《2016數(shù)字醫(yī)療消費者取向報告》發(fā)布

添加日期：2016年12月27日 閱讀：1391

醫(yī)療健康領(lǐng)域的消費者身上有一個非常明顯的特點：被動利益相關(guān)者。消費者面臨著一個價格不斷上漲、醫(yī)保免賠額越來越高的復(fù)雜醫(yī)療系統(tǒng)，信息非常不對稱。在以患者為中心的護(hù)理模式逐漸取代醫(yī)學(xué)家長主義文化的大背景下，患者成為醫(yī)療的核心。正如互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的學(xué)習(xí)、溝通、購物和工作的方式，它也改變了我們健康管理的方式。

美國國家公共電臺(NPR)的PlanetMoney節(jié)目*近指出：“醫(yī)療健康是我們經(jīng)濟中不可或缺的一部分。”RockHealth一直在觀察和研究消費者和醫(yī)療系統(tǒng)的相互作用，深入了解行業(yè)如何被技術(shù)所震撼。

自去年發(fā)布《數(shù)字醫(yī)療消費者取向報告》以來，RockHealth今年超過4,000多人的全國性調(diào)查，同樣充滿了洞察力和寶貴的數(shù)據(jù)。每年部署這項調(diào)查，目的是更好地了解消費者對數(shù)字醫(yī)療的看法和采用情況，揭示消費者對健康隱私和信任的態(tài)度，并衡量整體消費者行為。

消費者健康的臨界點

1.數(shù)字健康在2016年達(dá)到了臨界點，因為消費者在過去12個月中采用了創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字健康工具。46%的消費者現(xiàn)在被認(rèn)為是積極的數(shù)字健康使用者，使用了三種或更多類別的數(shù)字健康工具(例如遠(yuǎn)程醫(yī)療、可穿戴設(shè)備)，而2015年數(shù)據(jù)只有19%。只有12%的美國人是非采用者，相比2015年的20%，明顯下降。

2.消費者的支付意愿相比2015年增長了三倍，其中39%的消費者強烈同意他們愿意支付醫(yī)療費用。這與消費者購買高自付額的醫(yī)療保險計劃(high-deductiblehealthinsuranceplans)的增長相似，從2014年的20%上升到2016年的29%(Kaiser家庭基金會數(shù)據(jù))。

3.甚至像虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實這樣的新型消費者技術(shù)也適用于諸如放松(7%)、精神健康(4%)、康復(fù)(3%)和疼痛管理(3%)等健康用途。

4.大多數(shù)美國人有興趣獲得其健康記錄的電子副本，20%的美國人在過去六個月內(nèi)要求或下載了一份副本。這種廣泛的、消費者推動的健康數(shù)據(jù)數(shù)字化趨勢和所有權(quán)規(guī)定，正在使醫(yī)療健康走出傳統(tǒng)模擬時代。

5.雖然消費者關(guān)心他們健康數(shù)據(jù)的隱私和安全，絕大多數(shù)(77%)有興趣分享他們的健康信息，特別是得到他們醫(yī)生更好的照顧。

6.健康數(shù)據(jù)所有權(quán)和控制對消費者很重要，只有在特定使用情況下，共享醫(yī)療健康信息才被視為可接受。將近87%的受訪者表示他們有權(quán)決定誰可以訪問他們的健康數(shù)據(jù)，并且將近86%的受訪者表示應(yīng)該告訴他們究竟收集了哪些健康數(shù)據(jù)。

7.美國人并不是想象中的貪婪，因為更多的人會自由地分享他們的健康數(shù)據(jù)來貢獻(xiàn)醫(yī)學(xué)研究(62%)，而不是分享他們的數(shù)據(jù)謀取錢財(42%)。

8.醫(yī)生和家庭成員是堅決維護(hù)和信任健康數(shù)據(jù)私有的兩個群體，而政府和科技公司是*不信任的。

9.同樣，當(dāng)被問及哪些健康實體*符合消費者的健康利益時，醫(yī)生排在*前列，政府和技術(shù)公司排在末尾。

不同職業(yè)人群對于健康歷史記錄(左)、物理活動(中)、基因數(shù)據(jù)(右)分享情況

10.盡管在數(shù)字健康涉及領(lǐng)域不同，Google一直是這個領(lǐng)域*值得信賴的技術(shù)公司。另一方面，社交媒體巨頭Facebook和Watson的創(chuàng)造者IBM是*不值得信賴的技術(shù)公司。

