(huì)說這個(gè)人很爛，人品是不能補(bǔ)的。對(duì)于美國(guó)社會(huì)來(lái)說，這是性質(zhì)完全不同的事。
　　另一個(gè)經(jīng)歷是我在華爾街做投行。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都是一個(gè)高級(jí)工具，沒人管你的好奇心或建議，你只要把上級(jí)給你布置的工作做好，為其提供便利，非常沒有人性，是對(duì)人的一種異化。這給我留下了深刻的印象。當(dāng)時(shí)我就想，有機(jī)會(huì)我自己去帶領(lǐng)一個(gè)組織的話，一定不是這個(gè)樣子的。當(dāng)時(shí)覺得，以人為本應(yīng)該成為組織的理想。
　　“長(zhǎng)線”眼光是必需的CBR：在中國(guó)，貸款行為一般都是“很多的錢”，而對(duì)于“一點(diǎn)點(diǎn)的錢”一般又都是直接以扶貧、救濟(jì)的性質(zhì)來(lái)給予的，那么你認(rèn)為“一點(diǎn)點(diǎn)的錢”要撬動(dòng)一個(gè)世界、改變一部分人的生活，應(yīng)該如何運(yùn)作？
　　唐寧：為什么說小額信貸有革命性、創(chuàng)新性的意味，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的貸款都是在給大企業(yè)“很多的錢”。而這個(gè)經(jīng)濟(jì)體制中*活躍的小微企業(yè)，相對(duì)那些有幾億、幾十億需求的大企業(yè)來(lái)說，它們的需求都算小額需求。這樣的需求既是強(qiáng)烈的又是量力而行的，它們亟需“一點(diǎn)點(diǎn)的錢”來(lái)抓住額外增加的“邊際機(jī)會(huì)”。這些需求是不能坐在大銀行的辦公室里等來(lái)的，需要找到它們。我是一個(gè)實(shí)踐派，而且我認(rèn)為企業(yè)要解決一個(gè)社會(huì)問題，要有“長(zhǎng)線”的眼光。
　　CBR：一般認(rèn)為長(zhǎng)線的眼光在中國(guó)是很缺少的？
　　唐寧：我覺得看待一家企業(yè)就要看它解決了怎樣的社會(huì)問題。解決自己或者家人的溫飽，這是很小的社會(huì)問題，這只能算一家小企業(yè)。而如果這個(gè)企業(yè)致力于解決一個(gè)社會(huì)問題，這意味著要有不一樣的視野，長(zhǎng)線的眼光是必需的。
　　CBR：我們通常認(rèn)為西方社會(huì)的信用意識(shí)很強(qiáng)，而中國(guó)人的信用是缺失的，你怎么看？
　　唐寧：是的，我們從小接受的教育中，信用教育是缺失的。但在目前中國(guó)社會(huì)大發(fā)展的前提下，建設(shè)社會(huì)誠(chéng)信體系是必需的。第*，如果沒有一個(gè)誠(chéng)信體系，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的監(jiān)督內(nèi)耗太大了，幾乎是不可能的。你必須有一個(gè)讓所有的參與者都能遵守的信用密碼和文化，才能大幅降低教育成本，提升教育者之間的和諧度。第二，雖然社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌帶來(lái)了一些思想和行為上的副產(chǎn)品，但我們民族的文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)是支持這種誠(chéng)信體系的。
　　CBR：你如何看待小額信貸在中國(guó)的發(fā)展？你怎么看待這條路的政策風(fēng)險(xiǎn)？
　　唐寧：從社會(huì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型的角度來(lái)看，小額信貸在中國(guó)是可行的。我國(guó)是個(gè)畸形的金字塔，尖很小，底座不成比例的大，這包括兩類人：一類是主要在農(nóng)村的赤貧階層，另一類就是西方所說的中低收入人群，也就是咱中國(guó)的普通老百姓。他們正在拼搏奮斗，積極地提升自己，他們?cè)谖磥?lái)的一些年內(nèi)可能會(huì)成為中產(chǎn)階級(jí)。一個(gè)大的社會(huì)階層自我提升的需求其實(shí)就是支持了千**萬(wàn)小微企業(yè)主和幾億貧困農(nóng)戶往上走，成為更好的自己，成為中產(chǎn)階級(jí)的一員。而要做更好的自己，意味著他在守信的意愿上是更強(qiáng)的，并且在提升的過程里，他的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)越來(lái)越好 ，還款能力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。從信用理論來(lái)看，有還款意愿和還款能力，一定會(huì)守信的。所以，整個(gè)社會(huì)格局的大變化，既給小額信用資金的獲取提出了需求，也給小額信貸行業(yè)的發(fā)展提供了支撐。
