添加日期:2017年8月29日 閱讀:2902
一、市場策劃服務(wù):
針對每一個招商產(chǎn)品的不同區(qū)域,都應(yīng)有市場指導(dǎo)。這不僅僅是代理商的發(fā)貨、回款、宣傳品的寄發(fā)的簡單的日常服務(wù)。而要有超前意識,引導(dǎo)市場良性發(fā)展,且能把握市場機遇,產(chǎn)生*大營銷效果,實現(xiàn)駕馭市場的目的。
1、建立代理商的動態(tài)市場檔案
比如:市場啟動、成長、成熟等不同時期的銷量變化統(tǒng)計,宣傳推廣效果的分析,通過建立檔案,方能為市場策劃指導(dǎo)提供第*手可靠資料。
2、定期、不定期市場回訪指導(dǎo)
密切關(guān)注代理商的動向,及時與代理商溝通,消除思想上的疑團(tuán),介紹相關(guān)成功經(jīng)驗,端正代理商的態(tài)度,不斷增強其信心,使招商產(chǎn)品通過逐步營銷計劃的實施,實現(xiàn)區(qū)域銷售*大化。
二、宣傳武器的支持
代理商在操作上往往具有很大的自主性,這既是招商產(chǎn)品優(yōu)點,也是缺點。優(yōu)點在于代理商可根據(jù)市場變化及時應(yīng)對,缺點在于企業(yè)的營銷思想及宣傳口徑產(chǎn)品形象等的難以統(tǒng)一。為了克服缺點,很多企業(yè)采用宣傳武器(廣告片、宣傳品、小禮品等)統(tǒng)一制作的方式,提供給代理商,使其事半功倍,提高投產(chǎn)比,從而實現(xiàn)企業(yè)與代理商的雙贏。
1、應(yīng)該是只要有招商產(chǎn)品營銷,就應(yīng)有配套宣傳品。“工欲善其事,必先利其器”,或OTC或臨床宣傳品,讓代理商的團(tuán)隊在使用先進(jìn)武器裝備的情況下,搶占市場份額,在競爭中勝出,在市場中站穩(wěn)腳跟,為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的回款,這也正是招商企業(yè)所期望的。
2、廠家提供的宣傳品更利于傳播形象統(tǒng)一。統(tǒng)一形象、統(tǒng)一口徑、全國一盤棋,宣傳中產(chǎn)品共鳴效果,既提升了銷量又推廣了品牌。如湖北某代理商的產(chǎn)品在湖北宣傳銷售出色,可能有利于湖南及周邊省市的代理商的宣傳與銷售。
3、宣傳武器應(yīng)由代理商購買。除**進(jìn)貨配送宣傳品樣品外,以后需要應(yīng)由代理商自行購買,雖然開支不大,但只有這樣,代理商在使用中才會珍惜,“把鋼用在刀刃上”,不致浪費。
三、代理商的主觀因素及實操能力
招的代理商并不是勢力越強越好,關(guān)鍵看他對我公司產(chǎn)品是否重視,若把我公司產(chǎn)品放在代理產(chǎn)品中的首位,必然全力以赴,開拓市場,創(chuàng)造奇跡。
代理商的操作能力受到廠家的的產(chǎn)品特點及營銷指導(dǎo)的影響。
一個適銷對路的產(chǎn)品(包裝搶眼、價格合理、療效可靠等),代理商自然得心應(yīng)手。
代理商的操作能力可在廠家的指導(dǎo)下提高。如:某代理商是醫(yī)藥公司,他沒有召開面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、診所的推廣會的經(jīng)驗,可及時向他提供《農(nóng)村產(chǎn)品推廣會操作指南》,教他如何運作,甚至現(xiàn)場指導(dǎo),下次他自然胸有成竹,屢屢成功。再如:某代理商做OTC產(chǎn)品,招了促銷員,不知如何管理與培訓(xùn),可及時提供《促銷員管理手冊及促銷技巧》,教其管理與培訓(xùn),自然能很快提高。
四、后期服務(wù)由哪個部門來負(fù)責(zé)?如何執(zhí)行?如何考核?
