壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大秘訣

添加日期：2010年7月31日 閱讀：675

　　增員是壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)永恒的主題，而增員之后，許多人就會(huì)面對(duì)如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重大課題。而現(xiàn)實(shí)工作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：有的是團(tuán)隊(duì)成員不團(tuán)結(jié)，常常互相鬧意見；有的是團(tuán)隊(duì)成員參與性不強(qiáng)，表現(xiàn)不積極；有的團(tuán)隊(duì)流失率大，成員覺著團(tuán)隊(duì)吸引力不夠；有的團(tuán)隊(duì)成員覺得主管沒有盡責(zé)，與主管不協(xié)作；甚至有的主管因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)失敗的陰影，從此不愿再增員。由此看來，掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的秘訣與技巧，對(duì)于現(xiàn)在或未來的主管而言，都是非常重要的一環(huán)。
　　建立共同的愿景與目標(biāo)
　　所謂團(tuán)隊(duì)，就是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由相互協(xié)作的、具有共同信念的個(gè)體組成的工作群體。在壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè)上，是在描繪組織中所有成員心中所追求的圖像，它一定會(huì)具有很強(qiáng)的感召力——能激發(fā)起組織中成員的創(chuàng)造沖動(dòng)，使人一想到它就充滿**。
　　有的營(yíng)業(yè)組通過全組成員的參與，制定了“每個(gè)人都要*快時(shí)間晉升主管與經(jīng)理”的個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)“成為全公司產(chǎn)生主管經(jīng)理*多的團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)愿景。個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿景相輔相成，激發(fā)了許多人的潛能，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了人人積極向上，努力晉升的團(tuán)隊(duì)文化。
　　另外，要特別提醒的是，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與主管，我們必須了解以下問題：是否所有人都知道和認(rèn)同這個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)的擬定，你是否與他們溝通過，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否與個(gè)人目標(biāo)和利益結(jié)合起來，你對(duì)目標(biāo)是否有強(qiáng)烈的狂熱感，這些問題很重要。在壽險(xiǎn)公司，我們也會(huì)看到某些團(tuán)隊(duì)也有愿景目標(biāo)，但卻是由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者是團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)人一起想出來的，并不是所有人一起參與的，這樣制定出來的目標(biāo)與愿景，不能得到所有人的認(rèn)同，自然不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。每一位團(tuán)隊(duì)建設(shè)者，都不應(yīng)忽視這一點(diǎn)。沒有認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗的重要原因。
　　分工協(xié)作，發(fā)揮每個(gè)人的作用
　　團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，有人外向易于溝通，有人內(nèi)向封閉；有人業(yè)績(jī)出色，但考勤較差，有人聽話努力，但技能較低；如何將其組織好呢？作為團(tuán)隊(duì)的管理者，首先要了解自已的團(tuán)隊(duì)，使每一個(gè)成員感受自已是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子，每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)都能夠得到大家的承認(rèn)，讓每個(gè)成員融入團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)成員的參與性。
　　高效能團(tuán)隊(duì)需要3種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長(zhǎng)的人，具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人，具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人。像《西游記》中的師徒4人，分工與協(xié)作做得非常好。在營(yíng)業(yè)組經(jīng)營(yíng)中，主管主要的分工是推動(dòng)組員達(dá)成業(yè)績(jī)與增員的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)、訓(xùn)練與輔導(dǎo)。組員按不同類型分配角色：有的人有領(lǐng)導(dǎo)能力，平時(shí)可以組織活動(dòng)；有的人分析能力強(qiáng)，可以做為團(tuán)隊(duì)軍師；有的人業(yè)績(jī)出色，可以做為團(tuán)隊(duì)明星，協(xié)助新人成長(zhǎng)�？傊�，要發(fā)揮每個(gè)人特長(zhǎng)，讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中能找到用武之地，這樣團(tuán)隊(duì)發(fā)展才會(huì)越來越興旺。
