如何使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)得更快？

添加日期：2011年6月16日 閱讀：795

    在企業(yè)環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要學(xué)習(xí)新的技術(shù)或流程以提高業(yè)績(jī),保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是,如果行動(dòng)緩慢,你就會(huì)發(fā)現(xiàn):當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手享受新技術(shù)帶來(lái)的利益時(shí),你還在學(xué)習(xí)摸索階段;或者,當(dāng)你費(fèi)了九牛二虎的力氣把新技術(shù)融入工作之時(shí),一種更新的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)并取代了它。因此,團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵不僅僅在于有效地執(zhí)行現(xiàn)有流程,還在于以*快的速度實(shí)施新流程。換句話說(shuō),如何使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)得更快?
    本文作者對(duì)16家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心外科手術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究,了解它們是如何實(shí)施一套新的手術(shù)流程——心臟微創(chuàng)手術(shù),并從中揭示出團(tuán)隊(duì)是如何學(xué)習(xí)的,以及為什么有的團(tuán)隊(duì)比其他團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)得更快。
    與傳統(tǒng)觀念相反,作者的研究結(jié)果表明,過(guò)去有關(guān)組織學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一些流行觀點(diǎn)未必可信,某些因素對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)速度并不產(chǎn)生影響。
    首先,高級(jí)管理層的支持對(duì)于醫(yī)院實(shí)施新技術(shù)的成功并不起決定作用。其次,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的主刀醫(yī)生在醫(yī)院中的職位高低也并不重要。*后讓作者感到吃驚的一點(diǎn)是,像情況匯報(bào)、項(xiàng)目審計(jì)和事后報(bào)告這些通常被認(rèn)為對(duì)學(xué)習(xí)至關(guān)重要的因素也并非這些團(tuán)隊(duì)的成敗關(guān)鍵。相反,獲得成功的是那些即時(shí)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì),即那些在手術(shù)過(guò)程中隨時(shí)隨地分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。在本文中,作者向我們?cè)敿?xì)介紹了這類學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    作者的研究表明,一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否比另外的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)地更快取決于多個(gè)因素,其中*發(fā)人深省的一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是,成功的團(tuán)隊(duì)往往擁有一位學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo),一位積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)對(duì)醫(yī)學(xué)界、同時(shí)也對(duì)企業(yè)中的很多領(lǐng)域提出了挑戰(zhàn),因?yàn)槟壳皥F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任命往往是基于專業(yè)技能,而不是管理能力。
    對(duì)新流程掌握*快的團(tuán)隊(duì)具有三個(gè)基本特征:團(tuán)隊(duì)是為了學(xué)習(xí)的目標(biāo)而設(shè)計(jì)的;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)正面表述挑戰(zhàn)的態(tài)度能夠激勵(lì)成員學(xué)習(xí);團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了一種予人以安全感的環(huán)境,促進(jìn)了溝通和創(chuàng)新。這三點(diǎn)特征都與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與密不可分。也就是說(shuō),如果能夠以學(xué)習(xí)為目的對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行明確管理,那么團(tuán)隊(duì)就能學(xué)習(xí)得更快。
    既然團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有很重要的影響,那些負(fù)責(zé)遴選團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高管人員需要重新考慮自己的選拔方式。如果僅僅出于技術(shù)能力的考慮而任命一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),那么就會(huì)產(chǎn)生一些缺乏人際交往能力的超級(jí)明星式的技術(shù)官僚。同樣,朝另一個(gè)極端走得太遠(yuǎn)也會(huì)犯錯(cuò)誤。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)上無(wú)能,那么他們不僅可能做出錯(cuò)誤決策,而且也不具備鼓舞團(tuán)隊(duì)所需要的信譽(yù)度。所以,管理層需要關(guān)注一個(gè)人的技術(shù)能力,還要關(guān)注除此以外的綜合素質(zhì),尋找到一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——這個(gè)人必須能夠激勵(lì)和管理由各類技術(shù)專才組成的團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)必需的新技能和新做法,并*終走向成功。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-16 18:18:19

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