競爭加劇 地方連鎖藥店“各顯神通”

    添加日期:2018年1月24日 閱讀:1705

    宜昌,古稱夷陵,位于湖北省西南部,依長江而建,城市綜合實力僅次于武漢,位居湖北省第二位。宜昌全市現(xiàn)轄五區(qū)、三(縣級)市、五縣共13個縣市區(qū)。

    據(jù)湖北統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2016年,宜昌市常住人口為413萬;2017年前三季度地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)為2725.32億元,較去年增速為9.62%;全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21929元,同比增長8.62%;農(nóng)村常住居民人均可支配收入10669元,同比增長9.17%。

    在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢良好,居民收入穩(wěn)步增長的社會大環(huán)境下,宜昌醫(yī)藥零售市場也蘊(yùn)藏著機(jī)遇和潛力。第*藥店財智實地走訪得知,目前宜昌市藥店數(shù)量大約為1000家,以單體店居多,與武漢相比,整體的藥品零售市場顯得“小”而“散”。

    在宜昌區(qū)域內(nèi),相對比較有影響力的本土連鎖有5個,分別是宜草堂大藥房、長坂坡大藥房、同德大藥房、鴻泰大藥房和采芝林大藥房。其中規(guī)模*大的屬宜草堂大藥房,銷售規(guī)模大約為4個億,擁有直營門店200多家,其中位于宜昌市的約為100多家,長坂坡大藥房次之,約為1億。

    TOP5連鎖的分布也相對分散,宜草堂大藥房和同德大藥房主要分布在宜昌市區(qū),如西陵區(qū)和伍家崗區(qū);長坂坡大藥房雄踞在宜昌下屬縣級市當(dāng)陽市;鴻泰大藥房則主要以宜昌夷陵區(qū)(原宜昌縣)為主要根據(jù)地。

    除本土連鎖分食市場外,近幾年,益豐大藥房(股票代碼603939)、老百姓(股票代碼603883)等外來連鎖也開始進(jìn)駐宜昌市場。以益豐大藥房為例,其通過收購當(dāng)?shù)氐囊患疫B鎖正式進(jìn)駐宜昌市場,目前在宜昌的門店約有40家左右。2017年,益豐又在宜昌周邊的利川市、荊州市、孝感市新增并購案例,涉及門店數(shù)共85家。顯然,益豐正在積極布局湖北市場,當(dāng)?shù)厝耸款A(yù)測之后的滲透或?qū)⑦M(jìn)一步加速。

    目前,不少本土連鎖已經(jīng)逐漸感受到外來連鎖給市場帶來的影響,并開始著手從內(nèi)部提升,應(yīng)對或?qū)⒌絹淼膹?qiáng)大的外部競爭壓力。在提升的過程中,中高級管理人才缺失是本土連鎖反映*多的問題。中高層管理人才難覓、難留、難培養(yǎng),本就是許多三四線城市的通病,而近幾年宜昌市場的快速發(fā)展,使得這個問題更加凸顯。目前,當(dāng)?shù)剡B鎖正在積極嘗試引進(jìn)外來人才,同時加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)。

    宜草堂大藥房:

    批零一體化優(yōu)勢明顯,人才問題制約發(fā)展

    2012年以前,宜草堂還名不見經(jīng)傳,僅有十來家門店。2013年后,宜草堂開始步入發(fā)展快車道。短短幾年,便發(fā)展成為橫跨宜昌、荊州、荊門、恩施等地的區(qū)域型連鎖代表,擁有200多家門店,僅宜昌市內(nèi),便擁有100多家門店,成為宜昌區(qū)域內(nèi)*大的本土連鎖。

    宜草堂大藥房董事長徐良國介紹道,公司早期的主營業(yè)務(wù)是批發(fā),2009年才開始涉及零售,目前,宜草堂集團(tuán)旗下?lián)碛幸瞬萏、永康、康鑫三個子公司,其中宜草堂為直營店品牌、永康為加盟店品牌,康鑫則為集團(tuán)旗下批發(fā)公司。目前批發(fā)業(yè)務(wù)的盤子有4個億,零售業(yè)務(wù)也約為4個億。

    徐良國把零售板塊取得的成績歸功于集團(tuán)批發(fā)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢。從批發(fā)到零售,宜草堂已經(jīng)構(gòu)建了一體化的供應(yīng)鏈,擁有很多其他連鎖無法比擬的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,比如商品優(yōu)勢、價格優(yōu)勢等。把批發(fā)資源優(yōu)勢引流到零售板塊,通過批零一體化深化布局,是宜草堂做透宜昌市場的首要利器。

    在宜草堂的發(fā)展擴(kuò)張過程中,*讓徐良國困擾的難題是人才問題。據(jù)了解,宜草堂零售板塊成立之時,很多管理崗位上的負(fù)責(zé)人是從批發(fā)板塊調(diào)過去的,本身對零售的理解不夠深刻和專業(yè),因此,宜草堂面臨著管理人員管理能力不足、管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展等問題。

    2018年,宜草堂將重點抓人員板塊,進(jìn)行中高層培訓(xùn),提升中高層人員的崗位能力和管理水平。同時,計劃新開門店50家,深化網(wǎng)點布局,強(qiáng)化本土市場的話語權(quán),力爭成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)。

