團(tuán)隊(duì)人格特征對(duì)績(jī)效的影響

添加日期：2011年4月9日 閱讀：1200

    一、人格在團(tuán)隊(duì)績(jī)效研究中的概況 
    隨著工業(yè)化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)體協(xié)作成為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的主要方式，個(gè)體人格和團(tuán)體人格特征與團(tuán)體績(jī)效的關(guān)系開(kāi)始成為研究的熱點(diǎn)。組織管理中常常強(qiáng)調(diào)員工之間的合作和相互依存，在完成組織任務(wù)時(shí)重視團(tuán)隊(duì)的力量而不是個(gè)人的獨(dú)立表現(xiàn)。由全體員工構(gòu)成的組織團(tuán)隊(duì)是被認(rèn)可的，是核心所在。團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)滿足了員工的社會(huì)需求，培養(yǎng)了員工的參與感和情感卷入，那些需要彈性和一定難度的決策工作，尤其需要在團(tuán)隊(duì)組織的背景下完成。 
    用人格特質(zhì)來(lái)預(yù)測(cè)職務(wù)績(jī)效，長(zhǎng)期以來(lái)一直是工業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域備受關(guān)注的問(wèn)題，但其預(yù)測(cè)效度卻因缺乏一個(gè)統(tǒng)一的可以接受的人格分類框架而受到很大爭(zhēng)議。研究人格與職務(wù)績(jī)效的關(guān)系需要一個(gè)能全面反映正常人群人格特征的人格模型在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)各種影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的人格因素進(jìn)行分析。 
    二、人格因素影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效作用的三種路徑 
    （一）個(gè)體人格因素層次對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響 
    美國(guó)人格心理學(xué)家?jiàn)W爾波特*早提出了人格特質(zhì)詞匯學(xué)假設(shè)理論，卡特爾在其基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)大量描述人格的詞匯進(jìn)行因素分析，找到了16種人類普遍存在的特質(zhì)。英國(guó)心理學(xué)家艾森克通過(guò)臨床研究和大量的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了3個(gè)獨(dú)立存在的人格維度。后繼的研究者圍繞這些人格特質(zhì)進(jìn)行廣泛的研究，在人格對(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè)方面取得了很大的成果。自大五人格理論提出后，一個(gè)比較統(tǒng)一的人格分類框架逐漸形成，大量研究圍繞大五人格因素和績(jī)效的關(guān)系全面展開(kāi)。Barrick&Mount( 1991)元分析發(fā)現(xiàn)大五人格對(duì)績(jī)效有一定的預(yù)測(cè)力。其中責(zé)任感是個(gè)體績(jī)效穩(wěn)定而有效的預(yù)測(cè)源，其他四個(gè)維度的預(yù)測(cè)力局限于特定職業(yè)群體或績(jī)效指標(biāo)，或者兩者相關(guān)系數(shù)較小。 
     在這之前，我國(guó)學(xué)者劉玉凡、王二平對(duì)國(guó)外的一些研究進(jìn)行綜述，發(fā)現(xiàn)比較一致的結(jié)論是：“大五”可以較好地預(yù)測(cè)工作績(jī)效，特別是周邊績(jī)效。而在人格五因素里,責(zé)任感又是*為有效的預(yù)測(cè)因子。新近的研究進(jìn)一步證實(shí)了以上結(jié)論，該研究還考慮了不同工作類型和多種績(jī)效效標(biāo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)宜人性對(duì)服務(wù)類工作有較好的預(yù)測(cè)效度，外向性對(duì)管理類工作有較好的預(yù)測(cè)效度，責(zé)任感可以*有效的預(yù)測(cè)不同工作類型和不同績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。而Tett&Burnett提出了人格和績(jī)效關(guān)系的模型，認(rèn)為人格特質(zhì)通過(guò)影響個(gè)體的工作行為進(jìn)而影響績(jī)效，而作業(yè)特征、個(gè)體所屬群體和組織的因素是人格特質(zhì)和工作行為之間，以及工作行為和作業(yè)績(jī)效之間的調(diào)節(jié)變量。隨著團(tuán)隊(duì)研究的開(kāi)展與深入，大五人格與績(jī)效的研究由個(gè)體水平上升到團(tuán)隊(duì)水平，團(tuán)隊(duì)人格特征與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系受到關(guān)注。 
    （二）團(tuán)隊(duì)人格特征層次對(duì)績(jī)效的影響人博格因銳素在管團(tuán)隊(duì)理績(jī)效在作用線中的路徑分析。 
