賣藥要有好心態(tài),心態(tài)不好注定是弱者!

    添加日期:2017年5月15日 閱讀:1866

    每次鄢老師走進(jìn)企業(yè)做銷售技巧內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候,總也企業(yè)負(fù)責(zé)人說:鄢老師,多和我們的業(yè)務(wù)員講銷售技巧,不用講心態(tài)之類的!我說,不,銷售心態(tài)必須講,當(dāng)你的業(yè)務(wù)員不敢跑店或者都不想做業(yè)務(wù)了,你給他講再多的技巧也是沒有用的。就像,你的小孩厭學(xué),就算你把他送到培訓(xùn)班去,也是身在曹營心在漢,學(xué)習(xí)成績提高也是一件難事。所以,鄢圣安老師覺得,銷售心態(tài)是銷售的第*關(guān)!

    第*個(gè)心態(tài):就像問路一樣輕松,不要害怕拜訪。

    經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)員問鄢老師,說自己不敢拜訪客戶,尤其是陌生拜訪,有點(diǎn)害怕,怕客戶拒絕,怕客戶難纏不和我合作,怕客戶打擊我的產(chǎn)品和公司,怕……不,不要再說了,我就問你一句話,你在路邊問路,你怕嗎?不怕!你要是說在路邊問路你也怕的話,我只好勸你早點(diǎn)離開銷售行業(yè),也許你真的有點(diǎn)不適合銷售。

    問路,我們都不怕,因?yàn)槲覀冎溃凰缆,要不他不知道路,知道路就按他的方案去走,不知道,我們就問下一個(gè)人!這就是我們不怕問路的心態(tài),同樣的道理,這個(gè)藥店不和做,我們就問下一家藥店,只要把我們知道的內(nèi)容傳達(dá)給客戶就好,在市場(chǎng)開發(fā)的初期,沒有必要去拔釘子,因?yàn)橛刑嗟乃幍旰驮\所等待我們?nèi)ラ_發(fā),萬不可因?yàn)橐豢脴涠艞壔蛘叩÷艘黄瑯淞帧?

    我們有的時(shí)候總把后果看得過于嚴(yán)重,*后難為了自己。就像小學(xué)時(shí)考試不及格,站在家門口不敢敲門。其實(shí)門那邊是熱騰騰的飯菜和媽媽的一句“沒關(guān)系啊,努力了就很好。”回過頭來,那些曾經(jīng)讓自己寢食難安的事,大多敗給了想象。

    第二個(gè)心態(tài):比起丑,我們更害怕窮!

    很多業(yè)務(wù)員有這樣的一個(gè)想法,覺得和客戶談不成生意很丑!心靈受到打擊的次數(shù)多了之后,就害怕的拜訪。因?yàn)橹挥谐晒Σ拍軒硇判,失敗是不?huì)的。

    那么,談不成業(yè)務(wù)真的很丑嗎?不,你覺得丑,只是你自己“自作多情”罷了?蛻艟芙^的額你的話術(shù),可能一天之內(nèi),在你來之前,已經(jīng)和8個(gè)人說過類似的話了,所以,跟你說只是一個(gè)拒絕的習(xí)慣而已,客戶根本就沒有把你放在心上,你離開藥店那一刻,可能人家已經(jīng)把你忘到了九霄云外了,而你卻為這件事耿耿于懷,悶悶不樂了一天或者一陣子。真的是自己自作多情了嗎?我就問你一件事,你是不是下次去店里的時(shí)候,人家還是問你一句話:你是哪個(gè)廠家的啊?可不是沒有把你放心上。

    而窮,才是*可怕的,因?yàn)楦F是自己*親近的人知道。所以,我怕窮,不怕丑。做銷售,只要我們不怕丑,你自然也不會(huì)窮!

    第三個(gè)心態(tài):你的期望總是和你的能力不匹配。

    你總是想一次把客戶搞定,可你總是搞不定,就有了挫敗感!我們好多銷售人員總是想一次就和客戶談成業(yè)務(wù),而自己的能力卻又一次搞不定!有沒有一種辦法可以一次搞定客戶嗎?不,誰也不敢說有這樣的辦法。我一直認(rèn)為,一次把業(yè)務(wù)談成,就是運(yùn)氣好!當(dāng)然,這個(gè)運(yùn)氣好不是說今天出門燒了高香,拜了大神,是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,恰好碰到了一個(gè)臭味相投的客戶,于是就合作上了。所以,一次談不成業(yè)務(wù)是常態(tài),大家切忌不好期望太高,2,3次做成都是有方法,有技巧的。

    那么,一次談不成業(yè)務(wù),不代表我們可以沒有收獲!什么意思,就是說,我們第*次就不要帶著談成業(yè)務(wù)的心態(tài)去,但是,我們要了解到客戶的基本情況,客戶拒絕合作的原因,客戶的愛好,藥店的特色等信息內(nèi)容,為下一次的談判提供依據(jù)。不要急,如果你知道,你談三次就可以成功合作的話,我相信你也就不怕拜訪了。

    第四個(gè)心態(tài):把客戶都當(dāng)人看,平等對(duì)待的心態(tài)。

    有些銷售人員總是有一些不成熟的想法,覺得做銷售就是求著別人進(jìn)你的貨!錯(cuò),大錯(cuò)特錯(cuò)!記住一點(diǎn),不平等的合作是不可能長久的,總有一天會(huì)爆發(fā),會(huì)破裂!客戶不會(huì)因?yàn)槟憧蓱z而進(jìn)你的產(chǎn)品,進(jìn)你的產(chǎn)品一定是有利可圖,既然有利可圖,那么大家是平等的,不存在誰求著誰做事!我進(jìn)場(chǎng)講一句話,你是爺一樣的進(jìn)店,你就是爺一樣的出來,你是孫子一樣的進(jìn)店,你就是孫子一樣的出來!你越小心翼翼,客戶越覺得你是不是要坑他,你越是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,客戶越是覺得你不夠?qū)I(yè)和老練,和你合作風(fēng)險(xiǎn)越大,所以,大方,客氣,坦然,才是我們工作的常態(tài)。

    把大家都當(dāng)人看就好,藥店老板也沒什么了不起的,采購經(jīng)理也沒什么了不起的,第*,如果咱們沒有產(chǎn)生合作,你在我心里什么都不是,走在路上連個(gè)招呼和微笑都不會(huì)給你,合作了,你才是我的客戶,我才會(huì)把你當(dāng)上帝服務(wù)好你,但是你也不要忘了我是你的財(cái)神爺,所以咱們彼此尊重,合作共贏。第二,盡管你是老板,你是采購經(jīng)理,也許你的錢掙不一定比我掙得多,你的店沒準(zhǔn)還是賠錢的,你也許就是一個(gè)采購經(jīng)理一個(gè)月拿著4,5千的公司,還是一個(gè)打工的,所以,咱們都別牛逼,誠心合作,彼此尊重合作共贏才是王道。

    調(diào)整好自己的心態(tài)是銷售重要的一關(guān),用一句已經(jīng)用濫了話說,你心態(tài)不好,永遠(yuǎn)是生活的弱者!

    責(zé)任編輯:芳芳    atm-sprinta.com    2017-5-15 15:58:24

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