    長坂坡大藥房:

    打造大健康產(chǎn)業(yè)鏈,深挖縣域市場

    長坂坡大藥房主要耕耘宜昌縣域市場,目前擁有80多家直營門店,分布在當(dāng)陽市、枝江市和遠(yuǎn)安縣,是宜昌縣域市場的龍頭企業(yè)。長坂坡大藥房董事長張亞華告訴第*藥店財智,長坂坡大藥房2017年銷售額約為1億,近年基本保持10%-15%的年增長率。

    據(jù)了解,張亞華一直致力于打造大健康產(chǎn)業(yè)鏈,從批發(fā)、零售到醫(yī)院、養(yǎng)老院,延伸大健康產(chǎn)業(yè)。目前,長坂坡集團(tuán)旗下除了擁有單獨的批發(fā)公司外,還擁有一家綜合性醫(yī)院,批發(fā)資源以及醫(yī)院資源是帶動長坂坡大藥房銷售增長的重要因素。

    比如醫(yī)院和藥店之間,一方面,通過零售藥店網(wǎng)點可以很好的宣傳醫(yī)院及慢病治療等,另一方面,醫(yī)院的檢測設(shè)備如B超,CT等,可以作為藥店的會員增值服務(wù)。

    張亞華透露,未來長坂坡大藥房將繼續(xù)依托獨特的批發(fā)和醫(yī)院資源,重點深挖縣域市場,把縣域市場做深做透,不考慮向宜昌地級市場拓展。同時,加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療隊伍和門店專業(yè)團(tuán)隊的建設(shè),為消費者提供更專業(yè)的服務(wù),提升消費者粘性。

    “宜昌市區(qū)開店不容易,競爭激烈,對門隔一條馬路,甚至隔壁開店的情況很常見,另一方面,管理、物流運(yùn)輸?shù)瘸杀咎,?dāng)陽去宜昌走高速都需要1個小時!睆垇喨A表示。目前,長坂坡大藥房主要集中在當(dāng)陽周邊,運(yùn)營管理成本比較低,容易產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

    同德大藥房:

    放慢開店步伐,重點提升門店管理能力

    同德大藥房目前擁有80多家門店,以直營為主,加盟為輔,其中直營店30多家,直營店員工240多人。截至2017年11月,同德大藥房的銷售同比已經(jīng)增長了11%-12%,提前完成了年度銷售目標(biāo)。

    據(jù)同德大藥房總經(jīng)理謝春橋介紹,目前階段,同德大藥房的工作重點是構(gòu)建會員體系,完善會員權(quán)益和服務(wù),提高會員對門店的黏性。

    同德大藥房擁有20多萬活躍會員,根據(jù)會員以往的消費購買記錄,把會員分成了低中高三個等級。通過會員系統(tǒng)了解每個等級的消費習(xí)慣和消費行為,貼上標(biāo)簽,比如低端會員在乎價格,中端會員對價格敏感度相對較低,對服務(wù)、客情比較注意;高端會員對增值服務(wù)要求高。

    同德大藥房主要抓中端會員,為此特地成立了專門的客服部門,由客服人員分批、親自打電話邀請會員參加活動,為會員提供各種服務(wù)。 為了給會員提供更專業(yè)的服務(wù),同德大藥房30多家直營門店共配備了50多名執(zhí)業(yè)藥師。同時,堅持每個月對員工進(jìn)行至少一次專業(yè)能力培訓(xùn),提升員工服務(wù)水平。

    謝春橋表示,2018年,同德大藥房將會放慢開店步伐,重點提升門店的管理能力,包括后臺管理能力、前臺員工管理能力和專業(yè)服務(wù)能力,以及會員管理能力等。

    鴻泰大藥房:

    雙管齊下,加強(qiáng)人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)

    鴻泰大藥房主要分布在宜昌市夷陵區(qū),擁有50多家門店。據(jù)了解,夷陵區(qū)原為宜昌縣,后設(shè)為宜昌市夷陵區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對落后于西陵區(qū)、伍家崗區(qū)等。

    鴻泰大藥房總經(jīng)理胡貌貌表示,近兩年,鴻泰大藥房的門店客流開始有一定程度的下滑,他把原因歸結(jié)為渠道的分流,以及門店經(jīng)營管理的相對落后。在他看來,目前門店發(fā)展遇到的*大問題是高級管理人才缺失,導(dǎo)致門店運(yùn)營和管理水平跟不上企業(yè)的發(fā)展。

    為此,鴻泰大藥房“雙管齊下”,一方面通過加大人才培訓(xùn)力度,增加專業(yè)培訓(xùn)、管理能力和經(jīng)營理念培訓(xùn),從內(nèi)部培養(yǎng)人才;另一方面,外聘、引進(jìn)管理高級人才,提升公司管理層水平和能力。

    胡貌貌透露,2018年,除了加強(qiáng)人才培訓(xùn)和引進(jìn)外,鴻泰大藥房計劃進(jìn)一步發(fā)力,本著做強(qiáng)做大的目標(biāo)提升綜合實力,提高市場占有率和單店盈利水平。

    責(zé)任編輯:田月華 atm-sprinta.com 2018-1-24 13:59:23

    文章來源:第一藥店財智

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