保健品*新新聞：保健品消費(fèi)起糾紛 相關(guān)部門幫維權(quán)

添加日期：2016年10月12日 閱讀：2067

10月9日，經(jīng)過(guò)湘潭市食藥監(jiān)局萬(wàn)樓監(jiān)管所的積極處理，市民趙先生多買的保健品終于得以退貨。

前幾天，市食藥監(jiān)局12331接到市民趙先生投訴，稱其在雨湖區(qū)某健康生活館購(gòu)買了大量的銀萃膠囊，花費(fèi)了近15000元。食用后，趙先生發(fā)現(xiàn)效果并不明顯，想到自己平日省吃儉用，花了這么多錢卻沒(méi)有解決自己的老毛病，趙先生很生氣，一方面懷疑產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，另一方面又不敢向子女傾訴委屈，老人整日郁郁寡歡。于是，他向銷售人員提出部分退貨的要求，并向市食藥監(jiān)局投訴保健食品的質(zhì)量問(wèn)題。

市食藥監(jiān)局萬(wàn)樓所接到投訴后，立即向趙先生了解事情的來(lái)龍去脈，并安排執(zhí)法人員到該健康生活館，對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品的真?zhèn)渭斑M(jìn)銷貨臺(tái)賬進(jìn)行檢查、核實(shí)，從多方面了解該產(chǎn)品的銷售代理的信息。

經(jīng)檢查，這批保健食品具備批準(zhǔn)文號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)合格證明，但銷售人員存在未考慮實(shí)際需要數(shù)量，將大量保健食品推薦給老人等問(wèn)題�？紤]到老人身體狀況及擔(dān)憂的問(wèn)題，執(zhí)法人員積極組織雙方溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)執(zhí)法人員的多次努力，該店同意將趙老先生剩余的保健食品予以退貨，執(zhí)法人員成功為趙先生挽回經(jīng)濟(jì)損失5000元。

當(dāng)工作人員將退回的錢送到趙先生手中時(shí)，他握著執(zhí)法人員的手連聲道謝。

責(zé)任編輯：田月華 atm-sprinta.com 2016-10-12 15:31:21

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