知識型組織的整合和良性文化的建造

添加日期：2011年6月10日 閱讀：998

    隨著知識社會的來臨,知識日益上升為人類社會*重要的資源,以知識的選擇、獲取、應(yīng)用和創(chuàng)新為首要活動的知識型企業(yè)、研究開發(fā)部門和文化教育機構(gòu)蓬勃發(fā)展,組織范式(organization paradigm )正在從工業(yè)社會的金字塔式集權(quán)組織向知識社會的平面網(wǎng)絡(luò)式知識型組織轉(zhuǎn)化。由于知識已從公共產(chǎn)品(public goods)演變?yōu)榫哂薪粨Q性和共享增值性的準(zhǔn)公共產(chǎn)品(quasi-public goods), 知識的創(chuàng)新和傳播已經(jīng)發(fā)展成為一種社會化協(xié)同活動,又由于構(gòu)成知識型組織的要素是擁有自己的生產(chǎn)資料(知識)的知識工作者(knowledge worker),知識型組織實質(zhì)上是知識工作者的自由聯(lián)合體。因此,知識型組織應(yīng)視為一種介于他組織系統(tǒng)和自組織系統(tǒng)之間的社會協(xié)同系統(tǒng)。
    作為一種社會協(xié)同系統(tǒng),知識型組織存在和演化的前提是內(nèi)聚力的形成和對環(huán)境的創(chuàng)造性適應(yīng)。內(nèi)聚力可分為物質(zhì)內(nèi)聚力和精神內(nèi)聚力。其中,物質(zhì)內(nèi)聚力來自知識型組織的物質(zhì)目標(biāo),即為組織、員工、顧客和社會創(chuàng)造出更多的價值和財富;精神內(nèi)聚力來自知識工作者廣義的社會自我實現(xiàn)。由此,為了實現(xiàn)從集權(quán)組織向知識型組織的組織范式轉(zhuǎn)換,需要展開兩方面的工作:一方面,通過構(gòu)建內(nèi)部市場和組織共同體,使知識型組織成為具有物質(zhì)內(nèi)聚力和環(huán)境協(xié)同性支持的知識聯(lián)盟;另一方面,通過創(chuàng)新、共享和協(xié)同發(fā)展等文化理念的重建,進一步使知識型組織整合為一個具有精神內(nèi)聚力和良性組織文化環(huán)境的知識-文化共同體。
    一、組織的新范式:知識型組織
    由于知識使經(jīng)濟與社會過程具有人為的可控性,知識和技術(shù)創(chuàng)新為經(jīng)濟和社會發(fā)展注入了不竭的活力,知識已成為*關(guān)鍵的個人資源和推動經(jīng)濟增長的首要因素。知識與經(jīng)濟直接互動,形成了知識的自我催化機制。實現(xiàn)這一機制的組織就是知識型組織,其中心任務(wù)是創(chuàng)造和傳播知識。
    知識型組織的興起將引發(fā)組織范式的轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)工業(yè)社會中的組織大多為金字塔式的集權(quán)組織。在金字塔式的集權(quán)組織中,組織成員的行為受到強制性的他組織力的支配。這種組織范式是根據(jù)泰羅的科學(xué)管理原理設(shè)計的層層分工的等級式他組織系統(tǒng),隨著工作目標(biāo)的復(fù)雜化和分工的細(xì)致化,不可避免地出現(xiàn)了組織層級增多,運行效率下降,管理成本上升,官僚主義盛行以及中下層成員的主動性、創(chuàng)造性受到抑制等弊端。為了克服這些弊端,在新興的以知識創(chuàng)新和傳播為核心目標(biāo)的知識型組織中,組織的社會協(xié)同化和平面網(wǎng)絡(luò)化成為基本的發(fā)展趨勢。出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換的深層原因有二。 
    1.知識兼具交換性和共享增值性
    從傳統(tǒng)的意義上來講,知識是人們對自然和社會過程的認(rèn)識,是一種可共享的公共產(chǎn)品。但隨著人類經(jīng)濟和社會的知識化進程的發(fā)展,知識一方面成為日益重要的公共資源,另一方面又是一種依賴于高風(fēng)險巨額投入和復(fù)雜建制的社會化產(chǎn)品,因而大部分知識逐漸演變?yōu)榫哂薪粨Q性的準(zhǔn)公共產(chǎn)品。同時,知識還具有一個獨特的性質(zhì)--共享增值性,而這是物質(zhì)性產(chǎn)品和生產(chǎn)資料所不具備的。由此,知識的創(chuàng)新和傳播應(yīng)該建立在交換和共享的基礎(chǔ)上,其實質(zhì)是一種社會化協(xié)同活動。