    1、團(tuán)隊(duì)人格特征對(duì)作業(yè)績(jī)效的影響 
    Hofman(1959)注意到團(tuán)隊(duì)成員的人格特征與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。他發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性群體能采用更有創(chuàng)造性的問(wèn)題解決方案，其問(wèn)題解決質(zhì)量?jī)?yōu)于同質(zhì)性群體。概括相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)有三種基本的研究模式： 
    第*種模式用得分高(T＞55)的成員所占團(tuán)隊(duì)人數(shù)比例來(lái)定義團(tuán)隊(duì)人格特征。Barry&Stewart用此法考察了責(zé)任感和外向性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)過(guò)程變量以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效不存在顯著相關(guān)。但是，外向性和團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)的專注程度呈線性負(fù)相關(guān)，即外向的成員越多，團(tuán)隊(duì)就越難集中精力于團(tuán)隊(duì)任務(wù)；兩者還存在非線性的U型關(guān)系，具體而言，外向成員所占比例中等的團(tuán)隊(duì)，共任務(wù)專注程度不如低比例或高比例的團(tuán)隊(duì)。外向性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系呈倒U型，即外向成員所占比例中等的團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效高于低比例或高比例的團(tuán)隊(duì)。 
    第二種模式用得分*低的成員的分值作為團(tuán)隊(duì)人格特征。Barirck&Stewart發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)平均的能力、外向性和神經(jīng)質(zhì)得分與團(tuán)隊(duì)生命力呈正相關(guān)；外向性和團(tuán)隊(duì)生命力成正相關(guān)；團(tuán)隊(duì)能力、責(zé)任感、宜人性、神經(jīng)質(zhì)的平均得分與團(tuán)隊(duì)績(jī)效呈正相關(guān)，責(zé)任感、宜人性和外向性的*低得分和團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)，責(zé)任感得分的方差和團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)相關(guān)。此外，團(tuán)隊(duì)凝聚力是外向性的平均得分與團(tuán)隊(duì)生命力、神經(jīng)質(zhì)的平均得分與團(tuán)隊(duì)生命力之間的中介變量。Neuman和Wright驗(yàn)證了人格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有額外預(yù)測(cè)力。 他們把團(tuán)隊(duì)特征定義為得分*低成員的工作技能、認(rèn)知能力和人格的得分。 
    第三種模式為控制其它變量后團(tuán)隊(duì)人格對(duì)團(tuán)對(duì)績(jī)效的影響。LePine發(fā)現(xiàn)，控制了認(rèn)知能力的影響后，團(tuán)隊(duì)的人格特征仍能有效預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)在新環(huán)境下的績(jī)效。[7]開(kāi)放性和成就動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效呈正相關(guān)，而可依賴性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效則呈負(fù)相關(guān)。團(tuán)隊(duì)成員角色轉(zhuǎn)換能力在團(tuán)隊(duì)的人格特征和認(rèn)知能力與團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)能力之間起完全中介作用。 
    2、團(tuán)隊(duì)人格特征對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響 
    LePine認(rèn)為團(tuán)隊(duì)人格特征和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系績(jī)效可能存在關(guān)系。他對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通進(jìn)行定性分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：比較成員能力*低和責(zé)任感*低各自三個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通過(guò)程，發(fā)現(xiàn)前者克服不便進(jìn)行溝通的數(shù)量是后者的一倍；隊(duì)友對(duì)低能力者的需求的關(guān)注比對(duì)低責(zé)任感者的關(guān)注多一半。在2001年他提出了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)低績(jī)效者的反應(yīng)模型，并在2003年擴(kuò)展并實(shí)證檢驗(yàn)該模型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：低績(jī)效者的特征如能力，動(dòng)機(jī)水平和遵從性會(huì)影響到隊(duì)友對(duì)他的歸因，進(jìn)而影響到隊(duì)友對(duì)他的認(rèn)知、情感和行為反應(yīng)。 