　　在一個(gè)成熟的市場(chǎng)中，由不同的機(jī)構(gòu)、不同的模式來(lái)承擔(dān)不同的分層客戶的需求。我們脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，所以認(rèn)為只要是與錢相關(guān)的事情都是由銀行干的，這是錯(cuò)誤的。在發(fā)達(dá)國(guó)家不是這樣，豐富且多樣化分級(jí)的金融服務(wù)給不同發(fā)展階段的個(gè)人或企業(yè)。沒有任何一個(gè)餐館能做好所有的菜系，所以，為什么金融服務(wù)這事只能和幾家國(guó)有銀行有關(guān)？這實(shí)際上是非常豐富多彩的市場(chǎng)，宜信現(xiàn)在做的事請(qǐng)并沒有動(dòng)任何人的奶酪。市場(chǎng)非常廣闊，每個(gè)人都能參與。
　　我們做的事有雙底線CBR：格萊珉銀行的成功在于員工高度的使命感，讓人甚至可以不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)時(shí)間地去投入到這件事情中，而宜信是一個(gè)商業(yè)公司，是以盈利為目的，那你如何讓你的員工認(rèn)同公司的價(jià)值觀？
　　唐寧：即使是像格萊珉這樣的機(jī)構(gòu)，早期的以使命感來(lái)凝聚員工的狀態(tài)在組織上了規(guī)模之后，仍要維持員工的盲目服從或信任，也不容易。
　　作為一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說，它的使命感是什么？它是誰(shuí)？從何而來(lái)？到哪里去？任何一個(gè)偉大的企業(yè)，都需要把這些問題對(duì)所有的參與者（包括內(nèi)部員工和外部的利益相關(guān)方）講清楚。
　　我和團(tuán)隊(duì)是怎么溝通的呢？從大的方面來(lái)說，宜信是在回答中國(guó)的貧困農(nóng)戶、老百姓、小微企業(yè)主有沒有信用的問題。光認(rèn)為他們有信用是不解決任何問題的。但如果我們敢拿錢幫助他，他也因?yàn)槟昧四愕腻X得到了增值，那么這個(gè)回答才有價(jià)值，我們才真正地幫助了他們。
　　我們做的事有雙底線（double bottom line），就是商業(yè)的可持續(xù)與社會(huì)價(jià)值兼而有之。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值與它所解決的問題的價(jià)值有關(guān)。如果你能解決一個(gè)大的社會(huì)問題，有這樣的創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)，就很棒了。
　　CBR：馬云說：我們讓世上沒有難做的生意。所以他在企業(yè)很強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀。你怎么看雙底線和企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)系？
　　唐寧：如果社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)獨(dú)立于業(yè)務(wù)，那么它只能停留在淺層，孤立、無(wú)序且不持續(xù)。你真正要去做企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一定要有序，要和主營(yíng)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)。就像我們?cè)谵r(nóng)村的小額信貸體系就是可持續(xù)的，而且還能幫助更多人。試想如果農(nóng)民是白拿錢的，錢就不創(chuàng)造價(jià)值，但如果是貸款的，農(nóng)民就會(huì)去賺錢，這是模式上非常大的創(chuàng)新，社會(huì)擔(dān)當(dāng)與主營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一了起來(lái)。做這樣的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，比做八竿子打不著的事情要來(lái)得好。
