13年深耕贛州地區(qū) 仁心大藥房如何將創(chuàng)新進(jìn)行到底？

添加日期：2017年6月27日 閱讀：1620

仁心大藥房連鎖有限公司的前身是贛州市平價大藥房，也是當(dāng)?shù)氐?家平價藥房，后在2004年成立了現(xiàn)在的仁心大藥房。經(jīng)過13年的成長和發(fā)展，如今已經(jīng)成為贛州本土規(guī)模*大的零售連鎖藥房，銷售規(guī)模達(dá)到1個多億，目前擁有直營店80余家，門店主要扎根于贛州中心城區(qū)及周邊縣域，其中贛州核心城區(qū)60余家，縣域超過20家。

先試先行，不懼改變

贛州是江西省面積*大，人口*多的城市，與廣東、福建和湖南毗鄰，這就為仁心大藥房的發(fā)展提供了很多借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。但是由于贛州地勢以丘陵和山地為主，較為封閉，又是客家人聚集地之一，相對保守，因此在早些年為了圖求安全和穩(wěn)定也錯過了很多走出去和做強(qiáng)做大的機(jī)會，然而這種安全，始終是相對的，是一種不真實(shí)的安全。

隨著近年來零售藥房行業(yè)資本化腳步的逐步加快，區(qū)域整合已然成為了大勢所趨，贛州這個曾經(jīng)“固若金湯”的風(fēng)水寶地也不能幸免，本省以及臨近省區(qū)多家醫(yī)藥零售企業(yè)都在這里安營扎寨，使得作為區(qū)域行業(yè)龍頭的仁心逐漸感受到了危機(jī)的到來，溫和保守已經(jīng)不能在繼續(xù)成為企業(yè)生存下去的救生圈了。然而創(chuàng)新和變革從來都是仁心大藥房血液里流淌的驕傲之一，無論是回望過去還是面對未來，仁心*不懼怕的就是“改變”二字。

作為贛州地區(qū)一家老牌藥房，仁心可謂創(chuàng)造了眾多的第*：第*個平價大藥房，第*個引進(jìn)會員管理體系，第*個開始做藥房營銷活動……從過去到現(xiàn)在他一直在做的都是一些“先試先行”的事情。

培養(yǎng)人才促進(jìn)專業(yè)提升

任何時候，專業(yè)化都應(yīng)該是所有醫(yī)藥零售企業(yè)應(yīng)該孜孜不倦追求的目標(biāo)之一，仁心大藥房也不例外。

“我們一直都在鼓勵員工去進(jìn)行執(zhí)業(yè)藥師資格證的考試;以外部和內(nèi)部雙軌培訓(xùn)的方式對員工進(jìn)行專業(yè)知識和技能的提升;同時也激勵員工去進(jìn)行繼續(xù)教育，提高現(xiàn)有就業(yè)人員的學(xué)歷水平�！睋�(jù)仁心大藥房執(zhí)行董事劉海介紹，如今企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了較為完善的人員培訓(xùn)機(jī)制，每年可完成三千人次的培訓(xùn)數(shù)量。其中包括內(nèi)部晉升機(jī)制的培訓(xùn)，新員工的培訓(xùn)班和專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)等板塊和課程。

除此之外，仁心大藥房還特別注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，大力發(fā)展和建設(shè)年輕化和職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。包含從外部引進(jìn)優(yōu)秀人才，也從本土企業(yè)培養(yǎng)新人;與贛南醫(yī)學(xué)院等專業(yè)院校進(jìn)行合作，成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，以人才為基礎(chǔ)，帶動整個企業(yè)的發(fā)展步伐�！叭瞬攀瞧髽I(yè)的核動力，有了人，就擁有了新的血液和新的思維，才能為企業(yè)帶來創(chuàng)新的原動力�！眲⒑Ｕf到。

仁心大藥房目前擁有員工300余人，在談到人才以及從業(yè)人員流失問題，劉海認(rèn)為，整個藥品零售行業(yè)目前來看還是一個勞動密集型的行業(yè)，因此存在企業(yè)人員流失的比例較高的問題是不可避免的。不能因?yàn)楹ε聠T工“另謀出路”就因噎廢食而不去為他們提供*好的培訓(xùn)資源和成長環(huán)境。

當(dāng)然，仁心也從來都不擔(dān)心人才流失會對企業(yè)本身造成嚴(yán)重的不利影響，因?yàn)閷ζ涠�言，一家�?yōu)秀的企業(yè)是可以憑借“多勞多得，按勞分配”的原則吸引住優(yōu)秀的員工的。劉海坦言，“在薪水績效考核方面，我們是將‘人效’這個考核目標(biāo)排在首位的。為達(dá)到高人效，有效的做法就是減員、增效和加薪，所以企業(yè)的人員編制卡的很緊，因此員工的收入也都是有保證的。那些所謂的流失員工其中一大部分都是因?yàn)閭�人銷售能力有所欠缺而造成的，我們留下的都是高精尖的銷售高手。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快創(chuàng)新腳步

