藥店?duì)I業(yè)員對(duì)壓價(jià)顧客的接待方法

    添加日期:2017年6月8日 閱讀:1825

    們大多數(shù)藥店店員都很有感受,有的顧客生來就有壓價(jià)的天性,而且精于壓價(jià),正因?yàn)樗齻儗?duì)于自己的能力深信不疑,并常常為此而沾沾自喜,所以她們常常樂此不彼。*近國(guó)家主管部門明文規(guī)定:除特殊規(guī)定的藥品價(jià)格由國(guó)家制定,并且只確定*高價(jià),其余品種可以自行定價(jià)。隨著藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,現(xiàn)在許多地區(qū)的藥店已經(jīng)開始可以講價(jià)了。

    壓價(jià)型的顧客有多種,但總的來說可以歸結(jié)為以下幾類: 其一,為溫柔一刀型。比如說在考慮一番后作委屈狀說:“沒辦法了,只好將就這個(gè)吧,能不能便宜一點(diǎn)呢?” 其二,是當(dāng)頭棒喝型。他們認(rèn)為店方理所當(dāng)然要減價(jià),天經(jīng)地義,所以他們開口就是:“怎么樣?那你打多少折呢?” 其三,是施恩型的殺價(jià)法。顧客擺出一副可憐的樣子說:“經(jīng)理呀,你也要替我想想吧,我特地從那么遠(yuǎn)的地方跑到你這里來,好列你也要優(yōu)惠一點(diǎn)吧!” 其四,是軟硬兼施型的。顧客說:“這一條街上那么多家藥店我都沒有去,直接就上你這家,沖這點(diǎn)你也應(yīng)該少算一點(diǎn)才是啊!” 其五,是理解體貼型。顧客甚是深明大義:“經(jīng)理,你不要說了,我也知道現(xiàn)在生意難做,也不好意思再要你打八折,但是我今天帶錢不多,你看能不能打個(gè)九折呀!”

    其六,是牽制型殺價(jià)法。顧客利用其他藥店的價(jià)格來逼你讓利。比如說,一個(gè)顧客在柜臺(tái)前故作驚訝地嚷到:“哎呀!你這里怎么這么貴呀,18塊一盒,前面一家才17塊4,對(duì)面一家也只17塊6,這樣吧,我也不要你降得太低,17塊5總可以吧!” 其七,是笑里藏刀型的。顧客自言自語(yǔ)地說:“不降價(jià)沒關(guān)系,我頂多到別處去買罷了!” 其八,是低姿態(tài)的殺價(jià)法。顧客很是通情達(dá)理:“經(jīng)理,實(shí)在不好決思,浪費(fèi)了你這么多的時(shí)間,今天我的手頭剛好就帶那么多的錢,如果你能17元賣我就買了! 上述這“殺價(jià)八部”一般是不受藥店歡迎的,管它溫柔也罷,強(qiáng)硬也罷,到頭來都是想少付些錢的,大多數(shù)店員心中只有一個(gè)感受:難對(duì)付!其實(shí)藥店應(yīng)該歡迎殺價(jià)的顧客,因?yàn)樗麄冋怯行馁?gòu)買你的藥品才會(huì)開口還價(jià),還價(jià)是購(gòu)買的前奏,所以藥店一定不能對(duì)這些殺價(jià)的顧客敬而遠(yuǎn)之。其實(shí)殺價(jià)的責(zé)任也不能全推給顧客,目前媒體對(duì)關(guān)于虛高藥價(jià)的報(bào)道此起彼伏,顧客普遍認(rèn)為廠家或藥店的價(jià)格“含水量”太大,不“擰一擰”只有自己吃虧。 另外,顧客也沒有了解到店方的誠(chéng)決,雙方不能取得相互信任。

    如果店方制訂的價(jià)格是合理的,那么不管殺價(jià)的顧客使出何種招數(shù),店員都要以一貫的態(tài)度鄭重地、有禮貌地回絕,其實(shí),一旦顧客了解了店方的誠(chéng)意后,自然會(huì)知道再怎么殺價(jià)也于事無補(bǔ),往后不但不會(huì)殺價(jià),而且會(huì)更加信任這個(gè)藥店了。

    責(zé)任編輯:田月華 atm-sprinta.com 2017-6-8 14:05:48

    文章來源:

版權(quán)與免責(zé)聲明:

1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://atm-sprinta.com”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

3.其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時(shí),必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。

4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g(短時(shí)間見效,高復(fù)購(gòu))

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g(短時(shí)間見效,高復(fù)購(gòu))

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

本文標(biāo)簽: 接待方法
版權(quán)所有 1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)-atm-sprinta.com Copyright © 2008-2024 廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)證書編號(hào) (粵)-經(jīng)營(yíng)性-2024-0324網(wǎng)站備案/許可證號(hào):粵ICP備14090958號(hào)-1公網(wǎng)安備粵公網(wǎng)安備 44011102000390號(hào)
1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)專業(yè)提供:醫(yī)藥等產(chǎn)品信息的網(wǎng)站招商平臺(tái),打造中國(guó)成交率最高的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥招商網(wǎng)站→返回頂部←
本網(wǎng)站只提供信息交流服務(wù),不提供任何藥品銷售服務(wù),不對(duì)交易過程擔(dān)負(fù)任何法律責(zé)任,請(qǐng)交易雙方謹(jǐn)慎交易,以確保雙方的合法權(quán)益 →返回首頁(yè)←