我國(guó)藥企管控面臨八個(gè)主要問(wèn)題

添加日期：2017年2月6日 閱讀：1960

在醫(yī)藥行業(yè)中，很多人 集團(tuán)性藥企給予了子公司、各分公司較大的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)。但是在這個(gè)背后卻存在嚴(yán)重的問(wèn)題，這不僅影響藥企的整體發(fā)展，也讓藥企的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)單元陷入了競(jìng)爭(zhēng)無(wú)力的狀態(tài)。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心**認(rèn)為，我國(guó)藥企管控問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面。

1、組織架構(gòu)設(shè)置不合理

很多醫(yī)藥集團(tuán)整體組織架構(gòu)較松散，總部無(wú)力指揮各個(gè)業(yè)務(wù)單元高效運(yùn)作。相同業(yè)務(wù)板塊，各類機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)，造成管理層冗余嚴(yán)重。同時(shí)總部與下屬公司權(quán)責(zé)劃分不合理，導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)出現(xiàn)碰撞，不僅造成了藥企資源的浪費(fèi)，也使醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位。

比如某央企的醫(yī)藥板塊，就因存在這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致各個(gè)被并購(gòu)的企業(yè)雖然都冠以同樣的集團(tuán)名稱，但實(shí)際上各自為政。

2、運(yùn)行機(jī)制不完善

很多醫(yī)藥集團(tuán)的董事會(huì)沒(méi)有形成文字版的運(yùn)行機(jī)制。董事會(huì)、股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層的權(quán)責(zé)分配不明確，相互扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏完善的監(jiān)控機(jī)制，完全依靠各個(gè)系統(tǒng)自我監(jiān)督。這種自我監(jiān)督在小公司的時(shí)候可能有效，但發(fā)展為多元化藥企后，就會(huì)造成集團(tuán)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的控制力變?nèi)酢?

而且，各個(gè)業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)層只會(huì)考慮自己這一塊怎么運(yùn)作，對(duì)于集團(tuán)層面的戰(zhàn)略發(fā)展基本是漠不關(guān)心，而對(duì)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略研究、宏觀層面的資源合理配置等缺少全面思考，*終導(dǎo)致一個(gè)集團(tuán)形成多個(gè)小核心，山頭主義較重，使資源無(wú)法合理配置，集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)弱化。

3、以人治代替法人治理結(jié)構(gòu)，管控體系不完整

現(xiàn)在一些集團(tuán)藥企，根本沒(méi)有對(duì)管控模式進(jìn)行有效梳理，如哪些業(yè)務(wù)單元需要財(cái)務(wù)管控，哪些業(yè)務(wù)單元需要戰(zhàn)略管控，哪些業(yè)務(wù)單元需要運(yùn)營(yíng)管控，而是利用集團(tuán)總部強(qiáng)勢(shì)地位，通過(guò)各種方式直接插手下屬公司大量的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

從表面上看，集團(tuán)總部對(duì)子公司有強(qiáng)大的控制力，短期和局部對(duì)子公司的管控和整合也是高效率、低成本的，但這是人治，既存在決策風(fēng)險(xiǎn)高，也存在壓制子公司的創(chuàng)造性與積極性，使其長(zhǎng)期發(fā)展不可持續(xù)的問(wèn)題。

或者，由于集團(tuán)企業(yè)的治理設(shè)計(jì)與執(zhí)行不深入，導(dǎo)致整個(gè)管控基礎(chǔ)松散。

某藥企經(jīng)過(guò)一段時(shí)間籌劃進(jìn)入了飲料行業(yè)，開(kāi)發(fā)了多種功能性飲料。為了便于對(duì)飲料業(yè)務(wù)單元的控制，某藥企派駐了原來(lái)在某飲料企業(yè)擔(dān)任副總經(jīng)理的X總作為飲料業(yè)務(wù)單元的董事長(zhǎng)，下屬有兩個(gè)飲料企業(yè)，一個(gè)是飲用桶裝水企業(yè)，另一個(gè)是功能性飲料企業(yè)。

由于某藥企將經(jīng)營(yíng)權(quán)下放給X總，X總開(kāi)始努力拓展功能性飲料的渠道和終端，基本是以零售商超為主要終端，以藥店為輔助終端，以社會(huì)大物流為物流體系，飲用桶裝水業(yè)務(wù)基本是本地運(yùn)行，模式較為簡(jiǎn)單，銷售量不大。

