團(tuán)隊(duì)管理者如何才能管得少又理得好（2）

添加日期：2010年6月30日 閱讀：597

    二、方法借鑒
    1、關(guān)鍵點(diǎn)檢查法
    找到工作過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行記錄、分析與控制，來(lái)了解并指導(dǎo)過(guò)程的進(jìn)展。工廠夜間保安巡邏工作的控制有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，在工廠一些在貴重設(shè)備設(shè)施和財(cái)產(chǎn)的地方以及有安全隱患的偏僻點(diǎn)設(shè)置巡邏記錄本，保安巡邏時(shí)必須到達(dá)這些點(diǎn)并簽署時(shí)間、姓名和巡邏情況，以確保對(duì)這些地方的安全巡邏。這就是顯著的關(guān)鍵點(diǎn)檢查法。
    但是對(duì)于不同的崗位和工作任力，關(guān)鍵點(diǎn)并不相同。尋找工作關(guān)鍵點(diǎn)的技巧在于，找到工作過(guò)程*容易出錯(cuò)出問(wèn)題的地方、過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)以及過(guò)程中可展現(xiàn)部分成果的地方。
    2、關(guān)鍵事件法
    工作進(jìn)展如何？在不同的階段有不同的表現(xiàn)。比如人力資源部整治員工紀(jì)律，那么員工考勤打卡的表現(xiàn)、曠工遲到的情況、是否統(tǒng)一穿著工服等等現(xiàn)象都客觀展現(xiàn)了員工紀(jì)律整治工作的成效。
    由于關(guān)鍵事件是個(gè)案問(wèn)題，因此對(duì)關(guān)鍵事件的觀察，并不能因?yàn)殛P(guān)鍵事件的良好表現(xiàn)而得到工作進(jìn)展良好的結(jié)論，只能從關(guān)鍵事件的問(wèn)題中反映工作進(jìn)展中存在的問(wèn)題和需改善點(diǎn)。
    因此，關(guān)鍵事件法也是一個(gè)很好的管理改善法，但不能作為對(duì)下屬工作的客觀評(píng)價(jià)依據(jù)。
    3、匯報(bào)法
    即要求下屬對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)方式有三種：
    第*種是，過(guò)程中達(dá)至某個(gè)結(jié)果時(shí)匯報(bào)
    將工作目標(biāo)分解為若干個(gè)小目標(biāo)，每達(dá)成一個(gè)小目標(biāo)即向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。上級(jí)將根據(jù)匯報(bào)時(shí)間的時(shí)間點(diǎn)來(lái)了解進(jìn)展情況。比如，公司需要在二個(gè)月內(nèi)招募到500名新員工。那么，將目標(biāo)分解，第*周要求招募到50名，第二周60名，如此分解后。招到50名員工后下屬來(lái)匯報(bào)工作，此時(shí)還未到一周時(shí)間，說(shuō)明進(jìn)程順利，若此時(shí)已超過(guò)一周時(shí)間，說(shuō)明工作進(jìn)程不利，需要立即檢討與修正。
    第二種是，階段匯報(bào)
    將工作過(guò)程分為幾個(gè)時(shí)間或事情階段，每到某個(gè)時(shí)間或某個(gè)事情階段，立即向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。參考上面的例子，就是第*周周未，不論工作小目標(biāo)達(dá)成與否均需進(jìn)行工作匯報(bào)。
    第三種是，定期匯報(bào)
    約定匯報(bào)時(shí)間，按約定時(shí)間進(jìn)行工作匯報(bào)。
    工作匯報(bào)法是以提前約定為前提的，如果提前沒(méi)有與下屬進(jìn)行約定，而是在任務(wù)過(guò)程中突然提出要求匯報(bào)的要求，造成下屬的無(wú)端壓力，會(huì)引起下屬的反感和不適。
    4、小周期高頻率的工作等級(jí)評(píng)價(jià)法
    此類(lèi)方法適合針對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或多位下屬同時(shí)進(jìn)行。以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間的比較和排序來(lái)了解達(dá)到工作成效的程度。小周期高頻率，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是周期性的多次評(píng)價(jià)，*后將多次的評(píng)價(jià)集合起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析的一種方法。
    比如，生產(chǎn)部主管對(duì)生產(chǎn)車(chē)間所有領(lǐng)班每周進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，將每位領(lǐng)班按工作表現(xiàn)的程度以A、B、C三個(gè)等級(jí)進(jìn)行排序，一個(gè)季度后，將有不少于12次的評(píng)價(jià)和排序。將這12次的排序綜合起來(lái)，以被評(píng)為A、B、C等級(jí)的多少為主要依據(jù)，以領(lǐng)班評(píng)價(jià)的變化曲線為參考依據(jù)，對(duì)各位領(lǐng)班在生產(chǎn)部所有領(lǐng)班中的工作表現(xiàn)情況進(jìn)行一個(gè)較客觀地了解。而生產(chǎn)主管也可以任何時(shí)間來(lái)了解之前的總體評(píng)價(jià)，以對(duì)領(lǐng)班的工作有一個(gè)及時(shí)的了解和判斷。
    至少內(nèi)部排序，方法可以多樣，如強(qiáng)制分部、倒排等等均可，這里就不詳述了。

        責(zé)任編輯：小徐     www.atm-sprinta.com    2010-6-30 18:41:37

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