消費者對于科技公司容易泄露患者健康數(shù)據(jù)的排名

量化健康

11.大多數(shù)健康跟蹤行為主要起到心理輔助的作用，跟蹤體重的人占54%，跟蹤藥物的人占58%。

12.在跟蹤他們健康的人中，使用應(yīng)用程序記錄的*常見的指標(biāo)是身體活動(44%)和心率(31%)。

13.在應(yīng)用中*不可能記錄的數(shù)據(jù)是血壓(14%)和藥物依從性(10%)。

14.在已下載健康應(yīng)用程序的用戶中，大多數(shù)用戶會養(yǎng)成在線或在應(yīng)用商店中發(fā)現(xiàn)應(yīng)用程序(41%)習(xí)慣，以后都會這樣做。

15.接近三分之一的人下載了健康應(yīng)用程序，因為該應(yīng)用程序是由他們的醫(yī)生推薦。

可穿戴設(shè)備使用大增

16.近四分之一的美國人擁有可穿戴設(shè)備，2015年的數(shù)據(jù)是12%。

17.*受歡迎且適應(yīng)所有年齡段的可穿戴設(shè)備制造商是三星(30%)，F(xiàn)itbit(26%)和蘋果(22%)。

不同年齡段可穿戴設(shè)備的使用情況

18.75%的可穿戴設(shè)備用戶是自己花錢購買了可穿戴設(shè)備，22%的人以作為禮物形式獲得可穿戴設(shè)備，而只有不到2%的人從其雇主那里獲得了設(shè)備。

19.在那些購買了可穿戴設(shè)備的人中，三分之一是在過去三個月內(nèi)購買的，三分之二是在過去六個月內(nèi)購買的。

20.大多數(shù)可穿戴設(shè)備的擁有者目的是使得身體更加活躍，其他原因包括減肥、獲得更好的睡眠、更好地處理壓力。

遠(yuǎn)程醫(yī)療猛漲

21.基于視頻的遠(yuǎn)程醫(yī)療采用率從2015年的7%增長到2016年的22%，其中大多數(shù)使用發(fā)生在過去三個月。

22.30%的遠(yuǎn)程醫(yī)療訪問形式是患者自付，相比之下，其他渠道覆蓋分別是保險(11%)和雇主(10%)。

23.*流行的遠(yuǎn)程醫(yī)療媒介是電話(59%)，其次是電子郵件(41%)和短信(29%)。

24.具有*高滿意度的遠(yuǎn)程醫(yī)療媒體是直播視頻，其中83%的消費者表示中度或極度滿意。

25.在所有遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺上，滿意率均高于75%。自助支付服務(wù)的消費者更加滿意。如果醫(yī)保覆蓋數(shù)字衛(wèi)生技術(shù)，這將推動采用率的增加。

26.超過四分之一的消費者計劃使用實時視頻接受醫(yī)療護(hù)理，或者將來以電子方式向他們的醫(yī)療健康提供者發(fā)送圖片或視頻。

27.25-34歲年齡段的消費者，遠(yuǎn)程醫(yī)療媒介的使用率*高，其次是35-44歲年齡段。嬰兒潮出生的人(55歲以上)是使用遠(yuǎn)程醫(yī)療*不可能的年齡組，雖然有一半以上通過現(xiàn)場電話呼叫提供商，尋求虛擬醫(yī)療保健服務(wù)。

患者繼續(xù)搜索Google

28.56%的美國人在網(wǎng)上搜索關(guān)于疾病癥狀的信息，然后根據(jù)這些信息提出自己的診斷給醫(yī)生(我們聽到醫(yī)生們喜歡這個!)。

29.百分之六十二的美國人使用互聯(lián)網(wǎng)搜索有關(guān)處方藥的信息。

30.近半數(shù)在線搜索健康信息的美國人，已要求其醫(yī)生根據(jù)發(fā)現(xiàn)的信息開處方或停止服用特定藥物。

31.三分之一的美國人在過去六個月中使用互聯(lián)網(wǎng)收集關(guān)于營養(yǎng)補充劑的信息。我們自己的Labdoor為500萬用戶提供了2016年750多種補充劑的數(shù)據(jù)分析。

