醫(yī)藥代表 見面10秒定高下

添加日期：2017年3月31日 閱讀：2068

很多醫(yī)藥代表抱怨說，自己在面對新客戶時或者醫(yī)生時，往往容易死被忽視，自己反而很苦惱，其實很多人醫(yī)藥代表都遇到這樣的情況，這主要原因還是在于和客戶的關系不熟或者自己也不能力不強等原因，你需要根據(jù)你了解到的背景信息去做個判斷。

做個判斷并不是讓事情變得復雜化，而是增加你對客戶的了解，以便以后更好的交流，無論是哪種可能，其實這種情形都有一種簡單的辦法，你可以參考以下兩點：

1、堅持釋放你的善意。

當你和不熟悉的客戶接觸時，很多人會對你的招呼這樣冷處理，*好的辦法就是讓他持續(xù)的感受到你的善意，繼續(xù)從容自然的每次遇到向他打招呼，我覺得不用太久，一個月就會讓他意識到你的存在，你們的距離也會慢慢縮短，然后給你同等規(guī)格的回應。

*怕的是你一戰(zhàn)而退，這樣，對方對你的印象也隨之跌入深谷，列入他的黑名單。

2、在對方稱謂前加上他的姓氏

把你每次說的「您好!主任!」換成「×主任，您好!」，也就是顛倒下順序，并且加上他的姓氏，讓招呼更有指向性，因為和你一樣，每個客戶也并不是擅長社交，當你的招呼指向不清時，有的客戶確實會礙于面子，不去回應，「誰知道你是不是和我打招呼，我為什么上桿子去回應你」。

同時，即使不是這樣，客戶面對這樣的招呼也會下意識的向你注視過來，這時你可以繼續(xù)保持微笑和目光的回應，補充一句「早!主任」，我想大多數(shù)客戶此時會感受到你的禮貌，給一個較高的印象分。

說到這里，再補充下以前有的代表反饋的相關實際應用問題，有個代表和某客戶私交不錯，有次約他一起用餐，結果因堵車到餐廳晚了，著急八慌的趕到后客戶已經(jīng)落座了，旁邊還有一位女士，這位代表趕緊向客戶打招呼，接著重復下電話里解釋的遲到原因，然后聊開了。

據(jù)他說，當時自己不好判斷兩人的關系，客戶也沒主動介紹，就沒在意，而且那位女士也挺有禮貌的，很文靜，一直靜靜的聽他倆聊天了許久，然后客戶介紹說這位是科里的××老師。

再后來才知道這位女士是院里某領導的女兒，雖然后來也沒大影響，但總覺得關系不冷不熱的。

是的，新人接觸到大多是教如何一對一拜訪，揉不累時也很少讓你玩3P、4P，而實際的問題還真是需要你吃一次虧才會記住，大咪也曾聽過某代表興致滿滿的初次拜訪，進門發(fā)現(xiàn)一屋子客戶，瞬間懵逼。

老司機當然對這種情況毫無障礙，遇到一位以上的客戶，先向認識的客戶簡短問候「您好!」「好久不見!」，再向客戶同行的朋友行注目禮，輕聲問候「您好!」，這時客戶一般都會向你介紹，或者你也可以目光轉向原客戶，禮貌的問「這位美女是?」。

這樣，客戶的同行者是不是不會有受到冷落的感覺呢?即使不是我們的客戶，遇到這種情形難道我們不應該也是這樣處理嗎?多體會別人的感受，體貼別人是個人修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。

第*印象在初見面的10秒內就形成了，這已經(jīng)是老生常談人人皆知的事實，除了面對客戶，在我們面對同事，面對朋友時依然有效，但實際做不好的還是有很多人，現(xiàn)在和醫(yī)藥市場剛開放時不同了，以前你這方面表現(xiàn)不好，別人還可能說你實在，現(xiàn)在素質教育很普遍，網(wǎng)絡信息又豐富，客戶又閱代表無數(shù)，你再這么整別人可能心里會罵你SB的。

所以作為一名醫(yī)藥代表新人，一次要慎重對照打招呼，平時多考慮幾種場景，實在不行晚上回住處時演練下，別早早擼一發(fā)就睡了，不然等別人對你產(chǎn)生「不好接觸」「沒有禮貌」「有點傻呆」時再補救就費勁了。

打好人際交往第*站，才好面對更多的挑戰(zhàn)!總有一天你不僅和任何人一對一交流毫無壓力，而且身處兩人以上的場合也能輕松應對。

責任編輯：田月華 www.atm-sprinta.com 2017-3-31 14:37:39

文章來源：