做銷售除了堅(jiān)持，還需要的素質(zhì)是什么?

添加日期：2017年2月7日 閱讀：1411

做銷售*重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，做銷售沒(méi)有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的。




做銷售*重要的素質(zhì)是什么？不同的人有不同的答案。有的人說(shuō)是專業(yè)性，有的人說(shuō)是溝通技巧，有的人說(shuō)是親和力等等。筆者不否認(rèn)這些素質(zhì)在銷售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。筆者認(rèn)為做銷售*重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，做銷售沒(méi)有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的，這種堅(jiān)持主要體現(xiàn)在：




一、堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去




雖然各行業(yè)的銷售原理是通的，但銷售人員要想完全了解一個(gè)行業(yè)*起碼需要三年時(shí)間，經(jīng)常換行業(yè)會(huì)讓你對(duì)每一個(gè)行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個(gè)行業(yè)游刃有余，就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。而且銷售業(yè)績(jī)與你所在的人脈、關(guān)系、資源是密切相關(guān)的。




很多時(shí)候換了行業(yè)，之前的人脈、關(guān)系、資源就會(huì)用不上了，你得重新積累，這非常不利于銷售人員的成長(zhǎng)。




二、堅(jiān)持在同一家公司做下去




很多銷售人員沒(méi)有定性，經(jīng)常換公司。很多銷售人員三個(gè)月沒(méi)出業(yè)績(jī)就換公司以為換個(gè)環(huán)境就能有好的業(yè)績(jī)，以為跟客戶溝通的很好，無(wú)論你到什么地方客戶都會(huì)跟著你，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。




首先，三個(gè)月沒(méi)錯(cuò)業(yè)績(jī)有可能第四個(gè)月就出業(yè)績(jī)，前三個(gè)月有可能是積累，而恰恰銷售人員沒(méi)有堅(jiān)持下去，就像燒開水燒到99度不燒了，再加一把火水就開了，可火停了。




其次，客戶認(rèn)同你，不是認(rèn)同你這個(gè)人，大家想一想，客戶每天接觸的那么多的銷售人員，憑什么記住了你？銷售人員必須記住客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你公司而不是你個(gè)人。大部分的銷售人員都會(huì)有這樣的體會(huì)：之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進(jìn)行了。




第三、堅(jiān)持在一家公司做，只要你勤奮，短時(shí)間不出業(yè)績(jī)老板也不會(huì)讓你離開，堅(jiān)持下去就會(huì)有業(yè)績(jī)，而且很容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞獲得一定的職位提升。




第四、你換公司，新公司老板肯定問(wèn)你之前你的業(yè)績(jī)。




如果你說(shuō)自己的業(yè)績(jī)很好，老板就會(huì)問(wèn)你離開的原因；如果你業(yè)績(jī)不好，老板肯定不敢用。不管怎樣，老板都會(huì)考察你一段時(shí)間，而你還要融合新的團(tuán)隊(duì)、新的環(huán)境，這對(duì)銷售人員的挑戰(zhàn)是非常大的。




三、堅(jiān)持客戶跟蹤與維護(hù)




很多銷售人員與客戶初步接觸后，在客戶表示了有意向后（可能三個(gè)月后、半年后或者一年后），銷售人員就開始了積極跟蹤。一開始，銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性，比如發(fā)發(fā)短信、打打電話等等，可維持時(shí)間不長(zhǎng)，漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了，短信也不發(fā)了，電話也不打了。很快，客戶就忘記了你。




其實(shí)做銷售比的就是堅(jiān)持，你能夠做到比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更頻繁地與客戶溝通（當(dāng)然溝通也要有度），能否做到用更多的溝通手段讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。




銷售人員都應(yīng)該知道生命周期這個(gè)概念，也就是說(shuō)與客戶成交后，我們的工作并沒(méi)有結(jié)束。我們需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。我們還要關(guān)注客戶的生命周期，因?yàn)榭蛻籼幵诓煌�的階段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要，同時(shí)我們還要與客戶進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。




