優(yōu)秀的好店員 應該具備哪些常識

    添加日期:2016年12月5日 閱讀:1292

    我們常會遇到這樣的情況,同在一個辦公室或者藥店工作,做相同的事情,別人都能找到客戶,為什么我就不行呢?是方法不對還是哪里呢?針對這個問題,小編在下文中為大家簡單介紹下,優(yōu)秀的好店員應該具備哪些常識?

    店員賣藥時應該遵循以下四個步驟,方為人品優(yōu)良的好店員。

    1、問藥方

    先問問別人有沒有藥方,萬一消費者是有備而來呢,手里揣著藥方呢,心里知道買什么藥。消費者買什么藥,就給消費者拿什么藥。消費者遇到的很多情況是:別人家要中藥、店員給拿西藥,人家要膠囊,店員給拿沖劑。別說功效一樣、針對的癥狀一樣,好的導購是消費者要什么就給拿什么。

    2、問癥狀

    如果消費者自己也不知道買什么藥,那一定要先問明消費者生得什么病、癥狀是什么,對哪些藥品過敏,然后為消費者推薦一款藥品。

    遇到那些只能說出自己哪兒不舒服,但不知道什么病的顧客,要堅定不移地推薦他到醫(yī)院就醫(yī)。若自認自己是醫(yī)生,給顧客推薦藥品,很可能會耽誤病情或者吃壞了,賣藥得要有良心厄~

    3、推薦藥

    推薦藥一定要從大品牌的開始,為什么?因為大品牌的療效有保障啊,比如顧客買板藍根沖劑,那一定是推薦白云山和黃的板藍根啊。這么多年,這么多人一直吃,價格公道、牌子夠硬,包括非典時還被稱為鐘南山、小湯山后的第三座大山——白云山,療效、質量當然沒問題。別總給消費者推薦那些聽都沒聽說過的牌子,除非消費者有特殊要求。

    4、介紹藥

    介紹藥不能光一句“別人來我們都推薦這個”就行了,一定要對藥品進行比較系統(tǒng)的介紹。比如說這個是哪個品牌啊,品牌的資歷怎么樣啊,比如白云山板藍根沖劑上表明的GAP標志、指紋圖譜標識啊,一定要清晰講明GAP標識的重要性:道地藥材并且遵循我國*高的藥材種植標準。

    通過這四步的執(zhí)行,才能保障消費者買到他真正需要的藥品,才能讓消費者心服口服,才能起到短時間見效的治療效果。否則,要么藥不對癥、要么花冤枉錢買垃圾藥。雖然生活中多是坑爹,消費者在購藥時,一定要辨清藥店有沒有這幾個買藥步驟,如果上來二話不說,就給你丟上一盒藥,那你一定要小心了。

    責任編輯:田月華 atm-sprinta.com 2016-12-5 14:54:16

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