團體學習有三個面向需要顧及

添加日期：2011年5月25日 閱讀：809

    在組織內(nèi)部,團體學習有三個面向需要顧及。首先,當需要深思復雜的議題時,團體學習必須學習如何萃取出高于個人智力的團體智力。這說起來容易,但組織中常有一些強大的抵消和磨損力量,造成團體的智慧傾向小于個別成員的才智。這些力量有許多是可由團體成員加以控制的。 
    其次,需要既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動。在**的球隊和爵士樂隊中,便常會發(fā)現(xiàn)這種既有自我發(fā)揮的空間,而又能協(xié)調(diào)一致的方式。在組織中,杰出團體也會發(fā)揮同樣的關(guān)系——一種“運作上的默契”;每一位團體成員都會非常留意其他成員,而且相信人人都會采取互相配合的方式行動。 
    第三,不可忽視團體成員在其他團體中所扮演的角色與影響。譬如高階管理團體大部分的行動,實際上是透過其他團體加以實現(xiàn)。因而,一個學習型的團體,可透過廣為教導團體學習的方法與技巧,不斷培養(yǎng)其他的學習型團體。
    雖然團體學習涉及個人的學習能力,但基本上它是一項具體的修煉。因而,強調(diào)個人正在精進的團體學習修煉是沒有意義的。
    團體學習的修煉必須精于運用“深度匯談”(dialogue)與“討論”,這是兩種不同的團體交談方式。深度匯談是自由和有創(chuàng)造性地探究復雜而重要的議題,先暫停個人的主觀思維,彼此用心聆聽。討論則是提出不同的看法,并加以辯護。深度匯談與討論基本上是能互補的,但是多數(shù)團體缺乏區(qū)分及妥善運用這兩項交談技巧的能力。
    團體學習也包括學習如何避開與上述這兩種有建設(shè)性的交談相反的巨大力量。其中首推阿及瑞斯所稱的“習慣性防衛(wèi)”——那些使我們
    及他人免受威脅與窘困的習慣性互動方式,它將阻礙我們的學習。譬如,在面對意見沖突時,團體成員往往不是折衷妥協(xié),就是爭得你死我活。當解開學習性防衛(wèi)的癥結(jié)時,便可發(fā)掘出原先不曾注意的學習潛力。
    由于系統(tǒng)思考的中心理念是“我們的行動造成現(xiàn)況”,因此特別容易挑起自我防衛(wèi)。為了避免別人指控是自己的策略造成這些問題,團體可能因而抗拒采用更有系統(tǒng)性的方式來察看問題。許多團體口頭上雖然擁護系統(tǒng)的觀點,但實際上卻從未付諸實行,從來不會用所有的心力來認真地檢驗自己的行動如何造成問題。系統(tǒng)思考需要一個真正成熟、能夠深入探究復雜與沖突議題的團體,才能實行。
    *后,團體學習的修煉像任何的修煉一樣,都需要學習。這正是現(xiàn)代組織所缺乏的。試想一個從不排演的交響樂團,將如何演出?一個從不練習的球隊,將如何出賽?同樣的,任何團體的學習過程,都是透過不斷的練習與演出。


        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-5-25 18:17:51

文章來源：