醫(yī)藥代表 見面10秒定高下

添加日期：2017年3月31日 閱讀：2124

很多醫(yī)藥代表抱怨說，自己在面對新客戶時或者醫(yī)生時，往往容易死被忽視，自己反而很苦惱，其實很多人醫(yī)藥代表都遇到這樣的情況，這主要原因還是在于和客戶的關(guān)系不熟或者自己也不能力不強等原因，你需要根據(jù)你了解到的背景信息去做個判斷。

做個判斷并不是讓事情變得復(fù)雜化，而是增加你對客戶的了解，以便以后更好的交流，無論是哪種可能，其實這種情形都有一種簡單的辦法，你可以參考以下兩點：

1、堅持釋放你的善意。

當(dāng)你和不熟悉的客戶接觸時，很多人會對你的招呼這樣冷處理，*好的辦法就是讓他持續(xù)的感受到你的善意，繼續(xù)從容自然的每次遇到向他打招呼，我覺得不用太久，一個月就會讓他意識到你的存在，你們的距離也會慢慢縮短，然后給你同等規(guī)格的回應(yīng)。

*怕的是你一戰(zhàn)而退，這樣，對方對你的印象也隨之跌入深谷，列入他的黑名單。

2、在對方稱謂前加上他的姓氏

把你每次說的「您好!主任!」換成「×主任，您好!」，也就是顛倒下順序，并且加上他的姓氏，讓招呼更有指向性，因為和你一樣，每個客戶也并不是擅長社交，當(dāng)你的招呼指向不清時，有的客戶確實會礙于面子，不去回應(yīng)，「誰知道你是不是和我打招呼，我為什么上桿子去回應(yīng)你」。

同時，即使不是這樣，客戶面對這樣的招呼也會下意識的向你注視過來，這時你可以繼續(xù)保持微笑和目光的回應(yīng)，補充一句「早!主任」，我想大多數(shù)客戶此時會感受到你的禮貌，給一個較高的印象分。

說到這里，再補充下以前有的代表反饋的相關(guān)實際應(yīng)用問題，有個代表和某客戶私交不錯，有次約他一起用餐，結(jié)果因堵車到餐廳晚了，著急八慌的趕到后客戶已經(jīng)落座了，旁邊還有一位女士，這位代表趕緊向客戶打招呼，接著重復(fù)下電話里解釋的遲到原因，然后聊開了。

據(jù)他說，當(dāng)時自己不好判斷兩人的關(guān)系，客戶也沒主動介紹，就沒在意，而且那位女士也挺有禮貌的，很文靜，一直靜靜的聽他倆聊天了許久，然后客戶介紹說這位是科里的××老師。

再后來才知道這位女士是院里某領(lǐng)導(dǎo)的女兒，雖然后來也沒大影響，但總覺得關(guān)系不冷不熱的。

是的，新人接觸到大多是教如何一對一拜訪，揉不累時也很少讓你玩3P、4P，而實際的問題還真是需要你吃一次虧才會記住，大咪也曾聽過某代表興致滿滿的初次拜訪，進(jìn)門發(fā)現(xiàn)一屋子客戶，瞬間懵逼。

老司機當(dāng)然對這種情況毫無障礙，遇到一位以上的客戶，先向認(rèn)識的客戶簡短問候「您好!」「好久不見!」，再向客戶同行的朋友行注目禮，輕聲問候「您好!」，這時客戶一般都會向你介紹，或者你也可以目光轉(zhuǎn)向原客戶，禮貌的問「這位美女是?」。

這樣，客戶的同行者是不是不會有受到冷落的感覺呢?即使不是我們的客戶，遇到這種情形難道我們不應(yīng)該也是這樣處理嗎?多體會別人的感受，體貼別人是個人修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。

第*印象在初見面的10秒內(nèi)就形成了，這已經(jīng)是老生常談人人皆知的事實，除了面對客戶，在我們面對同事，面對朋友時依然有效，但實際做不好的還是有很多人，現(xiàn)在和醫(yī)藥市場剛開放時不同了，以前你這方面表現(xiàn)不好，別人還可能說你實在，現(xiàn)在素質(zhì)教育很普遍，網(wǎng)絡(luò)信息又豐富，客戶又閱代表無數(shù)，你再這么整別人可能心里會罵你SB的。

所以作為一名醫(yī)藥代表新人，一次要慎重對照打招呼，平時多考慮幾種場景，實在不行晚上回住處時演練下，別早早擼一發(fā)就睡了，不然等別人對你產(chǎn)生「不好接觸」「沒有禮貌」「有點傻呆」時再補救就費勁了。

打好人際交往第*站，才好面對更多的挑戰(zhàn)!總有一天你不僅和任何人一對一交流毫無壓力，而且身處兩人以上的場合也能輕松應(yīng)對。

責(zé)任編輯：田月華 atm-sprinta.com 2017-3-31 14:37:39

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