南方的藥店和北方的藥店有哪些地方是不一樣？

添加日期：2017年7月28日 閱讀：5283

中國(guó)之大分南北，無(wú)論從飲食還是其他方面，我國(guó)的南方人和北方人都有很大的差異，這可能就是一方水土養(yǎng)一方人吧!那作為醫(yī)藥人的我們，應(yīng)該了解一下，南方的藥店和北方的藥店與哪些不同。

一、人員流動(dòng)性

南方的員工的人員流動(dòng)性明顯要比北方的人員流動(dòng)性大，可能與文化、觀念、收入對(duì)比、工作機(jī)會(huì)等有關(guān)，當(dāng)然也與南北方人的性格有關(guān)。

二、員工的平均年齡

南方藥店員工的平均年齡小，大概在25歲，而在北方，年長(zhǎng)的員工相對(duì)較多，其平均年齡估計(jì)在30歲，甚至更高，這也帶來(lái)了他們流動(dòng)性的不同，年齡大了，也就相對(duì)更穩(wěn)定了。

三、營(yíng)銷的意識(shí)有別

南方的藥店?duì)I銷與對(duì)銷售機(jī)會(huì)的把握明顯要強(qiáng)，而且經(jīng)營(yíng)的理念較“前衛(wèi)”，北方的藥店相對(duì)要保守一些，穩(wěn)打穩(wěn)扎，但也顯示了一些“被動(dòng)”。

從消費(fèi)者角度來(lái)看，南北方也有較大差別：

一、對(duì)服務(wù)的要求不同

南方的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求明顯要高，那是因?yàn)�，在其平時(shí)接觸到的各種商業(yè)環(huán)境中，他們得到的都是比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也給藥店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了“比較”，所以，南方藥店服務(wù)意識(shí)明顯強(qiáng)一些，正如梅花的感受一樣。

北方的藥店也不能說(shuō)對(duì)服務(wù)要求低，而是整個(gè)環(huán)境習(xí)慣于某種“既有的模式”，大家平時(shí)就直來(lái)直去，有啥說(shuō)啥，所以，可能不會(huì)去過(guò)多考慮一些細(xì)節(jié)，但是，在北方，也有越來(lái)越多的藥店開(kāi)始注重服務(wù)了。

二、喜歡的品種不同

南方銷售中藥是相對(duì)容易被接受的，在北方，從經(jīng)營(yíng)中藥的藥店數(shù)來(lái)看，就明顯要少于南方，多數(shù)北方的藥店只是有一些罐裝的中藥飲片，而在南方，不只有這些，多數(shù)門(mén)店都有中藥柜臺(tái)。

這里也可以看出，南北方消費(fèi)者對(duì)中藥的“喜好”程度是不同的。當(dāng)然，其他產(chǎn)品也有區(qū)別。

三、對(duì)營(yíng)銷氛圍的要求不同

在南方，很多藥店的賣(mài)場(chǎng)與大型超市布置得不相上下，可以說(shuō)是功夫很到家，包括POP的書(shū)寫(xiě)、吊旗、裝飾等，特別是一些細(xì)節(jié)，把握得非常到位。

而在北方，因受閉柜的影響，加上北方“冷”天時(shí)間較長(zhǎng)，所以，對(duì)門(mén)店的打扮上就有一些“不在意”。

因此，看上去，北方藥店都有些“平實(shí)”，而南方的藥店則很“靚麗”。當(dāng)然，在北方的藥店中，也有很“靚”的。

人員與消費(fèi)者的不同，帶來(lái)了整個(gè)藥店的營(yíng)銷格局、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念、品牌意識(shí)、企業(yè)文化、增長(zhǎng)壓力等等都不同，不過(guò)，都想賣(mài)好藥，這一點(diǎn)是相同的。

如果從學(xué)習(xí)角度來(lái)看，北方藥店要學(xué)習(xí)南方藥店的經(jīng)營(yíng)，而南方藥店要學(xué)習(xí)北方藥店的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

在人口、面積大抵相同的情況下，藥店圈內(nèi)的南北差異顯然與中國(guó)南北文化、經(jīng)濟(jì)差異明顯的大背景息息相關(guān)。

一、銷售增幅南北懸殊

在多元化、自有品牌等具體經(jīng)營(yíng)手法的嘗試上，北方藥店的速度似乎慢了一拍。藥店聯(lián)盟PTO近年從南方向北方市場(chǎng)挺進(jìn)，他們的員工對(duì)南北差異感受頗深。PTO總經(jīng)理李從選認(rèn)為，上述現(xiàn)象的出現(xiàn)本質(zhì)上與北方地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制關(guān)系密切。

在其看來(lái)，相對(duì)南方企業(yè)而言，很多北方企業(yè)的體制缺少吸引力，由此產(chǎn)生的人才流失問(wèn)題是導(dǎo)致企業(yè)管理水平欠佳的*關(guān)鍵原因。

以東北地區(qū)某知名連鎖藥店為例，該連鎖藥店背后的集團(tuán)體制使零售部門(mén)的高管頻頻出走，以尋找更大的個(gè)人發(fā)展空間。集團(tuán)隨之從工業(yè)環(huán)節(jié)抽調(diào)人員管理零售。后者缺少供應(yīng)鏈管理等諸多零售管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作欠佳。

除了人才瓶頸外，北方藥店整體銷售增幅不及南方藥店的另一原因是其獨(dú)特的顧客結(jié)構(gòu)。李從選表示，南方地區(qū)外來(lái)流動(dòng)人口普遍較多，而這部分人群正是藥店自費(fèi)購(gòu)藥的主要人群。相形之下，北方藥店的潛在顧客則非常有限。

二、擴(kuò)張欲望南北有別

除了銷售增幅差異明顯外，從連鎖門(mén)店規(guī)模的角度來(lái)看，南北方藥店的表現(xiàn)也非常不同。

三、民營(yíng)規(guī)模南強(qiáng)北弱

這個(gè)差異又與南北方民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境差異息息相關(guān)。

南方自古以來(lái)商業(yè)氣氛濃郁，又得改革開(kāi)放風(fēng)氣之先，其市場(chǎng)的開(kāi)放程度較北方更高。

在這種情況下，為了追究資本的使用效率，大量外資和民間資本涌向南方;

另一方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展催促體制改革加速，也讓南方的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)更加活躍，民營(yíng)企業(yè)的機(jī)制也更為靈活。

北方地區(qū)則因?yàn)闅v史原因，國(guó)有企業(yè)較多，導(dǎo)致民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間、資源受到擠壓。而在醫(yī)藥零售行業(yè)，由于其對(duì)民營(yíng)資本開(kāi)放的時(shí)間更晚，這一點(diǎn)尤為明顯。

而近年來(lái)，業(yè)內(nèi)融資的案例大多發(fā)生在南方，或者也與南方民營(yíng)藥店群體發(fā)展更快、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)更加清晰、機(jī)制體制更加靈活有必然聯(lián)系。

責(zé)任編輯：趙帥超 atm-sprinta.com 2017-7-28 14:49:56

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