成功經(jīng)營藥店所需具備的心態(tài)

添加日期：2014年7月11日 閱讀：960

　　人們常說：“心態(tài)決定一切”。說明擁有一個好的心態(tài)，就能夠促進事情往好的方向發(fā)展。反之，沒有一個好的心態(tài)，任何事情都做不好。在藥店管理方面，擁有一個好的心態(tài)也是非常重要的，特別是作為藥店的管理者，領導要讓下面廣大員工充滿信心和動力，就要具備以下幾種心態(tài)。
　　一、感恩心態(tài)
      學會感恩，無論是自己的領導，還是身邊的同事、手下，還有客戶都要予以一定的尊重，要用有一種小我，團隊至上的心態(tài)。管理者在對店長和店員進行專業(yè)培訓時，將自己看的渺小一些，把同事的事情看的比自己重要一些，用感恩的心態(tài)去解決身邊同事之間的摩擦，讓藥店的所有店員都對你產(chǎn)生“敬畏”。
　　二、歸零心態(tài)
      所謂歸零，就是將自己放低的情況下提醒自己的員工們不要僅僅滿足于現(xiàn)象，要把過往所獲得的成績在面對新一天的時候都重新調(diào)整為零。正所謂：好漢不提當年勇，隨時都要保持一顆好奇的心，去了解客戶給的任何好的或者不好的意見，取長補短，同時要時刻忘記自己走過的那些“路”，擁有的那些“經(jīng)驗”，形成在行動中總結(jié)工作的習慣。
      三、平常心態(tài)
      在經(jīng)營過程中難免會遇到一些謠言、誤解、不愉快的事情，從而導致自身和藥店都會受到一些不利的影響。這個時候切記不要做出偏激的反應。另外在接受客戶的贊揚的時候也不要洋洋自得，讓自己在任何狀態(tài)都能夠保持冷靜。
　　四、自律心態(tài)
      在對員工進行訓練的時候一定不能讓他們的自私、懶惰等不良的心態(tài)占主導位置。一旦有這樣的心態(tài)就應該及時提醒自己，這樣做，是損人不利己的事情。學會謹言慎行，并保持一種積極向上的心態(tài)。

責任編輯：候明芳    www.atm-sprinta.com    2014-7-11 15:53:07

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