作為一個區(qū)域性的中小規(guī)模藥房，仁心大藥房并沒有受到體量和規(guī)模的限制，而束縛了自己的發(fā)展腳步。

引進(jìn)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 為了將會員管理和慢病管理這兩大主要業(yè)務(wù)提升到一個新的層次，仁心大藥房已經(jīng)積極投身到了BI(商業(yè)智能)項(xiàng)目中去——與廣州一家企業(yè)一起開發(fā)了一套大數(shù)據(jù)人工智能分析系統(tǒng)。“我們就是想要通過這個系統(tǒng)把大數(shù)據(jù)分析嫁接到我們的傳統(tǒng)零售企業(yè)中去�！眲⒑ＵJ(rèn)為，在過去做數(shù)據(jù)分析時，大多都是純靠人工操作，既繁復(fù)、浪費(fèi)時間、準(zhǔn)確率也不夠高。而開發(fā)了這樣一款數(shù)據(jù)分析軟件，很多的數(shù)據(jù)都將以動態(tài)的方式隨時提供給企業(yè)為其經(jīng)營管理提供參考。這款合作系統(tǒng)的1.0版本已經(jīng)研發(fā)出來了，將在今年6、7月份時進(jìn)行試運(yùn)行，這將使得仁心藥房能夠?qū)�客戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的分析，從而在經(jīng)營決策方面提供更多、更有效的判斷依據(jù)。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)品質(zhì)化和品類化除了后臺發(fā)功，引進(jìn)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在前臺，仁心同樣在加緊著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的前進(jìn)腳步——轉(zhuǎn)向做品質(zhì)化和品類化的營銷活動�！斑^去我們做的都是‘殺敵一千，自損八百’的事情。”劉海說到。對于如今的仁心而言，價格戰(zhàn)的時代已然成為歷史，從今年的營銷活動起就已經(jīng)開始規(guī)避大規(guī)模的價格戰(zhàn)和大幅度的買贈活動了。取而代之的則是從產(chǎn)品到門店、到陳列、到培訓(xùn)、到績效、到考核、到宣傳推廣的一條線式營銷方案，即從傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)向?qū)�業(yè)的品類營銷方案。

為配合前臺的促銷活動，在組織架構(gòu)方面，仁心大藥房現(xiàn)將原來的商品部和采購部重新進(jìn)行了整合和重組，以便以*優(yōu)的組織形式為前臺提供源源不斷的資源和動力。

在過去，商品部和采購部各司其職，互不干涉，但也正因?yàn)槿绱似髽I(yè)在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中就會出現(xiàn)很多的斷檔。而如今仁心大藥房將整個購進(jìn)和銷售功能進(jìn)行了合并——采銷部應(yīng)運(yùn)而生，既要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的購進(jìn)還要負(fù)責(zé)活動的策劃，同時也要把產(chǎn)品銷售出去。從而形成一個對整個產(chǎn)品從進(jìn)到銷，*終到達(dá)到消費(fèi)者手上的全程都進(jìn)行跟蹤落地的一個綜合部門�！叭缃竦牟射N部和營運(yùn)部門進(jìn)行緊密配合，做出來的活動都有產(chǎn)品資源的承接和供應(yīng)商資源的導(dǎo)入，在做完這樣一個組織架構(gòu)調(diào)整以后，我們今年前臺的毛利率比去年增加了四個點(diǎn)。真正做到了一加一大于二。”劉海說到。

混合動力 四輪驅(qū)動

2015年，為整合優(yōu)勢條件，實(shí)現(xiàn)資源共享，以仁心大藥房為母體的江西天羔實(shí)業(yè)有限公司正式成立。這是一家以“傳統(tǒng)零售+創(chuàng)新項(xiàng)目”為混合動力，以“藥品零售、健康管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及第三方醫(yī)療服務(wù)”四大板塊為驅(qū)動力的綜合性健康醫(yī)療服務(wù)企業(yè)。旗下?lián)碛小叭市拇笏幏俊�、“學(xué)爾健康”、“恒晟醫(yī)療”等多個品牌。而集團(tuán)公司的成立也將為仁心藥房的未來發(fā)展又提供了強(qiáng)大的后臺支持和動力來源。

“在過去，我們做的更多的是埋頭苦干，這樣有這樣做的好處，但是在企業(yè)發(fā)展方面卻受到了制約。我們的骨子里流著的是創(chuàng)新的血液，這是我們值得驕傲的地方。而如今我們要將這種創(chuàng)新走出去，去創(chuàng)造更多的新事物，不管是出于任務(wù)也好，責(zé)任也罷，作為贛州醫(yī)藥零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，我們應(yīng)該站出來去做一些事情，承擔(dān)更多的社會和經(jīng)濟(jì)責(zé)任�！眲⒑ＵJ(rèn)為，傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新一直都是集團(tuán)公司內(nèi)部的兩大主要板塊，盡管會有分歧和爭論，但更應(yīng)該以傳統(tǒng)板塊為載體，將創(chuàng)新植入其中，這樣才能達(dá)到一個整體層面的提升和發(fā)展。

責(zé)任編輯：田月華 www.atm-sprinta.com 2017-6-27 14:35:31

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