添加日期:2016年12月8日 閱讀:1951
一、 買家保障定義
指賣家確認(rèn)接受《48小時發(fā)貨》、《**無理由退換協(xié)議》和《無假貨銷售承諾》且繳納保證金人民幣不低于5000元,承諾為買家的合法權(quán)益提供保障。若在線交易中賣家發(fā)生違約或不誠信行為造成買家損失,買家可向中藥材誠實通提出投訴,誠實通根據(jù)雙方約定及舉證,有權(quán)獨立判斷投訴是否成立,若投訴成立,則誠實通將使用賣家保證金向買家代為賠付,保障買家權(quán)益。
二、 保障期限
自買家付款之時起至確認(rèn)收貨**內(nèi)。
三、 保障范圍及定義
1. 48小時發(fā)貨
買家通過在線購買帶有“”的商品,若買家在線付款和**訂單提交成功后,若賣家未在48小時內(nèi)發(fā)貨,買家可以發(fā)起投訴,投訴情況屬實,買家*高可獲得交易額10%的賠償,*高500元賠償。
2. **無理由退換貨
買家在線購買帶有“”的商品,在買家簽收貨物**內(nèi)(簽收當(dāng)日第二天零時起計算時間,滿168小時為**)。若因買家主觀原因不愿完成本次交易,則買家有權(quán)按照本協(xié)議向誠實通發(fā)起對該賣家的維權(quán),并申請“**無理由退換貨”服務(wù)。但買家退回的貨物不得影響賣家二次銷售。若賣家拒絕此服務(wù)、買家可以發(fā)起投訴,投訴情況屬實,買家*高可獲得交易額30%的賠償,*高1000元賠償。。
3. 無假貨銷售承諾
買家在線購買帶有“”的商品,商家承諾,自買家收到商品之日(以快遞確認(rèn)簽收時間為準(zhǔn))次日起**內(nèi),如買家認(rèn)為該商品假貨/劣藥可憑質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門或法定機(jī)構(gòu)出具的有效鑒定證明及購買憑證,要求商家退貨退款并獲得3倍貨款金額(該金額含投訴涉及商品回郵郵寄費用)賠償。
四、 加入買家保障
1. 賣家同意并簽訂《48小時發(fā)貨》、《**無理由退換協(xié)議》和《無假貨銷售承諾》;
2. 繳納保證金人民幣不低于5000元;
五、 加入買家保障流程
六、 退出買家保障
1. 若保證金不足2000元,誠實通平臺會電話或郵件提醒等方式在7個工作日內(nèi)補(bǔ)足,如未補(bǔ)足則視為主動退出;
2. 當(dāng)賣家申請主動退出、保證金不足未補(bǔ)繳時退出或誠實通單方面通知賣家終止買家保障服務(wù),并同時符合以下全部條件的,即可退出保證金:
2.1 沒有未完結(jié)的交易
2.2 沒有未完結(jié)的投訴案件
3. 賣家主動退出買家保障服務(wù)后,系統(tǒng)將自動撤下相應(yīng)標(biāo)志,不再提供買家保障的專享權(quán)益。
4. 賣家主動退出買家保障服務(wù)后,可以隨時重新加入。對于賣家在退出保障服務(wù)之前所發(fā)生的交易,仍需履行買家保障責(zé)任。
七、 退出買家保障流程
八、 保證金規(guī)則
(一) 保證金賬戶
1. 賣家在加入買家保障時,必須繳納保證金人民幣5000元及以上;
2. 中藥材誠實通有權(quán)自您的保證金賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家;
(二) 保證金補(bǔ)繳
賣家應(yīng)始終保持保證金余額不低于2000元,如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致當(dāng)前保證金低于人民幣2000元時,賣家應(yīng)在賠付之日起7個工作日內(nèi)補(bǔ)繳差額至中藥材誠實通指定銀行賬戶。
(三) 保證金凍結(jié)
中藥材誠實通將賣家繳納的不低于人民幣5000元或及因其他相關(guān)服務(wù)需額外繳存的保證金凍結(jié)于賣家的保證金賬戶中(**于中藥材誠實通對買家進(jìn)行賠付時使用)。
(四) 保證金解凍/退回
對于賣家繳存的不低于人民幣5000元或因其他相關(guān)服務(wù)需額外繳存的保證金金額,若屬于以下情況中的任意一種:
1. 賣家申請主動退出;
2. 保證金不足未及時補(bǔ)繳退出;
3. 中藥材誠實通單方面通知賣家終止買家保障服務(wù)而退出買家保障服務(wù)計劃;
且同時符合以下全部條件的,保證金將自動解凍/退回,并將在7個工作日內(nèi)將保證金轉(zhuǎn)款至賣家指定賬戶:
1) 沒有未完結(jié)的交易;
2) 沒有未完結(jié)的投訴案件;
備注:取消標(biāo)志前產(chǎn)生訂單按照賠付規(guī)則進(jìn)行,取消標(biāo)志后訂單不在按照此規(guī)則進(jìn)行。
