做好醫(yī)藥招商 就得學(xué)會跟客戶“談戀愛”

添加日期：2015年10月6日 閱讀：1792

    在醫(yī)藥招商中，客戶是至關(guān)重要的。醫(yī)藥招商就好比是與客戶“談戀愛”，藥品“帥不帥”吸引力強不強，能不能真的打動客戶“芳心”則是醫(yī)藥招商企業(yè)在醫(yī)藥招商中下功夫的。
    首先要尊重客戶，了解想法
    客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。有的客戶總認為自己是個非常有個性的人，如果醫(yī)藥招商企業(yè)人員能把他當(dāng)作特別的人來處理，客戶會認為遇到了知己，更愿意花更多的時間和你相處，也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售。所以，要主動詢問客戶，了解他們真實想法，對產(chǎn)品和服務(wù)是否感到滿意或不滿意，哪里還需要改進，看重的是什么，看下一當(dāng)時這個客戶是怎么說的，然后把它記錄下來。
    其次是服務(wù)跟進，不空承諾
    在任何時候，任何行業(yè)服務(wù)都是關(guān)鍵因素，哪怕你的產(chǎn)品有多好，質(zhì)量有多棒，可是你的服務(wù)跟不上，不真誠，這都不會讓客戶選擇你，做不到的服務(wù)和產(chǎn)品不具備的功效不要做無中生有的說明和空洞的承諾。醫(yī)藥企業(yè)的招商人員都要誠摯的、真誠的去了解你的客戶，要與客戶真誠的交流，這樣才會打動客戶。
    *后角色倒置“教”他傾心
    要想知道，打個顛倒。許多醫(yī)藥招商企業(yè)認為只要降價就能在招商中解決問題，其實這不一定有效，對于目前的醫(yī)藥招商，需要藥企與客戶角色互換，要站在客戶角度來教育你的客戶。以誠相待的告訴客戶，產(chǎn)品成本或是進價多少，現(xiàn)在的價格是多少，在零售終端店價格是多少等等。進行這樣推心置腹的價格比較、溝通說明、政策支持等與眾不同的“說服教育”，客戶認為你與他是站在一個陣營中的，利益共享，讓客戶傾心的同時也就是打動其“芳心”。
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責(zé)任編輯：候明芳    www.atm-sprinta.com    2015-10-6 16:33:51

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