32.56%的在線尋求關(guān)于營養(yǎng)補充劑信息的美國人，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的信息購買或停止使用補充劑。

33.超過三分之一的美國人已經(jīng)撰寫了關(guān)于特定提供商的在線評論。聚焦健康的評論平臺(如ZocDoc或Healthgrades)比一般評論網(wǎng)站(例如Yelp)更受歡迎。

34.當(dāng)在線搜索醫(yī)生時，美國人*看重的因素是護(hù)理質(zhì)量，緊隨其后的是保險覆蓋和位置。成本被評定為*不利的數(shù)據(jù)類型。

35.當(dāng)在線搜索藥房時，位置是*重要的因素，其次是價格和保險。

36.40%的千禧一代(18-34歲)擁有可穿戴設(shè)備，而GenXers(35-54歲)只有26%，嬰兒潮一代(55歲醫(yī)生)只有十分之一。

37.技術(shù)公司在獲得醫(yī)療健康*大消費群體老年人的信任方面，還有很長的路要走。雖然55歲及其以上的人中有84%相信他們的醫(yī)生會保證他們的健康數(shù)據(jù)安全，但只有19%的人信任一家技術(shù)公司這樣做。相比之下，82%的55歲以下的人信任他們的醫(yī)生，38%的人信任健康信息科技公司。

38.百分之四十二的千禧一代使用同步視頻遠(yuǎn)程醫(yī)療，相比之下，GenXers數(shù)據(jù)只有25%，嬰兒潮一代不到5%。

39.大約一半的千禧一代通過電子郵件與醫(yī)生通信，而四分之一的嬰兒潮一代也做了同樣的事。

40.同步電話呼叫是在所有年齡段中尋求醫(yī)療護(hù)理或建議的*流行的媒介，而同步視頻訪問是*不流行的媒介。

41.在過去一年中，只有5%的55歲以上的人使用實時視頻，只有3%的人表示他們計劃在未來使用該技術(shù)。

42.千禧一代是*可能要求擁有他們的健康記錄(45%)下載或電子版本，相比之下，將近三分之一的GenXers和四分之一的嬰兒潮一代會選擇這樣做。

43.嬰兒潮一代人在所有類別中追蹤健康的*流行的方法是在他們的頭部健康;但對于那些使用應(yīng)用程序的人，25%跟蹤身體活動，17%跟蹤睡眠，10%跟蹤心率。

44.三分之一的千禧一代在過去30天內(nèi)下載了健康應(yīng)用程序，相比之下，GenXers數(shù)據(jù)為20%，嬰兒潮一代只有7%。

數(shù)字健康采用因健康狀況而異

45.那些健康欠佳的人比那些身體健康的人，更愿意與所有利益相關(guān)者分享他們的健康史。值得注意的是，他們與藥房分享這些信息的可能性高達(dá)12%，與醫(yī)生分享這些信息的可能性為11%。

46.只有8%的評價為健康的消費者在去年購買了可穿戴設(shè)備。其中，53%決定只是將購買作為試驗，42%成為更積極的運動者，35%用于減肥。

47.獲得健康信息尤其是對那些健康欠佳的人來說，28%非常想要他們的健康記錄的電子副本，而只有19%的身體健康的人對此感興趣。

48.那些評價自己身體非常健康的人，更有可能向醫(yī)生提出自己的診斷，7%更有可能根據(jù)在線信息提出治療方法。

49.雖然18%的身體健康的人，因為他們的保險公司推薦決定使用健康應(yīng)用程序，只有3%的健康欠佳者決定這樣做。

50.身體健康的人更積極地參與評論，不管是他們常接觸的人或者常去的地方。他們*常評論的是家庭護(hù)理人員和護(hù)士(64%)，養(yǎng)老院和長期護(hù)理設(shè)施(61%)和物理治療師(55%)。



責(zé)任編輯：趙帥超 atm-sprinta.com 2016-12-27 14:10:29

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