四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)




競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境非常激烈，銷售人員只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談水平，而這些對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)是非常有幫助的。銷售人員必須將“活到老，學(xué)到老”的觀念植入自己的腦海里，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己。當(dāng)然學(xué)習(xí)有多種方式。




（1）工作了一段時(shí)間后，可以騰出幾個(gè)月到高校研修或者參加培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)是非常有必要的。可能有人會(huì)說(shuō)哪有時(shí)間去專門學(xué)習(xí)，那你可以采用下面的方法。




（2）經(jīng)常閱讀報(bào)刊，閱讀報(bào)紙可以瀏覽大量的新聞信息（報(bào)紙可以閱讀但不要花太多時(shí)間），閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會(huì)問(wèn)閱讀報(bào)紙多慢啊，我直接上網(wǎng)了解信息，但你必須知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了，干擾度太大，大部分時(shí)間會(huì)花費(fèi)在選擇信息而不是閱讀信息上。




（3）買書閱讀。書本閱讀是*好的學(xué)習(xí)方法，干擾度*小，效果*好。當(dāng)然我們?cè)谶x書時(shí)要特別注意，筆者發(fā)現(xiàn)很多銷售人員不是讀少了而是讀多了，讀書要系統(tǒng)不要太雜同時(shí)要做好閱讀筆記。




（4）經(jīng)常做總結(jié)�？偨Y(jié)也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方法，對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)、日常感悟、生活所見(jiàn)及時(shí)總結(jié)，只有總結(jié)才能提升，只有總結(jié)才能升華。




銷售是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)。唯有堅(jiān)持才能取得成功！




【堅(jiān)持下來(lái)，這就是你的資本】




在異鄉(xiāng)打拼，覺(jué)得辛苦不易，忍受孤獨(dú)寂寞，難過(guò)無(wú)人傾訴，下雨沒(méi)人送傘，一個(gè)人走完四季，冷暖自知。




可是，堅(jiān)持下來(lái)人脈多了顧客也就多了。耐得住寂寞才守得住繁華，該奮斗的年齡不要選擇了安逸。度過(guò)一段自己都能感動(dòng)的日子，請(qǐng)相信只要你足夠的堅(jiān)持，你想要的歲月統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)還給你。




銷售員成長(zhǎng)總是會(huì)不斷遇到瓶頸，每跨過(guò)一個(gè)瓶頸都是一段極端痛苦的經(jīng)歷。你能做唯有堅(jiān)持，相信“天道酬勤”，你堅(jiān)持下來(lái)了，而別人堅(jiān)持不下來(lái)，這就是你的資本。




看到自己的同學(xué)或者其他熟人干得風(fēng)生水起，就有些驚慌失措了。如果總是被別人左右，這輩子只能活得疲于奔命。想好了你想要的生活，就要心定，安心做好該做的事。





面對(duì)挫折，有人一味地抱怨，有人嘲弄一笑了之，但也有一些人，明知山有虎偏向虎山行，雖然周圍的人都不看好，但就是憑借笨拙和堅(jiān)持鑿出了那么一點(diǎn)點(diǎn)光亮，這就是一種了不起。改變世界不用大刀闊斧，一個(gè)個(gè)小碎步依然可以光芒萬(wàn)丈。





我們的失敗，有時(shí)和能力無(wú)關(guān)，而是在困境中缺少韌性，堅(jiān)持成了我們*大的短板。但幾成功者，并非都出類拔萃，而是他們相信勤能補(bǔ)拙，只要忍受了、挺住了，成功早晚會(huì)露出真容。




今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)。只要堅(jiān)持，所有的痛苦都會(huì)成為我們成功的基石！——馬云

責(zé)任編輯：芳芳    atm-sprinta.com    2017-2-7 10:15:34

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