做好醫(yī)藥招商 就得學會跟客戶“談戀愛”

    添加日期:2015年10月6日 閱讀:1854

        在醫(yī)藥招商中,客戶是至關(guān)重要的。醫(yī)藥招商就好比是與客戶“談戀愛”,藥品“帥不帥”吸引力強不強,能不能真的打動客戶“芳心”則是醫(yī)藥招商企業(yè)在醫(yī)藥招商中下功夫的。
        首先要尊重客戶,了解想法
        客戶需要人格的尊重,需要你給他信心。不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。有的客戶總認為自己是個非常有個性的人,如果醫(yī)藥招商企業(yè)人員能把他當作特別的人來處理,客戶會認為遇到了知己,更愿意花更多的時間和你相處,也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售。所以,要主動詢問客戶,了解他們真實想法,對產(chǎn)品和服務(wù)是否感到滿意或不滿意,哪里還需要改進,看重的是什么,看下一當時這個客戶是怎么說的,然后把它記錄下來。
        其次是服務(wù)跟進,不空承諾
        在任何時候,任何行業(yè)服務(wù)都是關(guān)鍵因素,哪怕你的產(chǎn)品有多好,質(zhì)量有多棒,可是你的服務(wù)跟不上,不真誠,這都不會讓客戶選擇你,做不到的服務(wù)和產(chǎn)品不具備的功效不要做無中生有的說明和空洞的承諾。醫(yī)藥企業(yè)的招商人員都要誠摯的、真誠的去了解你的客戶,要與客戶真誠的交流,這樣才會打動客戶。
        *后角色倒置“教”他傾心
        要想知道,打個顛倒。許多醫(yī)藥招商企業(yè)認為只要降價就能在招商中解決問題,其實這不一定有效,對于目前的醫(yī)藥招商,需要藥企與客戶角色互換,要站在客戶角度來教育你的客戶。以誠相待的告訴客戶,產(chǎn)品成本或是進價多少,現(xiàn)在的價格是多少,在零售終端店價格是多少等等。進行這樣推心置腹的價格比較、溝通說明、政策支持等與眾不同的“說服教育”,客戶認為你與他是站在一個陣營中的,利益共享,讓客戶傾心的同時也就是打動其“芳心”。
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    責任編輯:候明芳    atm-sprinta.com    2015-10-6 16:33:51

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