團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小的建設(shè)

添加日期：2011年5月18日 閱讀：1018

    在體育界,各個運(yùn)動隊(duì)上場的隊(duì)員數(shù)量都很明確:一支籃球隊(duì)需要5個人,棒球隊(duì)9個人,足球隊(duì)11個人。但在工作場所,隨著團(tuán)隊(duì)合作在不斷擴(kuò)大且復(fù)雜化的組織中日益普遍,要確定每支團(tuán)隊(duì)的*佳人數(shù)則是無章可循。
    早在1861年,法國農(nóng)業(yè)工程師馬克西米利安?林格爾曼就發(fā)現(xiàn)拉繩子的人越多,盡管總體拉力增加,但每個成員施加的平均拉力減小,這與團(tuán)隊(duì)合作時成員更賣力的傳統(tǒng)理論相悖。林格爾曼將其歸因于當(dāng)時所謂的“社會惰性”,即一個群體或團(tuán)隊(duì)往往會隱藏缺少個人努力的現(xiàn)象。
    究竟多少人組成的團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)*高的整體效率?有人認(rèn)為,4~6人才能實(shí)現(xiàn)*高的團(tuán)隊(duì)效率,那每個團(tuán)隊(duì)若是有5~6人,又會如何?大型團(tuán)隊(duì)是不是因?yàn)榫哂小吧鐣�惰性”且缺乏協(xié)作而土崩瓦解?
    團(tuán)隊(duì)首要不考慮規(guī)模
    沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授繆勒的重點(diǎn)研究領(lǐng)域之一是團(tuán)隊(duì)規(guī)模,但她認(rèn)為,在組建一支有效團(tuán)隊(duì)時,規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。
    繆勒說:“第*,搞清楚團(tuán)隊(duì)即將承擔(dān)何種任務(wù)很重要。對此問題的回復(fù)將提示你想聘用什么樣的員工以及尋求何種類型的技能,其中有一項(xiàng)就是所需的協(xié)調(diào)程度。相互協(xié)調(diào)依賴很重要,它是你衡量人際關(guān)系是否融洽的標(biāo)準(zhǔn)之一。如果是銷售團(tuán)隊(duì),那只有在*后才能實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)調(diào)。因?yàn)樗�全是單個個體的行為,人與人之間不存在相互依賴�！�
    “第二,要考慮團(tuán)隊(duì)將如何構(gòu)成?人們在行動中需要運(yùn)用哪些技能?這包括從工作方式到個人風(fēng)格到知識基礎(chǔ)等,要確保這一切與任務(wù)相適合。”如果是蓋房子,你需要的是泥瓦匠,而要編寫軟件,則必須選擇軟件工程師。
    “第三,你才需要考慮團(tuán)隊(duì)規(guī)模�！�
    沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授克萊因認(rèn)為,對于團(tuán)隊(duì)而言,人數(shù)是很重要的�！叭绻�你們是2個成員,那是一個團(tuán)隊(duì)還是二元對等體?若是3個人,你會有機(jī)會進(jìn)行權(quán)力斗爭,比如二對一的角力�！�
    有些觀點(diǎn)認(rèn)為3人團(tuán)隊(duì)與2人團(tuán)隊(duì)截然不同,還有人認(rèn)為偶數(shù)團(tuán)隊(duì)和奇數(shù)團(tuán)隊(duì)也有差異。事實(shí)上,當(dāng)你們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到8或9人以上時,你會發(fā)現(xiàn)它臃腫麻煩,派系叢生。
    繆勒說:“在規(guī)模大于5個人后,就會顯露出‘社會惰性’,人們在團(tuán)隊(duì)中的拉力發(fā)生收益遞減,除非承擔(dān)強(qiáng)制性任務(wù)。有人開始得過且過,做一天和尚撞一天鐘�！�
    數(shù)字6剛好
    雖然對*佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的研究還沒有明確結(jié)論,但是它應(yīng)該是在5~12個人之間,也有人說5~9個人*妥當(dāng),而且*佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的數(shù)字為6才是剛剛好。
    沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究項(xiàng)目主任伊萬?維滕貝格強(qiáng)調(diào)說,“團(tuán)隊(duì)規(guī)模并不一定是人們立即考慮的問題,但它確實(shí)很重要。在職場,人們一直強(qiáng)調(diào)一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)5~6個人是*適當(dāng)?shù)?因?yàn)檫@個數(shù)字可以讓每個人都能充分發(fā)揮自己的才能。”
    維滕貝格補(bǔ)充說,卓越的團(tuán)隊(duì)不僅僅取決于*佳規(guī)模。比如,沃頓為每個團(tuán)隊(duì)分配了5~6個MBA學(xué)生。“我們不僅僅是分配那些人。我們必須確認(rèn)他們都可以有效工作�！蔽诸D商學(xué)院將所有800名學(xué)生帶到紐約州北部的森林中露營,開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃,用2天時間組建團(tuán)隊(duì)和建立彼此的信賴,而6個人的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得更見效率一些。
    繆勒的研究似乎也證實(shí)了維滕貝格的觀點(diǎn),“如果你打掃體育場,那就沒有限制;30個人打掃的速度總比5個人快。但如果公司處理的是協(xié)調(diào)任務(wù)和激勵事宜,那么6個人剛合適�！痹谒�的研究中發(fā)現(xiàn),組織規(guī)模超過5個人后,每個人都開始尋找組建自己的小圈子,5人或5人以上的組織里更難管理。而為了應(yīng)付日益復(fù)雜的工作,繆勒將*佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的數(shù)字定義為上限6。
    由于有研究顯示經(jīng)理人往往會使團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)冗員,那么理解團(tuán)隊(duì)越大個人表現(xiàn)越差的原因,可能會成為實(shí)施成功管理策略的關(guān)鍵所在。此外,個人績效缺失與其說與協(xié)作行為有關(guān),不如說與個體間彼此建立良好友誼來提升個人績效有密切關(guān)系。
    多樣化不利團(tuán)結(jié)
    當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)績效隨著人數(shù)增加邊際效益遞減并不僅僅與規(guī)模有關(guān),性別、種族和年齡的種種差異也會導(dǎo)致沖突,降低團(tuán)隊(duì)整體效率。
    克萊因說:“人以群分,人們總喜歡和自己相似的人來往,所以多樣化不利于團(tuán)結(jié)。當(dāng)然,從另一個方面來看,多樣化是有利的,因?yàn)樗�激發(fā)了更多的思想、更多的角度和更多的創(chuàng)新,從而能得出更好的解決方案。但是,在時間緊迫且公開交流和辯論的機(jī)會有限時,擁有相似心智模型的團(tuán)隊(duì)成員可以預(yù)見到彼此的反應(yīng),達(dá)成有效協(xié)作。”
    沃頓商學(xué)院管理學(xué)羅思巴德教授也有類似的理論,她稱之為“少數(shù)群體”——也就是一顆老鼠屎壞了一鍋湯。“少數(shù)群體看起來威脅不大,但卻持不同見解,可以讓群體的其他人員心煩意亂,導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)雞犬不寧。”
    因此,對于團(tuán)隊(duì)**而言,*重要的素質(zhì)是情緒穩(wěn)定。如果有人神經(jīng)兮兮,容易激動不安,整天憂心忡忡,脾氣又很暴躁,這對團(tuán)隊(duì)沒有任何好處。
    另一方面,懂得人際交流重要性的團(tuán)隊(duì)比倚賴電子通訊的團(tuán)隊(duì)更為成功。電子郵件是可怕的媒體?——它無法很好地傳達(dá)諷刺或情感,還可能導(dǎo)致誤解。面對面地與人交流非常重要,效果迥然不同。
    高績效的團(tuán)隊(duì)確實(shí)很難組建,人們該如何行動呢?繆勒總結(jié)到,“你要回歸到基本問題。這個團(tuán)隊(duì)有明確目標(biāo)嗎?團(tuán)隊(duì)成員是否各得其所呢?團(tuán)隊(duì)任務(wù)集中嗎?其中目標(biāo)模糊不清是大忌;另一個禁忌是**難以掌控大局,無法組織整個過程;第三,制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時不可獨(dú)斷專行。任務(wù)必須具有一定的意義,人們才會愿意不辭勞苦地為之奔忙�！�


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-5-18 10:20:31

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