添加日期:2011年3月24日 閱讀:1147
可以說,銷售人員是一個特殊的群體,他們可以說是商戰(zhàn)中的特種兵,是集大智大勇、將帥風度、謀士氣質、斗士勇氣于一身的特種人才。銷售人員處于企業(yè)競爭的*前沿,不斷提升自身素質是工作以及這樣的營銷時代對我們提出的挑戰(zhàn)。要在同業(yè)人員的激烈競爭和客戶挑剔的眼神中脫穎而出,順利走向成功的彼岸,不但要提高自己的綜合素質,豐富自己的內涵修養(yǎng),還要懂得如何讓客戶接受你的優(yōu)秀并且喜歡信任你。
成功學大師拿破侖·希爾說每個人都總是在銷售自己。無論你是誰,或從事什么職業(yè),每當遇見一個人、向他人解釋、和人通電話或表達自己的觀點時,你就在銷售*寶貴的財富――你自己。
對別人產生影響,但又不激怒別人,甚至讓別人受到你的影響開始喜歡并信任你,給你機會,這是成功銷售人員的全部工作。一個人,以任何一種形式去說服別人的努力都可以稱之為是銷售,讓客戶喜歡并信任自己的過程是銷售過程中至關重要的一部分。
為了讓對方接受你,喜歡你甚至愛上你,你必須使自己成為他喜歡的樣子,能夠給他提供有益的信息和幫助,或者讓他覺得你可以為他提供有用的信息和幫助。那么要做到這一點,銷售人員應該從哪做起呢?
第*,注重外表形象,這是基本。
衣著整潔、儀表端正、文明禮貌、微笑熱情。不是所有人都喜歡一個衣著整潔儀表端莊的人,但肯定沒有人會莫名地討厭這樣的人。要留給別人一個好的第*印象,從內在、外表上都要做得很好。特別是微笑,是一張銷售自己的金名片。
第二,學會傾聽
傾聽是一種雇員得信任和尊重的捷徑。 對于銷售員來說傾聽是其了解客戶的基本功,從傾聽的過程中獲取對自己有易的信息,這樣也更有助于有針對性地向客戶銷售自己。
第三,要真誠
真誠是獲得別人信任和尊敬的**方法。說服和吸引別人一定不是靠謊言。一個說謊話或半說真話的銷售人員很快地就會發(fā)現(xiàn)自己沒有前途、沒有客戶,同時也沒有了工作。不論對假意的奉承還是騙人的借口,人們是不會為他們留有余地的。
你可以以你優(yōu)雅的風度、社會的高位、仁慈的行為、豐富的知識和經歷等等去贏得他人的尊重。但是,只要一句謊話就可以毀掉所有的一切。也許不是所有人都希望自己面前出一的應該是一個風度翩翩、淵博睿智的人,但所有人都肯定希望自己面對的是一個真誠的人。
第四、強化記憶
一個銷售人員*令人悲哀的一句話是“我忘了……”,它會使你的銷售工作觸礁。
相反,一個能記住客戶姓名,職業(yè),愛好,特長,特別是生日、榮譽等個人更為重視的因素的銷售人員會立刻引起客戶的表睞。這種被人關注、記住的感覺,每個人都喜歡。
我們都喜歡別人能夠記住自己,特別是在某些場合有時,只是記得一個人的名字,就能為你敞開一道門,使人馬上站到你那邊,給你一個有利的形勢。相反的,忘掉了那個名字,就會關了那道門,把你隔離在外。同樣地,忘記了跟別人約好的時間、地點,也會使你失去成交的機會。那么,我們銷售人員就要具備一定的記憶能力。
第五、把持自我
銷售自己的過程,事實上是一個發(fā)揮自己能量影響別人的過程,它不真正的出賣自己。因此,作為銷售人員,要時刻把握好自己,不卑不亢,謙恭有度。這樣贏得是尊重和信任,如果自己不夠尊重自己,不相信自己,又如何指望別人能尊重你,相信你呢。
如果銷售人員能夠做到以上六點,你就能很好地把自己銷售給客戶,然后,你的產品自然就很容易讓客戶接受了。
責任編輯:張言 atm-sprinta.com 2011-3-24 8:57:33
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