團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到有效溝通?

添加日期：2010年8月7日 閱讀：969

    團(tuán)隊(duì)溝通的重要性眾所周知。因?yàn)閹缀跛�有的矛盾都是由于溝通不暢而產(chǎn)生的，如果溝通不好的話，就無(wú)法進(jìn)行有效的執(zhí)行，很容易讓員工產(chǎn)生消極的心理，嚴(yán)重的削弱了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，也就談不上決勝市場(chǎng)了!那么如何保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通呢?面對(duì)這個(gè)難題，其實(shí)可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。 
    1.管理者以身作則 
    管理者希望打造一個(gè)健康、積極的溝通氛圍，反而忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業(yè)的**因?yàn)闄?quán)力和地位的關(guān)系，在與員工的溝通中以自我為中心，居高臨下，缺乏誠(chéng)意，即使管理者將信息準(zhǔn)確的傳遞出去，也會(huì)使溝通出現(xiàn)障礙，因?yàn)闇贤ㄊ且粋�(gè)公平、客觀的過(guò)程，管理者高傲的態(tài)度無(wú)法從員工那里得到真實(shí)的反饋，使溝通雙方失衡，*終不僅沒(méi)有達(dá)成有效溝通，甚至可能對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響，造成惡性循環(huán)，危及整個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要想打造有效溝通的氛圍，**首先要以身作則，將理念逐漸伸到到組織的各個(gè)脈絡(luò)中去。 
    2.樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀 
    在團(tuán)隊(duì)中，因?yàn)槌蓡T性格、信念、對(duì)待人和事物的態(tài)度、職能等因素的差異會(huì)造成分歧，而這些分歧如果處理不當(dāng)會(huì)為企業(yè)溝通造成巨大的阻礙。造成這些分歧的主要因素是人與人之間價(jià)值觀的不同。在相同的條件下，兩個(gè)不同價(jià)值觀的人，會(huì)產(chǎn)生不同的行為，如處在并不完善的規(guī)章制度下，A可能會(huì)自行的完善制度，并按照完善后的制度嚴(yán)格要求自己;B則可能利用制度的漏洞來(lái)降低工作量或謀取私利。保證企業(yè)員工擁有統(tǒng)一的價(jià)值觀能減少團(tuán)隊(duì)成員之間的分歧，從而讓溝通更加順暢。 
    3.良好的企業(yè)氛圍 
    孟母三遷的故事在中國(guó)家喻戶曉：孟軻的母親為選擇良好的教育環(huán)境，多次遷居，以防他學(xué)壞。企業(yè)的**也要像孟母一樣為員工打造良好的工作氛圍。首先要營(yíng)造公平、公正、自由的企業(yè)氛圍，尤其是**與員工之間;其次是要保證團(tuán)隊(duì)成員之間真誠(chéng)、信任，只有這樣才能保證信息的準(zhǔn)確性;*后要體現(xiàn)“以人為本”的思想，只有尊重員工，員工才會(huì)樂(lè)于與企業(yè)溝通。 
    4.縮短信息傳遞鏈 
    某次濤濤國(guó)際為一家大型企業(yè)做培訓(xùn)，休息時(shí)與企業(yè)總經(jīng)理聊天，他談到員工在執(zhí)行命令時(shí)總是有偏差，在詳細(xì)的溝通后才了解該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，信息從董事會(huì)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理之后傳達(dá)到基層員工。由于該企業(yè)信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng)，信息傳遞者在組織中的地位、表達(dá)能力，信息接受者的理解能力都可能導(dǎo)致信息出現(xiàn)偏差，使得員工在執(zhí)行時(shí)與信息發(fā)布者初衷不符。所以要想保證團(tuán)隊(duì)里信息有效傳遞，要盡量縮短信息傳遞鏈， 
    5.擴(kuò)寬溝通渠道 
    企業(yè)中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道，正式渠道通常在傳達(dá)重要的信息和文件或組織決策時(shí)采用，能夠保證信息的**性，非正式渠道則不受組織監(jiān)督，形式多變，直接明了。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該擴(kuò)展溝通渠道，建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動(dòng)的與對(duì)方進(jìn)行溝通，保障信息及時(shí)得到反饋。

        責(zé)任編輯：小徐     www.atm-sprinta.com    2010-8-7 10:50:31

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