解析電話醫(yī)藥招商的技巧

添加日期：2011年5月23日 閱讀：1559

    電話招商是醫(yī)藥招商的一種重要方式,如何才能在電話招商中制勝呢?無非是做到四個方面:多打電話;交談中不要拖泥帶水,盡快說出產品賣點;態(tài)度不是特別惡劣的電話后你都可以發(fā)個短信過去;醫(yī)藥電話營銷招商要求電話營銷員不僅要掌握電話營銷的技巧,更重要的是要對公司的各項政策要會靈活變通,不能一就是一,二就是二,要學會一變二,二變三。只有多變才能夠吸引住你的潛在客戶,才能夠有繼續(xù)交談下去的可能性;醫(yī)藥電話營銷招商另外一點就是要耐得住寂寞,耐得住枯燥無味。
    電話醫(yī)藥招商方法
    1、激情:電話招商不同于面對面交談�？床坏綄Ψ�,不能第*時間把握客戶的心里,那就要有激情,感染對方,讓客戶感動,就會體現(xiàn)出一些語言,及感情。我們就可以針對性的進行談判,激情可以讓自己感動,有感而發(fā),也會有靈氣,發(fā)揮出水平。2、邀約:讓客戶正忙時要問對方,什么時間有空我再給你打,好確定下次打電話的時間。當給客戶網站時,及發(fā)傳真時要問客戶會什么時間看,好確定再次打電話時間。
    3、設計:當給客戶打電話時,一定要先想后打,不要不準備就工作,容易把自己帶入被動,對二次及三次回訪的客戶一定先設計好話術。事先想好可能出現(xiàn)的問題,想好解決方案再打電話。4、應變:有些事情是我們事先沒料到的,一定要沉著應對,不要慌,可以放慢語速,或反問對客戶,說了什么就說沒聽清,給自己一個考慮的時間。不可說不知道,及我問下別人。會讓客戶感覺你不專業(yè)。關鍵時可以按掉電話。過一會再打過去,就說掉線了。
    5、專業(yè):不管客戶怎么樣我們不能急,不要掉入客戶的圈套。有時是客戶故意的,你一急就亂了方寸,思路就混亂,達不到好的效果,客戶急的時候往往是關鍵時候,離成交只是一步之遙。當問題出現(xiàn)時,先要站在客戶的角度想問題。分析市場,分析客戶,分析行業(yè)。再讓客戶站到你的角度想問題,一個想真正作事的人,是否應該這樣操作市場,讓其理解,讓其買單。
    6、 反客為主:電話招商,把不利于客戶的事情先擺出來,表示你的誠意,及正規(guī)性。這樣會起到更好的效果,不要先讓說話。再解釋就被動了。7、 詢問:在詢問中學習,設問已經有答案的問題,引導客戶靠近成交。8、姿體語言:在談話過程中姿體語言很重要,不要以為對方見不到你,你可以隨意,你的形為會在語言中透露給對方,當你身著正裝,坐姿端正時,你的注意力也是*集中的.
    9、理由:每當你要求客戶的時候,每當你反對客戶的觀點的時候,你一定要給對方一個說法,即使客戶不問,不然客戶當時不問,回去想起,你就沒有機會再說服客戶了.其它當每拋出一個說法的時候,你也在引導對方,想說服一個人實在是太難了,我們只能引導對方.所以說話一定要嚴謹.邏輯性要強.10、假設成交法:站在成交的角度和客戶聊,第*可以促進成交,其次可以透視客戶的心里,我們就能針對性的談要點,重點,讓客戶的疑問暴露出來。把問題排除了,就成功了一半。


        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-5-23 18:17:17

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