    后援行為被認(rèn)為是關(guān)系績(jī)效的一種表現(xiàn)。Poter和Hollenbeck等人直接證明了團(tuán)隊(duì)人格特征和團(tuán)隊(duì)內(nèi)的后援行為的關(guān)系[3]。他們發(fā)現(xiàn)，后援需求合理性越高，隊(duì)友間的后援行為越多。研究還發(fā)現(xiàn)后援行為的接受者和提供者的人格特征與需求合理性存在交互作用。提供者的神經(jīng)質(zhì)得分也有類似影響，當(dāng)提供者的神經(jīng)質(zhì)得分較高，高的合理性導(dǎo)致較多的后援行為，但若提供者的神經(jīng)質(zhì)得分低，合理性高低對(duì)后援行為沒(méi)有影響。 
    （三）團(tuán)隊(duì)人格的特征的整合模式 
    研究水平從個(gè)體擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)，需解決的核心問(wèn)之一是如何將個(gè)休特質(zhì)表現(xiàn)整合為團(tuán)隊(duì)特征。Barrick等**系統(tǒng)論述了團(tuán)隊(duì)特征的整合方法及其依據(jù)。他認(rèn)為，常用的整合方法有三種：一是均值法，用所有成員特質(zhì)表現(xiàn)的均值作為團(tuán)隊(duì)特征。該方法含義明確，操作簡(jiǎn)單，但有時(shí)總體不等于部分之和，簡(jiǎn)單相加可能會(huì)掩蓋某些重要信息 。二是方差法，將團(tuán)隊(duì)特征定義為所有成員特質(zhì)表現(xiàn)的方差。這種方法常常用于研究團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)或異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。三是極值法，分為*優(yōu)表現(xiàn)和*差表現(xiàn)兩種形式。前者把表現(xiàn)*優(yōu)的成員的特質(zhì)當(dāng)作團(tuán)隊(duì)特征，后者則采用表現(xiàn)*差的成員的特質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)人格特征。 
    團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)資源的支配能力會(huì)制約本人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響程度。比如團(tuán)隊(duì)正式領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)的精神**，對(duì)團(tuán)隊(duì)資源的支配能力高于其他成員，所以他們的表現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響較其他成員大。Lim發(fā)展了均值法的一種變式，適用于有層級(jí)關(guān)系的團(tuán)隊(duì)。結(jié)果表明，應(yīng)用這種方法操作的團(tuán)隊(duì)人格特征對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè)力強(qiáng)于均值法和*高得分法。方差法的變式是比例法，即計(jì)算擁有某種特質(zhì)的成員人數(shù)所占的百分比�！�  
    在選取整合方法時(shí)，進(jìn)團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征是選取整合方法的主要依據(jù)，要進(jìn)一步關(guān)注作業(yè)特征和擬考察的特質(zhì)的交互作用。LePine等發(fā)現(xiàn)，分析團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)決策有效性的關(guān)系時(shí)，分別用*差表現(xiàn)法、均值法和*佳表現(xiàn)法整合得到的結(jié)果不一致。用*差表現(xiàn)法整合的責(zé)任感影響團(tuán)隊(duì)決策，而其他兩種方法的整合結(jié)果則無(wú)顯著相關(guān)。但是二種方法整合的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知能力都能有效預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量。這說(shuō)明同一種團(tuán)隊(duì)作業(yè)對(duì)不同特質(zhì)而言，其性質(zhì)不一樣。 

        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-4-9 9:11:54

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