如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化?（2）

添加日期：2010年8月5日 閱讀：850

    那么微軟的這種獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)合作文化又是如何創(chuàng)建的呢?這里我想強(qiáng)調(diào)一下公司創(chuàng)立者在建立企業(yè)文化中的重要作用。比爾·蓋茨從小就是個(gè)電腦迷，他對(duì)電腦的狂熱和癡迷使他只追求知識(shí)和真理，而對(duì)**毫無(wú)敬畏之心。他在從哈佛輟學(xué)去新墨西哥州的一家電腦公司工作時(shí)，公司里沒(méi)有一個(gè)人敢與公司的技術(shù)老板頂嘴，除了*年輕的比爾。他與保羅·艾倫創(chuàng)辦微軟之后，思想的爭(zhēng)論，敢于向他人的思想挑戰(zhàn)的風(fēng)氣就被鼓勵(lì)并發(fā)揚(yáng)光大，他甚至要求向他匯報(bào)工作的人以及所有項(xiàng)目小組都遵循“敢提不同意見(jiàn)”的原則。項(xiàng)目小組有名的“三足鼎立”結(jié)構(gòu)也就這樣建立起來(lái)：軟件設(shè)計(jì)員、編程員、測(cè)試員，3種人員互相給彼此挑刺，刺挑得越多，*后的產(chǎn)品就可能越完善。而項(xiàng)目小組的成員大家都平等，組長(zhǎng)也沒(méi)有特別的權(quán)利，主要擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)角色，解決任務(wù)沖突、人員沖突、時(shí)間沖突，使大家愉快配合，按時(shí)將產(chǎn)品完成。 
    這樣獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)合作能夠?qū)崿F(xiàn)，與公司幾個(gè)重大環(huán)節(jié)的把握有十分密切的關(guān)系。首先是公司文化的創(chuàng)立(如前所述)，其次是人員招聘的把關(guān)。微軟招人時(shí)用的測(cè)試題全是智力和創(chuàng)意測(cè)試，已經(jīng)成為目前IT行業(yè)招聘的經(jīng)典。也就是說(shuō)，微軟招的人身上都有些許比爾·蓋茨的影子：對(duì)電腦技術(shù)的沉迷熱情，懂得思維的樂(lè)趣，同時(shí)又率真而無(wú)視**。第三則是分工的極其明確和流程設(shè)計(jì)的周密。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都十分清楚自己的職責(zé)，自己的工作在整體中的位置和順序以及時(shí)間進(jìn)度。由于分工明確，而且每個(gè)人都無(wú)法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同時(shí)敢于提出自己的不同見(jiàn)解。*后則是大家都有明確的共同目標(biāo)：讓產(chǎn)品按時(shí)并高質(zhì)量地完成。 
    宜家家居：平等模糊團(tuán)隊(duì)文化 
    另一個(gè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面亦十分成功的公司宜家家居 (IKEA)，與微軟的團(tuán)隊(duì)特征截然不同，該公司的團(tuán)隊(duì)以家具的品類來(lái)分，一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)同一家具部的工作(比如辦公家具、廚房用品、地毯部、沙發(fā)部)。宜家是瑞典的公司，公司文化在很大程度上折射出瑞典的民族文化：平等、低調(diào)、樸實(shí)、現(xiàn)代。 
    公司的低調(diào)平民文化不僅反映在其家具的價(jià)格上(但質(zhì)量和風(fēng)格則可靠、現(xiàn)代)，而且表現(xiàn)在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格上。宜家的創(chuàng)始人據(jù)說(shuō)是世界首富(財(cái)產(chǎn)超過(guò)比爾·蓋茨)，但他從不張揚(yáng)，而且穿著樸素，生活簡(jiǎn)單。喝完飲料，一次性使用的塑料杯也舍不得扔掉。宜家的招牌廣告語(yǔ)是：“你不必富有，只需機(jī)靈(You don"t have to be rich，just smart)�！彼鼊�(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)文化也具有類似特征。 
    為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的高度融合和協(xié)作，公司并不給每個(gè)員工明確的崗位說(shuō)明;相反，他們要求團(tuán)隊(duì)成員自己商榷討論決定誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，整個(gè)團(tuán)隊(duì)該如何運(yùn)作*為有效等等，然后如此執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)**也沒(méi)有特殊的頭銜，與他人平等，主要起協(xié)調(diào)溝通的作用，理順團(tuán)隊(duì)并讓每個(gè)人都能充滿樂(lè)趣地工作。 
    這樣的平等模糊團(tuán)隊(duì)文化一開(kāi)始在美國(guó)的宜家分公司實(shí)行時(shí)遇到了相當(dāng)大的障礙，因?yàn)槊绹?guó)文化雖然講求平等，但其程度沒(méi)有瑞典文化來(lái)得徹底和廣泛;另外，美國(guó)文化講求精確，崗位也好、職責(zé)也好，都需要有明確定義，一旦含糊，便不知所措。所以，一開(kāi)始員工的離職率很高。但公司認(rèn)為，這是宜家核心文化的重要部分，就堅(jiān)持了下來(lái)。在此過(guò)程中，當(dāng)?shù)氐膽?yīng)聘者慢慢也熟悉了宜家文化。 
    因?yàn)橐思抑皇且粋�(gè)家居用品店，每個(gè)人的工作內(nèi)容都不復(fù)雜，都能勝任他人的工作，沒(méi)有人是不可取代的(與微軟的團(tuán)隊(duì)不同)，所以團(tuán)隊(duì)的管理關(guān)鍵在于隊(duì)員之間的互相磨合和默契，在于創(chuàng)造積極向上的、彼此信任和喜歡的團(tuán)隊(duì)氣氛。這樣在任何人忙不過(guò)來(lái)時(shí)，暫時(shí)空閑的人就會(huì)見(jiàn)縫插針地主動(dòng)提供幫助，讓顧客得到良好滿意的服務(wù)。對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體獎(jiǎng)勵(lì)在團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)同、彼此喜愛(ài)的情況下成了*有效的鼓勵(lì)合作的手段。將此模式擴(kuò)大到整個(gè)商店，就會(huì)產(chǎn)生整個(gè)商店即是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)的效果。宜家專門規(guī)定將一年中的某一天用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)所有員工，把將那一天售出家具的全部收入分給每個(gè)員工。商店的員工因此對(duì)公司都有強(qiáng)烈的歸屬感，將自己視為大家庭中的一員(許多店員介紹自己的親戚朋友來(lái)宜家工作)，于是就更加努力。這樣的正向循環(huán)使公司的氣氛越來(lái)越好。 
    以上3個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例表明，團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容、成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)本身的結(jié)構(gòu)和組成可以不同，但只要抓準(zhǔn)了團(tuán)隊(duì)的特征去有針對(duì)性地管理，就可能打造出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用重要但又不能凸顯，關(guān)鍵但又不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)要在領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)又讓隊(duì)員感受到是他們自己在領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這樣，當(dāng)每一個(gè)隊(duì)員都產(chǎn)生自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的擁有感時(shí)，他們就再也不必苦苦思索是否要合作的問(wèn)題，而會(huì)忘情地全心貢獻(xiàn)自己的力量。

        責(zé)任編輯：小徐     www.atm-sprinta.com    2010-8-5 15:29:53

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