經(jīng)過(guò)半年運(yùn)行后，X總的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一般，功能性飲料的銷售指標(biāo)僅完成了73%。這讓某藥企總部非常著急，沒(méi)有聽(tīng)X總的分析報(bào)告，開(kāi)始直接插手飲料業(yè)務(wù)單元運(yùn)行，派駐了5個(gè)人員進(jìn)入飲料業(yè)務(wù)單元。這5個(gè)人都是多年一直從事醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)工作的老員工，入駐后，開(kāi)始改變功能性飲料的銷售終端和渠道，終端以藥店為主，渠道以醫(yī)藥物流為主。經(jīng)過(guò)半年運(yùn)行，結(jié)果銷售指標(biāo)僅完成了35%，利潤(rùn)為負(fù)值，直接虧損2000多萬(wàn)元。

結(jié)果，某藥企的飲料業(yè)務(wù)單元徹底癱瘓，飲用桶裝水也因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題被查封。

其實(shí)，據(jù)筆者了解，X總的經(jīng)營(yíng)思路是對(duì)的。由于消費(fèi)者存在品牌認(rèn)知的問(wèn)題，其功能性飲料的品牌知名度需要培育期，同時(shí)也需要較大的品牌和營(yíng)銷投入，但某藥企總部不愿意投入，簡(jiǎn)單地認(rèn)為自己的品牌知名度已經(jīng)足夠了。

4、對(duì)子公司管控設(shè)計(jì)過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)性化考慮不足

現(xiàn)在很多藥企是集團(tuán)型多元化業(yè)務(wù)單元架構(gòu)，比如一些藥企可能存在藥品業(yè)務(wù)單元、保健品業(yè)務(wù)單元、中藥材種植基地業(yè)務(wù)單元、器械業(yè)務(wù)單元、電商業(yè)務(wù)單元、醫(yī)療業(yè)務(wù)單元。

不同業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)特性和策略是完全不同的，這就要求集團(tuán)型藥企對(duì)不同業(yè)務(wù)單元管控時(shí)要綜合考慮業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品特性、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)布局、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及關(guān)鍵價(jià)值鏈，從而采取對(duì)不同的管控模式。而且，即便是統(tǒng)一業(yè)務(wù)單元的下屬公司，由于其進(jìn)入集團(tuán)藥企的形式不同存在差異，也仍存在著管控模式與管控方式的不同。

常見(jiàn)的采用管控三分法是：運(yùn)營(yíng)管理型、戰(zhàn)略管理型、財(cái)務(wù)管理型。集團(tuán)藥企充分考慮各個(gè)不同業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位、集團(tuán)總部的資源能力、業(yè)務(wù)單元的發(fā)展、業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)，但對(duì)業(yè)務(wù)單元的個(gè)性化考慮明顯不足。這導(dǎo)致各個(gè)業(yè)務(wù)單元的差異性難以體現(xiàn)，從而阻礙了各個(gè)業(yè)務(wù)單元的發(fā)展。

5、不重視計(jì)劃與預(yù)算管理，年度計(jì)劃的完成不可控

很多集團(tuán)藥企的年度計(jì)劃和預(yù)算都是拍腦袋形成的，所以對(duì)計(jì)劃及預(yù)算準(zhǔn)確性的各種影響要素考慮不足，而且基本都只注重短期經(jīng)濟(jì)效益，忽視長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

鼎臣醫(yī)藥管理咨詢**總結(jié)，很多醫(yī)藥集團(tuán)制訂計(jì)劃與預(yù)算時(shí)缺乏溝通，計(jì)劃與預(yù)算的控制機(jī)制不健全，普遍存在重編制、輕執(zhí)行的現(xiàn)象。

6、集團(tuán)總部對(duì)子公司的業(yè)績(jī)管理能力偏弱，難以完成集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)

很多醫(yī)藥集團(tuán)在各個(gè)業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理上存在很多問(wèn)題：或者拍腦袋定指標(biāo)，或者一刀切下發(fā)指標(biāo)，或者干脆讓各個(gè)業(yè)務(wù)單元自己上報(bào)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，集團(tuán)再根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展給各個(gè)業(yè)務(wù)單元加上一些指標(biāo)，形成湊數(shù)業(yè)績(jī)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)管理與實(shí)際經(jīng)營(yíng)的脫節(jié)，業(yè)績(jī)指標(biāo)不具備操作性。因?yàn)榧瘓F(tuán)訂經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完全不考慮各個(gè)業(yè)務(wù)單元的差異化和實(shí)際能力，從而*終沒(méi)有哪個(gè)業(yè)務(wù)單元真正去關(guān)注這些業(yè)績(jī)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。結(jié)果可能是各個(gè)業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)完成，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也當(dāng)然完不成。