    2.知識型組織是知識工作者的自由聯(lián)合體
    管理大師德魯克認(rèn)為,在知識社會中,從事知識創(chuàng)新和傳播的知識工作者自己擁有*關(guān)鍵的生產(chǎn)資料,即知識;同時,由于分工的細(xì)化,知識工作者擁有專業(yè)性的自主決策權(quán)。由此,知識工作者比傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)工人具有更大的自由度,知識型組織不再是金字塔式的集權(quán)組織,而成為由知識工作者組成的平面網(wǎng)絡(luò)式自由聯(lián)合體。
    通過上述分析,我們看到,一方面,知識型組織不可能是一種完全自上而下的他組織系統(tǒng),這既有悖知識型勞動固有的創(chuàng)造性,又缺乏效率;另一方面,知識型組織也不可能是一種完全自下而上的自組織系統(tǒng),這會導(dǎo)致系統(tǒng)目標(biāo)缺失,也無法體現(xiàn)效率。因此知識型組織應(yīng)該是一種擁有組織目標(biāo)吸引力,且組織成員具有較大自由度的社會協(xié)同系統(tǒng)。 
    這是一種介于他組織系統(tǒng)和自組織系統(tǒng)之間的社會協(xié)同系統(tǒng),其維生和演化的關(guān)鍵是協(xié)同內(nèi)聚力的形成和對環(huán)境的創(chuàng)造性適應(yīng)。所謂協(xié)同內(nèi)聚力的形成,就是如何使自由度較大的知識工作者為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而協(xié)同作業(yè)。為此,我們認(rèn)為,首先要通過組織結(jié)構(gòu)再造,在組織內(nèi)部實現(xiàn)知識市場化,使知識工作者得到與其創(chuàng)新和決策能力相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)利益,以形成組織的物質(zhì)內(nèi)聚力;其次,要從組織文化重建入手,在組織中樹立創(chuàng)新、共享和協(xié)同發(fā)展等理念,以形成組織的精神內(nèi)聚力。如果說物質(zhì)內(nèi)聚力是一種他組織力,精神內(nèi)聚力則是一種自組織力,兩者的有機結(jié)合將使知識型組織具有恒久的生命力和創(chuàng)造力。
    所謂對環(huán)境的創(chuàng)造性適應(yīng)則強調(diào),組織結(jié)構(gòu)再造和組織文化重建工作都應(yīng)考慮到知識型組織系統(tǒng)所處的環(huán)境。具體來講,在組織結(jié)構(gòu)再造中,對組織內(nèi)外要素進行整體性考慮,建構(gòu)具有柔性邊界的組織共同體和知識聯(lián)盟;在組織文化重建中,要致力于營建一種與環(huán)境共生和協(xié)同發(fā)展的社會組織文化氛圍。通過對環(huán)境的主動塑造,知識型組織將以知識-文化共同體的形象,成為引導(dǎo)知識社會組織形態(tài)的新范式。
    二、再造組織結(jié)構(gòu):內(nèi)部市場、企業(yè)共同體和知識聯(lián)盟
    一般來講,組織結(jié)構(gòu)指組織系統(tǒng)的控制方式,主要涉及組織的各種構(gòu)成因素及其相互關(guān)系。從金字塔式集權(quán)組織轉(zhuǎn)向知識型組織的范式轉(zhuǎn)換中,首先面臨的是組織結(jié)構(gòu)再造。在這一結(jié)構(gòu)再造過程中,需要處理的主要矛盾是分權(quán)與控制的矛盾。也就是說,一方面,必須通過分權(quán)提高組織系統(tǒng)的運行效率;另一方面,又要使獨立性日益增強的系統(tǒng)要素以柔性的方式有力地結(jié)合起來,使新的組織系統(tǒng)具有物質(zhì)內(nèi)聚力。同時,鑒于知識型組織是一個社會協(xié)同系統(tǒng),在探討與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)時,還要取得環(huán)境的協(xié)同性支持�？傊�,應(yīng)該從組織的內(nèi)部關(guān)系和外部社會環(huán)境兩方面進行全面系統(tǒng)的考慮。 
