O2O模式或成為網(wǎng)上藥店前進的出路

添加日期：2017年2月22日 閱讀：1340

處方藥禁售和網(wǎng)上藥店不能醫(yī)保支付，一直是網(wǎng)上藥店前進路上的障礙，而O2O模式更拉近網(wǎng)上藥店和顧客的距離，服務商也更為現(xiàn)實、便捷，在當?shù)刂�名度較高的藥店很占優(yōu)勢。目前處方藥解禁遙遙無期，而網(wǎng)上藥店醫(yī)保支付已經(jīng)開始試點，在緊中有松的政策下，網(wǎng)上藥店砥礪前行。部分業(yè)內(nèi)人士認為，O2O模式或許成為網(wǎng)上藥店前進的出路。

2016年年底以來，商務部印發(fā)的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》、國務院辦公廳印發(fā)的《關于進一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》等多份文件中，都提出要推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等模式，在醫(yī)藥零售界人士看來，O2O模式恰巧與政策的提倡相合。O2O模式的好處在于能提供本地化的服務。顧客選擇就近的網(wǎng)上藥店下單，如果藥店送貨上門，那確實能做到足不出戶買到放心藥，即便特殊的藥品不便外送，顧客也能從網(wǎng)上確定附近哪家藥店有藥品在售，能自己“精準”取藥，避免跑冤枉路。

O2O模式中網(wǎng)上藥店和顧客的距離更近，服務上也更為現(xiàn)實、便捷，在當?shù)刂�名度較高的藥店很占優(yōu)勢。一家網(wǎng)上藥店的負責人曾經(jīng)表示，他們藥店在本地小有名氣，本地的顧客在網(wǎng)上購藥時，多會選擇自己的店，“面對全國的顧客，我們拼不過行業(yè)巨頭，但在本地，我們還是有優(yōu)勢的。”

但業(yè)界**提醒，網(wǎng)上藥店不論往何處去，都要走出拼低價的誤區(qū)，提高自己的專業(yè)性，做好服務。一份藥品安全形勢評估報告顯示，消費者對網(wǎng)上消費滿意度低的原因包括買不到指定藥品，店員專業(yè)指導差，藥品可選擇性少，藥品價格偏高和服務態(tài)度差等。網(wǎng)上藥店*終還是要回到本質(zhì)上，從服務上而不是價格上發(fā)掘競爭力。網(wǎng)上藥店想要擁有更長遠的發(fā)展，還是要專注于醫(yī)藥核心，提供更完整的專業(yè)服務，商品的銷售自然水到渠成。

責任編輯：田月華 www.atm-sprinta.com 2017-2-22 14:49:46

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