團隊**的批評藝術(shù)

添加日期：2011年5月11日 閱讀：915

    我們偉大的中華民族是一個特講面子的民族,榮譽重于生命,面子勝過一切。我們常常會聽到“給我一個面子”、“看在我的面子上”等以面子為*后**的交際語言。所以,在某種程度上,我們艱苦的努力和辛酸的付出可以說都是為了一個面子,一種榮譽。去調(diào)查一些真正的成功人士,就會發(fā)現(xiàn),他們對生活的物質(zhì)享受其實是不注重不在乎的,但他們非常看重精神的體驗和榮譽的獲取。 
    下屬都是普通人,但同樣也有榮譽的渴望,同樣也看重面子,都希望領(lǐng)導(dǎo)多給自己面子,不要損害自己的面子,你少給點錢可以,但不能不給面子,這就是大眾心態(tài)。你可以罵我,批評我,但得給我保住面子。如果你在大庭廣眾之中,在眾目睽睽之下,罵我批評我,這是很失我面子的事情,一般情況下都不能接受。個別皮特厚的不在此列。 
    做領(lǐng)導(dǎo)的,也知道面子的重要性,但往往激動時刻,怒形于色,控制不住自己的性情和脾氣,任由情緒的放縱,不管場合和對象,想怎么罵就怎么罵,想怎么批評就怎么批評。你的氣出了,你罵了,批評了,痛快淋漓了,但你同時也失去了下屬對你的尊重,你建立的是淫威,而不是榮威,表面上大家聽你的,但背著你可能會是另外的做法,陽奉陰違。這樣一來,你這個領(lǐng)導(dǎo)其實是失敗的。所以,領(lǐng)導(dǎo)的批評教育要講究策略,一般應(yīng)私下進行,就是給下屬面子,其實就是給自己面子。    
    切忌當眾批評 
    美國瑪琳?凱化妝品公司董事長瑪琳?凱在批評人時,絕不坐在老板臺后面與對方談話。她認為辦公桌是一個有形的障礙,辦公桌代表**,給人以居高臨下之感,不利于交流和溝通。她總是邀對方坐在沙發(fā)上,在比較輕松的環(huán)境中進行討論。瑪琳?凱要批評一個人時,總是單獨與被批評者面談,而絕不在第三者面前指責。她認為,在第三者面前責備某個人,不僅打擊士氣,同時也顯示批評者的極端冷酷。她說:“一個管理人員在第三者面前責備某個員工的行為,是**不可原諒的。” 
    在其他同事在場的情況下,一個下屬被領(lǐng)導(dǎo)批評和責罵,對下屬來說,是蠻傷心的事情。道理很簡單,當著那么多人的面罵我,心里怎么受得了,我在同事面前的形象已經(jīng)被你折損了,面子大失。就像我們讀書時老師提問,常常有一種心理——不喜歡回答或者被點名回答。因為我們擔心如果回答錯了,怕同學(xué)們笑話,怕不好意思,怕老師罵。盡管這不是一種積極的心理,但事實上它不可避免。 
    我請一個朋友吃飯,在辦公室樓下等了很久才見她出來,臉色十分難看,看樣子是被領(lǐng)導(dǎo)批評了,或者和同事鬧別扭了,或者別人欠了她很多錢一直不還。我說,怎么啦?她開始不出聲,*后和盤而出:今天下午工作中出了一個錯誤,可我們主任就在辦公室罵我。我知道我錯了,你要罵我就罵唄,但不要當著那么多人的面罵我嘛,我就是這一點很不服氣。她抽搐著鼻子,很受傷的樣子。我附和著,安慰著,說這個主任太不像話,真是欠揍,云云。 
    如果你去問別人,相信沒有人會愿意在眾人的眼睛下挨罵。即使要罵,都希望單獨挨罵,在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室挨罵,只要別人不知道,你想罵的話怎么罵都行。盡管對下屬來說挨罵都是不高興很傷心的事情,但總比在很多人面前挨罵要好得多,更能接受。 
    筆者層供職的公司的一個老總經(jīng)常在大會上點名道姓罵人,不講情面,但大家也無可奈何,誰叫人家是老總呢。這樣罵人下屬是很反感的,尤其是你罵的對象的下屬也在場的情況下,被罵的人真想找個地洞鉆進去。老總經(jīng)常罵人,下屬不會直接對你發(fā)牢騷,不會頂撞你,畢竟下崗是更不好的事情,但可能通過某些途徑去發(fā)泄自己的怨氣,或者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖子宣泄自己的不滿。有一次,我還真找到了一個員工在網(wǎng)絡(luò)貼吧上寫給老總的一封信,摘錄部分如下: 
    尊敬的老總,這封信有很大的可能不被您看到,但我還是要向您道出一名普通員工的心聲……我想請問您,下屬對您意味著什么?是否意味著挑刺、責罵?對下屬,除了懷疑和否定請問您還剩什么?是否我們在您眼中就如此不堪?我不相信。就說一件事吧,在全國市場會議中,您為何要當著全國分公司的面批評總部的部門領(lǐng)導(dǎo)?您認為這樣做應(yīng)該嗎?起碼我非常不認同,總部部門領(lǐng)導(dǎo)是什么人?他好歹也是一個部門的頭,當著全國那么多下屬的面來批評他們的直接上級,您認為這樣合適嗎?這是領(lǐng)導(dǎo)的大忌!您認為呢?當然,我還知道您有一個特點,就是決不允許下級對您有挑釁的行為,我這個看法估計已經(jīng)讓您火冒三丈了。但是,我尊敬的老總,您認為您的想法就一定對嗎?我想您一定很少聽到反對的聲音,不過,您可別太自信了,那可不一定是贊同,只不過不敢表示反對而已!所以,也請您多反省反省自己的行為吧。俗話說,有什么樣的將軍就有什么樣的士兵,我們希望自己的大將是一個讓我們從心里敬佩的將軍…… 
    領(lǐng)導(dǎo)一旦升遷到某個位置,就可能露出真面目,有些領(lǐng)導(dǎo)職位升得愈高,對自己的修養(yǎng)要求反而越低,于是,該砍的砍,該揍的揍,該整的整,想罵就罵,想批就批。一個領(lǐng)導(dǎo),一個管理者,如果只想隨便做做,不想獲得別人由衷的尊敬,不在乎別人的目光,不希望獲得有口皆碑的積極評價,不愿意為公司的文化積淀一點自己的力量和痕跡,那你想怎么管理就怎么管理了,當下屬的也沒有辦法。但是,自古以來,受人景仰、廣受推崇的管理者和領(lǐng)導(dǎo)都是禮賢下士,謙恭有禮、尊重部下的智者。


        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-5-11 10:18:26

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