1、避免“選好經(jīng)銷商,就萬事大吉”
經(jīng)銷商體系建成后,一般可以穩(wěn)定幾年。很多企業(yè)便誤認(rèn)為,只要經(jīng)銷商選對了,產(chǎn)品就一定會熱銷,企業(yè)再也不用操心銷售了,剩下的是經(jīng)銷商的事了。這是一種很錯誤的想法,因為:
(1)經(jīng)銷商的選擇只是經(jīng)銷商體系構(gòu)建的第*步。
(2)產(chǎn)品熱銷不僅與經(jīng)銷商實力有關(guān),還需要其他種種因素的配合才能實現(xiàn)。
(3)經(jīng)銷商由于各自獨立的經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生竄貨、低價拋售等現(xiàn)象。有奶便是娘,成為許多經(jīng)銷商的行事準(zhǔn)則。企業(yè)要及時控制和管理經(jīng)銷商,以保證銷售暢通。對于缺乏積極性的經(jīng)銷商,企業(yè)要經(jīng)常督促,并且進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)幫助。在這個瞬息萬變的社會里,企業(yè)面臨的不穩(wěn)定因素太多,因此在選擇經(jīng)銷商后,企業(yè)還要根據(jù)市場的變化不斷加以調(diào)整。
2、招商后期服務(wù)品種規(guī)劃:
(1)全國總代理品種,應(yīng)由總部營銷部門直接服務(wù)。或營銷總經(jīng)理、或招商部經(jīng)理等。
(2)省總負(fù)責(zé)的品種,應(yīng)有省總負(fù)責(zé),公司給予指導(dǎo),與獎金提成掛鉤。由于招商產(chǎn)品很多,省總不是**的,精力也不允許,不要將所有在該省代理的產(chǎn)品都交其負(fù)責(zé),是不現(xiàn)實的,應(yīng)有側(cè)重。
(3)省總負(fù)責(zé)不到的品種,應(yīng)由公司招商部或客服部提供服務(wù)支持。
由于招商部是代理商的**溝通部門,很多代理條件都是與招商部人員談的,有信任也有感情,后期由招商部負(fù)責(zé)是部分企業(yè)的選擇,效果較好。同時招商部門負(fù)責(zé)后期服務(wù)無責(zé)任可推,也利于客戶檔案的建立與完善。市場運作由招商人員負(fù)責(zé)指導(dǎo),發(fā)貨及宣傳品發(fā)送等,可用聯(lián)絡(luò)單形式交與客服部完成,主動及時為代理商服務(wù)。
五、 招商部快速提升工作業(yè)績的幾點建議:
1、電話工具的充分利用
電話全部改為直拔或小靈通,F(xiàn)很多企業(yè)已不再采用分機做為招商電話了,因為代理商屢次打分機占線,自然不愿意再打了,無形的流失潛在代理商客戶。
做為招商手機至少應(yīng)全天15小時開機,早7點至晚10點必須開機。早7點開機(比上班提前一個小時)代理商一旦有事情可提前做好準(zhǔn)備,一上班就解決或向領(lǐng)導(dǎo)匯報;下班后也要開機,主要時考慮一部分代理商白天忙于工作,晚上才會給廠家打電話,或白天給代理商聯(lián)系時約定晚上細(xì)談。
應(yīng)給招商人員一定的電話費核銷?紤]到招商人員可能會在下班時間給客戶打電話,或內(nèi)部信息反饋,應(yīng)有一定的電話費。
“談生意是不分上下班的”
“對于營銷來說,商場如戰(zhàn)場。沒有上下班之分,沒有白天與黑夜,沒有節(jié)假日界線!
“在你打盹之即,正是競爭對手可乘之機”。
2、招商人員的越級權(quán)及協(xié)調(diào)權(quán)
為了達(dá)到快速反應(yīng),快速解決市場問題。招商人員不僅可直接平行聯(lián)系,特殊情況還可直接與市場部、營銷總經(jīng)理聯(lián)系,及時解決問題。也可針對某產(chǎn)品的營銷狀況提出獨道的見解直接反饋給市場部或公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、四大保障缺一不可
招商產(chǎn)品要想達(dá)到理想銷售狀態(tài)以下四個條件缺一不可
產(chǎn)品保障:保質(zhì)、保量、及時完成藥品生產(chǎn)
物流保障:產(chǎn)品及宣傳武器及時發(fā)放到位
策劃保障:動態(tài)的、有針對性的、強有力的市場解決方案
服務(wù)保障:方便、快捷的溝通,代理問題的及時解決
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