7、不通過(guò)制度流程精確化管控體系，使管控體系有名無(wú)實(shí)

很多醫(yī)藥集團(tuán)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的管控，基本是沒(méi)有成型的制度和流程的，哪些該管，哪些不該管，基本分不清。

這會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)極端：要么胡子眉毛一把抓，什么都管，*終管理得亂七八糟，讓各個(gè)業(yè)務(wù)單元失去發(fā)展的動(dòng)力。大家敷衍了事，因?yàn)樗�有的決定都來(lái)自于上面，有擔(dān)責(zé)任的人。要么什么都不管，各個(gè)業(yè)務(wù)單元除了經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題也是睜一只眼閉一只眼，不予理會(huì)，結(jié)果資源浪費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)力快速下降，還可能出現(xiàn)貪腐現(xiàn)象。

醫(yī)藥集團(tuán)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元，不僅要通過(guò)設(shè)定的模式進(jìn)行干預(yù)，更要通過(guò)職能管控進(jìn)行直接干預(yù)。有些業(yè)務(wù)單元的事項(xiàng)應(yīng)由集團(tuán)統(tǒng)一控制，比如財(cái)務(wù)體系，就應(yīng)該構(gòu)建集團(tuán)財(cái)務(wù)的信息平臺(tái)，構(gòu)建統(tǒng)一的資金池，讓所有的財(cái)務(wù)事項(xiàng)都通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)平臺(tái)運(yùn)作，而且，統(tǒng)一的資金池可以避免各個(gè)業(yè)務(wù)單元挪移財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目，從而形成有效的監(jiān)控體系 。

8、盲目擴(kuò)張的大企業(yè)病

很多大企業(yè)病是由于多元化擴(kuò)張導(dǎo)致。由于管控模式的差異化，藥企進(jìn)行多元化擴(kuò)張中根本分辨不清哪些業(yè)務(wù)單元是需要運(yùn)營(yíng)管控，哪些需要財(cái)務(wù)管控，哪些需要戰(zhàn)略管控，哪些需要混合管控。

比如當(dāng)初的三九集團(tuán)，“三九胃泰”、“三九皮炎平”、“三九感冒靈”做得非常好，但后來(lái)三九集團(tuán)進(jìn)入房地產(chǎn)、快消品、金融、汽車等領(lǐng)域，而且對(duì)這些和主業(yè)沒(méi)聯(lián)系的企業(yè)采取運(yùn)營(yíng)管控模式，大量派駐管理人員進(jìn)入。

第*類管理人員是三九集團(tuán)的員工，第二類管理人員從社會(huì)招聘，第三類管理人員是原有企業(yè)留下的，這三類管理人員彼此交叉。由于企業(yè)文化不同，業(yè)務(wù)能力領(lǐng)域不同，加上三九集團(tuán)又采用運(yùn)營(yíng)管控模式，導(dǎo)致管理出現(xiàn)極度混亂，主業(yè)和副業(yè)分不清重點(diǎn)，*后出現(xiàn)重大危機(jī)。

強(qiáng)化管控其實(shí)是為了讓各個(gè)業(yè)務(wù)單元更好地發(fā)展，為更好地滿足集團(tuán)總部業(yè)績(jī)需要，滿足主業(yè)發(fā)展的需要。所以，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元重點(diǎn)不是管，而是支持，在支持基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)完美管控才是正道。如果單純?nèi)ス�，而沒(méi)有支持就會(huì)使各個(gè)業(yè)務(wù)單元怨聲載道，進(jìn)而混亂的局面。

有些集團(tuán)公司聘請(qǐng)了一些管理咨詢公司為其做管控項(xiàng)目。筆者也看了一些管理咨詢公司為集團(tuán)藥企做的管控文案，發(fā)現(xiàn)這些文案基本有一個(gè)傾向，就是單純強(qiáng)化管控忽略支持。這樣的管控效果不會(huì)太好，因?yàn)榭蚣艽罱ǖ锰�緊密了，沒(méi)了個(gè)性化的成長(zhǎng)空間，沒(méi)了發(fā)展必需的支持要素。過(guò)于緊密的管控框架會(huì)把這些業(yè)務(wù)單元勒死。

責(zé)任編輯：田月華 www.atm-sprinta.com 2017-2-6 15:50:48

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