如何提升藥店?duì)I業(yè)額 6個(gè)計(jì)策

添加日期：2015年2月9日 閱讀：3326

    藥店?duì)I業(yè)額的提高主要是通過(guò)擴(kuò)大老顧客的購(gòu)買(mǎi)量和吸引新的顧客兩個(gè)思路來(lái)執(zhí)行，其關(guān)鍵在于明確目標(biāo)群體購(gòu)藥需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等。把顧客按照購(gòu)買(mǎi)數(shù)量與頻率分成忠誠(chéng)顧客（A）、一般顧客（B）和路過(guò)散客（C）這三類(lèi)，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)手段區(qū)別對(duì)待。具體有以下經(jīng)營(yíng)思路與方法：
    1.成為A類(lèi)顧客的家庭藥箱
    培養(yǎng)一個(gè)忠誠(chéng)顧客的成本往往比吸引一個(gè)新顧客低很多。A類(lèi)主要是需要長(zhǎng)期用藥的顧客，比如高血壓、糖尿病等慢性病患及熟悉該藥店基本情況的人群。提高其購(gòu)買(mǎi)量的方法是價(jià)格折扣、習(xí)慣用藥、指導(dǎo)組合用藥、送貨上門(mén)服務(wù)等策略“討好”A類(lèi)顧客。針對(duì)其長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的需求，從幫其節(jié)約成本的出發(fā)點(diǎn)來(lái)服務(wù)，力求成為其購(gòu)買(mǎi)藥品首先選擇的“家庭藥箱”。
    2.定期更新藥品
    藥店應(yīng)定期推出新藥和新保健食品吸引新的顧客。通過(guò)發(fā)送卡片、傳單等方法宣傳各類(lèi)新的治療藥品并指導(dǎo)用藥；關(guān)注當(dāng)?shù)刂髁麽t(yī)藥媒體，及時(shí)補(bǔ)充媒體廣告上的可靠新藥，并掛出醒目通知。此舉可使一個(gè)藥店長(zhǎng)久保持活力，與時(shí)俱進(jìn)，更能吸引顧客。
    3.爭(zhēng)取納入醫(yī)保定點(diǎn)
    完善醫(yī)保支付無(wú)疑可吸引更多的來(lái)店顧客，因?yàn)槎�點(diǎn)藥店在藥品價(jià)格具有重大優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量也更得顧客信賴(lài)。而成為附近醫(yī)院的第二藥房也是值得努力的方向。藥店配備附近醫(yī)院的特色門(mén)診用藥，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客前往購(gòu)買(mǎi)。
    4.邀請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)辦義診
    藥店可提供場(chǎng)地和茶水，定期邀請(qǐng)大醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)生來(lái)店開(kāi)辦義診。也可配備駐店醫(yī)師，為訪(fǎng)店顧客免費(fèi)看診、處方。此舉可有效且大幅吸引來(lái)C類(lèi)顧客。
    5.形成專(zhuān)科特色藥店
    在經(jīng)營(yíng)一般藥品的同時(shí)，還要有意把商圈內(nèi)銷(xiāo)售*好的一類(lèi)藥品作為特色，擴(kuò)大該類(lèi)藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員成為該類(lèi)疾病和藥品的**，給顧客是真正有意義的用藥指導(dǎo)。并公開(kāi)定期介紹國(guó)內(nèi)外這種疾病的治療和用藥狀況。
    6.培養(yǎng)“健康顧問(wèn)”
    在藥店經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)非常重要。藥店管理者應(yīng)通過(guò)用藥健康培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤等方法來(lái)提高營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)，使其更快成長(zhǎng)為顧客常見(jiàn)病癥狀與用藥咨詢(xún)的**，讓顧客放心地把健康問(wèn)題交給他們來(lái)把關(guān)。
責(zé)任編輯：楊海靜    www.atm-sprinta.com    2015-2-9 10:43:26

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