    作為一個系統(tǒng),知識型組織內(nèi)部主要由知識工作者、管理人員和投資者等要素整合而成。傳統(tǒng)的組織形式多為金字塔式集權(quán)組織,以企業(yè)為例,不論是直線制、直線職能制、事業(yè)部制等傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)還是矩陣結(jié)構(gòu)、項目小組結(jié)構(gòu)等權(quán)變制組織結(jié)構(gòu),由投資者產(chǎn)生的董事會都居于權(quán)力金字塔的頂端。但是,隨著知識社會的來臨,這種權(quán)力格局將發(fā)生一些新的變化。導(dǎo)致這一變化的主要原因在于,專門知識日益成為價值創(chuàng)造的首要資源和決策的主要依據(jù)。作為社會分工的產(chǎn)物,知識工作者掌握的專門知識來自長期的專業(yè)學(xué)習(xí)和實踐,知識的傳遞往往需要很高的成本。對此,諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者哈耶克認(rèn)為,一個組織的效能取決于決策**和決策所依據(jù)的專門知識之間的配置關(guān)系,專門知識在社會中的分布要求權(quán)力分散化。他指出;如果我們……同意社會中的主要經(jīng)濟問題是一個對特定時空環(huán)境中的變化能迅速適應(yīng)的問題,那么決策就應(yīng)該留給那些熟悉環(huán)境的人們?nèi)プ?他們直接了解有關(guān)的變化,也直接了解能滿足要求的隨時可得的資源。我們不能指望董事會在總結(jié)了所有知識之后,再發(fā)布命令,我們必須以分散化的形式來解決這個問題。"
    為了提高組織系統(tǒng)的運行效率,必須對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行再造。組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)再造的關(guān)鍵是引入分權(quán)機制,使擁有專門知識的知識工作者具有相關(guān)的決策權(quán),從而降低信息和知識傳遞的成本,使其及時發(fā)揮*大的效用。有關(guān)研究中指出的“從金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”、"從縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)"等組織模式變遷趨勢就是引入分權(quán)機制的結(jié)果。雖然信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步為組織模式平面網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了技術(shù)可行性條件,但要真正實現(xiàn)見效率的分權(quán),尚須組織制度上的創(chuàng)新。具體來講,就是建立一種與利益掛鉤的分權(quán)體制--內(nèi)部市場,進一步將權(quán)力與利益聯(lián)系起來,使組織系統(tǒng)具有物質(zhì)內(nèi)聚力,進而使知識工作者所掌握的專門知識的效用得到更有效的發(fā)揮。在內(nèi)部市場中,專門知識作為一種有價的資源參與交易,知識工作者因其擁有專門知識而獲得部分決策權(quán),并以其績效實現(xiàn)與部分決策權(quán)相聯(lián)結(jié)的股權(quán)和剩余索取權(quán)。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-10 9:48:52

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