　　CBR：人們通常認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司賺的錢是干凈的錢，因?yàn)檫@是新經(jīng)濟(jì)，結(jié)果現(xiàn)在有人說中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)里該有的黑幕都有，與其他行業(yè)沒有差別，你怎么看？
　　唐寧：在中國(guó)做企業(yè)家比在美國(guó)更有挑戰(zhàn)。因?yàn)橹袊?guó)的社會(huì)大環(huán)境在飛速變化，對(duì)于商業(yè)、對(duì)于企業(yè)家精神，在社會(huì)的不同階段，對(duì)于社會(huì)的不同階層來(lái)說，都有不同的認(rèn)知。想想自古“重農(nóng)輕商”，到如今文化的改變讓商業(yè)慢慢變得主流并受人尊敬，可以看到文化給創(chuàng)業(yè)者的激勵(lì)、教育與方向，是至關(guān)重要的。
　　在中國(guó)做企業(yè)是挺不容易的。但我是樂觀的人，既然選擇做企業(yè)，就要有創(chuàng)新、要有改變，需要企業(yè)家能夠以身作則，不僅在企業(yè)做一畝三分地，也去耕耘整個(gè)社會(huì)的商業(yè)文化和企業(yè)家精神。任何事情都有所謂的“7個(gè)亮點(diǎn)”與“3個(gè)暗點(diǎn)”，很多事都應(yīng)該一分為二地看。社會(huì)是如此，創(chuàng)業(yè)環(huán)境是如此，企業(yè)也是如此，只是有時(shí)比例不同而已。我們可以讓它變得更好的方法就是：讓它多增加一個(gè)亮點(diǎn)，變成“8 個(gè)亮點(diǎn)”。
　　我花了很多時(shí)間去高校與學(xué)生交流。我這么做不是僅僅為了宜信。去和一個(gè)大二的學(xué)生講信用課，他要幾年之后才能進(jìn)入信用市場(chǎng)？之后，多小的概率才能和宜信的業(yè)務(wù)相關(guān)呢？但是即使這與我個(gè)人的企業(yè)沒有小的相關(guān)，與整個(gè)社會(huì)也有大的相關(guān)。在我力所能及的范圍內(nèi)，多做一些事讓整個(gè)社會(huì)的信用體系蔚然成風(fēng)，也是我心甘情愿的。
　　CBR：一個(gè)小額信貸服務(wù)中介機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作氛圍是怎樣的？如何達(dá)成？
　　唐寧：我們是緊張而輕松的。這個(gè)“緊張”不是 nervous，是有干勁、有事情做；“輕松”是互助與友好的氛圍。文化傳承是日積月累、實(shí)打?qū)嵉臇|西。我和所有新同事在其加入公司一個(gè)月內(nèi)都必須有溝通，讓剛加入大家庭的同事有心與心的交流，讓他可以從整個(gè)企業(yè)的全局視野來(lái)看，知道自己在做什么。我也和老同事常有溝通，因?yàn)橛械睦贤�事在進(jìn)入到了一定時(shí)期后，會(huì)面臨瓶頸期。我們也有內(nèi)部的刊物，同事間也有文化建設(shè)的交流活動(dòng)。其實(shí)很多企業(yè)都在做這些，但是要看有沒有把心投入進(jìn)去。
　　CBR：人們?cè)�本以為個(gè)人之所以結(jié)合到一個(gè)組織里，是因?yàn)榻M織會(huì)更高效率，但是卻發(fā)現(xiàn)個(gè)人被納入組織之后，個(gè)性泯滅，也不快樂。你認(rèn)為呢？
　　唐寧：這說明這個(gè)組織沒整好。一個(gè)優(yōu)秀的組織應(yīng)該是基于共性文化之上的個(gè)性發(fā)揮。你加入一個(gè)組織，應(yīng)該遵從大的目標(biāo)、文化，但是具體到操作層面，每個(gè)人根據(jù)自己的特長(zhǎng)與愛好，仍可以有自己的發(fā)揮。
責(zé)任編輯：鮑慶義    www.atm-sprinta.com    2012-9-8 9:07:07

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