　　多做激勵(lì)，方式可以多種多樣
　　每周，當(dāng)小組成員表現(xiàn)杰出時(shí)，要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式*好是獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)狀同時(shí)頒發(fā)。另外，要多對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行贊美。同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員家庭情況也要多做了解，及時(shí)關(guān)心他們家里的困難，這對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力；還有，記得有機(jī)會(huì)多與團(tuán)隊(duì)成員一起共進(jìn)午餐，*好與成員單獨(dú)一起，這樣會(huì)使其產(chǎn)生被重視的感覺，從而更愿意為團(tuán)隊(duì)付出。
　　此外還有一招：如果團(tuán)隊(duì)成員較多，不太好管理時(shí)，可以策劃一些競(jìng)爭(zhēng)方案，讓其互相競(jìng)賽或一起與其他團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。
　　主管也可以采用如下方法，操作適當(dāng)?shù)脑捯欢〞?huì)使團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)與活力。方法是：準(zhǔn)備一些團(tuán)隊(duì)成員喜愛的獎(jiǎng)品。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有優(yōu)秀表現(xiàn)時(shí)，可由團(tuán)隊(duì)成員提名，使其獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，集齊分?jǐn)?shù)后可到主管處兌換想要的獎(jiǎng)品。一方面，團(tuán)隊(duì)成員為得到獎(jiǎng)品會(huì)不斷展示優(yōu)點(diǎn)；另一方面，要求別人提名，也需要團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)注并感恩，在團(tuán)隊(duì)中不僅會(huì)非常開心，而且感覺身邊人都很欣賞自己，團(tuán)隊(duì)自然越來越強(qiáng)。
　　信任團(tuán)隊(duì)成員，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　不少營(yíng)銷主管會(huì)裝成很信任組員的樣子，然而在實(shí)際工作中，還是會(huì)不斷詢問細(xì)節(jié)，總是擔(dān)心他們沒有認(rèn)真去完成任務(wù)；而團(tuán)隊(duì)中有些組員也會(huì)對(duì)主管產(chǎn)生不信任，覺得主管有些承諾不能兌現(xiàn)。其實(shí)種種情況都會(huì)危及到團(tuán)隊(duì)的未來表現(xiàn)。
　　還有一些主管有錯(cuò)覺：認(rèn)為組員們都不行，離開自己參與就不能成功，沒有進(jìn)行有效授權(quán)。其實(shí)每一個(gè)人都是人才，是主管*大的財(cái)富，要好好利用這些資源，才會(huì)使團(tuán)隊(duì)更加壯大。
　　要想在團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生深深的信任感，主管要言必行、行必果；要起到一個(gè)表率和示范作用；讓成員參與決策；倡導(dǎo)信任、開放和包容的文化氛圍；確保指導(dǎo)的準(zhǔn)確性和實(shí)效性；體現(xiàn)對(duì)組員的關(guān)心。在壽險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)，還需注意公平性，就是不應(yīng)因?yàn)榕c某個(gè)成員走得比較近而給予過多關(guān)照，至少在公開場(chǎng)合應(yīng)該如此，否則如果處事不公，必然會(huì)引發(fā)信任危機(jī)，從而從根本上破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
　　注意學(xué)習(xí)掌握溝通交流的技巧
　　信息交流溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中很重要。據(jù)成功學(xué)家的研究表明，一個(gè)正常人每天花60% - 80%的時(shí)間在“說聽讀寫”等溝通活動(dòng)上，而作為主管更是如此。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上如果多溝通交流、多聆聽、多關(guān)懷，有機(jī)會(huì)多學(xué)習(xí)溝通的技巧，會(huì)有力地增強(qiáng)以上4個(gè)秘訣的功力，將其作用發(fā)揮得更加充分。
　　當(dāng)然，要想建設(shè)一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，還需要在很多項(xiàng)目上加以細(xì)化與努力，表達(dá)力不如思想力，思想力不如領(lǐng)悟力，領(lǐng)悟力不如行動(dòng)力，所以只有行動(dòng)起來，并有效地運(yùn)用本文提出的五大秘訣，相信一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn)在我們眼前，而在這一過程中，各個(gè)主管也會(huì)逐漸成為一名優(yōu)秀的管理大師。 
        責(zé)任編輯：小季     www.atm-sprinta.com    2010-7-31 9:20:10

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