OTC藥品招商的初衷是讀懂客戶

添加日期：2015年2月27日 閱讀：1522

    在我們的日常認(rèn)知中，OTC藥品是一種安全、可靠的產(chǎn)品，能夠幫助我們治療一些疾病。通過這些OTC藥品招商企業(yè)應(yīng)該得到一定得啟示。只有讀懂客戶的心理，才能夠更好地進(jìn)行招商工作。
    在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有56%以上的消費(fèi)者在去藥店購藥時沒有明確具體品牌，其中一部分接受營業(yè)員推薦或受營業(yè)員影響很大；另一部分是自己在柜臺前通過觀看外包裝和閱讀說明書或根據(jù)平時的醫(yī)藥常識選擇藥品。這說明企業(yè)應(yīng)根據(jù)其產(chǎn)品情況、所在區(qū)域情況及區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)行為等等情況進(jìn)行綜合分析，把握住OTC消費(fèi)者買藥時自主性的強(qiáng)弱程度后制定相應(yīng)的營銷策略。
    另外相當(dāng)多的消費(fèi)者對促銷活動中的免費(fèi)試用裝非常感興趣，愿意接受試用裝試用。也有消費(fèi)者在接受試用裝時就在仔細(xì)的詢問產(chǎn)品銷售的價格和包裝量。但也有小部分的消費(fèi)者明確表示不喜歡促銷活動，表示他們買藥不會受促銷的影響。
    因此OTC招商營銷的出發(fā)點就是讀懂客戶，看懂顧客“消費(fèi)心理”有些顧客進(jìn)店消費(fèi)時，雖然目的明確，但由于種種原因，就是不愿意“表明初衷”，而是和店員“打啞謎”，尤其是購買一些較為隱私的產(chǎn)品，比如有的顧客購買治療痔瘡類或婦科類藥物的時候，并不會直接找店員咨詢，而是會自己拿著藥品進(jìn)行對比遴選，并一副舉棋不定的樣子，這時候就需要店員將顧客的“隱性消費(fèi)心理”轉(zhuǎn)換為“顯性消費(fèi)心理”，比如告訴顧客*近購買該類產(chǎn)品的顧客很多，哪些產(chǎn)品是*為適合的，哪些是消費(fèi)者反饋較好的。
    很多的醫(yī)藥企業(yè)在進(jìn)行OTC藥品招商工作時，不知道從何下手。那么就試著在讀懂客戶的想法上出發(fā)吧！相信通過這種方式，一定能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更多的發(fā)展業(yè)績。
責(zé)任編輯：候明芳    www.atm-sprinta.com    2015-2-27 10:09:49

文章來源：