(五) 保證金賠付標(biāo)準(zhǔn)
保證金賠付標(biāo)準(zhǔn)
賠付類型
*高賠付金額
48小時發(fā)貨
交易額x 10% *低10元,*高500元
**無理由退換
交易額x 30% *低50元,*高1000元
無假貨銷售承諾
交易額X3
(六) 保證金賠付條件
符合以下全部條件的買家方可申請賠付
1. 購買的商品為保障范圍內(nèi);
2. 買家提出賠付申請所指向的賣家必須繳納保證金且通過在線發(fā)生交易;
3. 賣家未遵守《48小時發(fā)貨》、《**無理由退換協(xié)議》或《無假貨銷售承諾》其中任何一項;
4. 買家發(fā)起申請投訴需在規(guī)定時間內(nèi)(48小時內(nèi))提交貨物及相關(guān)證明;
5. 買家已要求賣家提供退換貨服務(wù)而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營、服務(wù)。
(七) 保證金賠付判定
1. 若判定為買家責(zé)任,賣家不用承擔(dān)賠付;
2. 若判定為賣家責(zé)任,賣家應(yīng)按照賠付標(biāo)準(zhǔn)對買家進(jìn)行賠付。
3. 若判定為雙方責(zé)任或約定不清,賣家不用承擔(dān)賠付。
(八) 賠付履行
若判定為賣家責(zé)任,賣家應(yīng)該在48小時內(nèi)履行賠付義務(wù),逾期仍未執(zhí)行,則中藥材誠實通將使用賣家保證金向買家先行賠付。
九、 維權(quán)流程
(一) 買家維權(quán)流程
(二) 投訴、受理、判責(zé)規(guī)則
1. 投訴期限,在賣家未遵守《48小時發(fā)貨保障》情況下買家發(fā)起投訴期限為付款后的20天內(nèi);
2. 申請客服介入條件
賣家未遵守《48小時發(fā)貨》、《**無理由退換貨協(xié)議》、《無假貨銷售承諾》并和賣家協(xié)商不一致的情況下,可申請客服介入;
3. 客服介入時間
中藥材誠實通將在收到申請后的1個工作日開始介入。
4. 判責(zé)
4.1 買家發(fā)起投訴,中藥材誠實通將根據(jù)雙方約定及舉證在2個工作日內(nèi)給出《處理結(jié)果》,并在爭議處理完結(jié)時向雙方發(fā)出《中藥材誠實通處理結(jié)果》(以下稱為《處理結(jié)果》),同時中藥材誠實通將根據(jù)《處理結(jié)果》給出相應(yīng)的懲罰(包括但不限于警告、降權(quán)、刪除訂單、限權(quán)、關(guān)閉賬號、關(guān)店等)。
4.2 雙方應(yīng)當(dāng)按照誰主張誰舉證的基本原則向中藥材誠實通提供相關(guān)材料,否則以舉證不利處理。但中藥材誠實通有權(quán)根據(jù)實際舉證便利等因素分配雙方的舉證責(zé)任,雙方均有義務(wù)按中藥材誠實通的要求完成舉證。
4.3 中藥材誠實通可以僅以普通、非專業(yè)人士身份對賣家或買家提供的證據(jù)資料進(jìn)行表面審查,并依據(jù)該證據(jù)做出判斷。
5. 判責(zé)通知,對于《處理結(jié)果》中藥材誠實通將以電話和短信形式通知雙方。
6. 生效及履行
自中藥材誠實通向雙方發(fā)出《處理結(jié)果》之日起,處理結(jié)果立即生效。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵照《處理結(jié)果》履行,如存在須賠付款項,賣家應(yīng)在48小時內(nèi)自行將全部須賠付款項支付給買家,逾期仍未履行,則中藥材誠實通將直接使用賣家繳存的保證金向買家代為先行賠付。
十、 其他
(一) 中藥材誠實通有權(quán)根據(jù)因其他相關(guān)服務(wù)的變化,調(diào)整保證金規(guī)則;
(二) *終解釋權(quán)歸中藥材誠實通。
中藥材誠實通
2016/10/28
文章來源:
1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://atm-sprinta.com”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或和對其真實性負(fù)責(zé),不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。
3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。
4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。