某婦兒科醫(yī)院顛覆以往推行酒店式管理(二)

添加日期：2010年12月30日 閱讀：1147

    醫(yī)院里的兒童游樂(lè)場(chǎng)與20分鐘聊病制
    走進(jìn)深圳遠(yuǎn)東婦兒科醫(yī)院兒科,好似到了一個(gè)幼兒園。入口處的一小塊區(qū)域,被布置成了一個(gè)小小的游戲區(qū),這里有積木、滑梯、秋千、木馬等,孩子們?cè)诳床〉拈g隙在這里玩耍。而在兒科候診區(qū)、診室還有許多兒童玩具、布娃娃,一些孩子一手抱著布娃娃,一邊輸液�！昂⒆由�病以后,會(huì)感到很恐懼,我們可以通過(guò)這些游樂(lè)設(shè)施,來(lái)分散孩子們的注意力。讓他們?cè)谕耆�放松的情況下完成就醫(yī)。”楊總監(jiān)說(shuō)。
    這樣人性化的服務(wù),在深圳遠(yuǎn)東婦兒科醫(yī)院隨處可見(jiàn)�？紤]到很多兒童看病都是家長(zhǎng)、老人陪同,為了減少排隊(duì)等候時(shí)間,醫(yī)院特別推出兒童看病“零等候”。同時(shí),所有的醫(yī)護(hù)人員在跟孩子交流時(shí),都蹲下來(lái),用兒童的語(yǔ)言跟孩子說(shuō)話(huà),消除孩子的陌生感。
    在診室里面,深圳遠(yuǎn)東婦兒科醫(yī)院采取的是“一醫(yī)一患一診室”的私密診療環(huán)境,特別是對(duì)女性朋友,在這樣的環(huán)境下,才能放心地把一些病情說(shuō)出來(lái)�！翱磱D科病時(shí),我們特別注意保護(hù)女性的隱私�！睏羁偙O(jiān)說(shuō)。同時(shí),醫(yī)院還采取“20分鐘面對(duì)面聊病”的制度,保證每個(gè)病人至少有20分鐘的時(shí)間,來(lái)充分講述自己的病情,醫(yī)生也有充足的時(shí)間來(lái)了解。不僅如此,通過(guò)面對(duì)面聊病,醫(yī)生還可以了解顧客的心理變化,確保顧客的身心健康。對(duì)此,何瓊莉說(shuō),“以前在有些醫(yī)院看病,病人太多,醫(yī)生看病時(shí)間很短�！�
    楊總監(jiān)還介紹說(shuō),我們醫(yī)生對(duì)于病人來(lái)說(shuō),是準(zhǔn)家庭醫(yī)生,醫(yī)生24小時(shí)不能關(guān)機(jī),病人什么時(shí)候有問(wèn)題,都要耐心地給對(duì)方解答。而貼身的管家服務(wù),會(huì)隨時(shí)提醒你什么時(shí)間該做什么檢查。
        責(zé)任編輯：陳江濤    atm-sprinta.com    2010-12-30 17:12:51

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